［我与同程］还挺神奇的嘛!更新时间：2008-6-24 11:03:17 阅读：477次
加入同程已经有四年多了，通过同程我们收获很多，认识了不少同行，也操作了很多团队。感觉同程还是挺有效果的。07年7月份的时候我们认识的同程六合一管理系统，感觉系统的操作模式还挺适合我们社的就购买了。以前我们也对改进自己的旅行社经营方式有过各种思考，也体验过很多失败。但是，中国的旅游业目前依然存在着散、小、弱、差的局面，旅行社标准化、规范化尚未普及，但互联网的兴盛，散客时代的到来，肯定会让今后中国旅游市场格局发生根本的逆转。市场化的电子商务是灵活多变的，我们必须从自身找到一条合适的，能够提高我们社工作效率的和业务操作水平的路。基于对同程的了解和信任，我们最终还是选择了同程六合一。
使用过程中我们觉得六合一的产品、销售、计调、财务、客户、资料。这六个环节看似独立但确是环环相扣缺一不可的环节，在六合一系统里边得到了体现，我们也觉得同程系统的流程很符合我们平时社里边的业务。
记得上次在产品中心里边，发布线路时，因为本社购买的是组团，地接综合版的六合一管理系统，上次因为对系统还不是太了解，员工将团队地接线路都发布到团队组团系统里边了，计调很着急，心想这一上午的功夫不是白忙活了？我们赶紧咨询同程客服人员，同程客服告诉我们没有关系，我们发布的线路都是保存在系统里边的，让计调只要帮线路的标题复制一下，在团队地接系统里边，粘贴一下，马上系统就检测到：“已有同名的1条线路库信息，您可以查看详细信息或者导入到当前页面。”然后我们直接点“导入”这样页面上所有的相关信息都显示出来了。我们保存好之后地接系统里就有了我们的地接线路。让我们很着急的计调舒畅了很多，也省了我们很多麻烦，我们突然觉得这个系统还挺神奇的嘛。
另外，客服人员还告诉我们，如果我们批量建团的线路过期了，我们也可以直接调用以前发过的参考线路，就可以更新了。虽然我们第一次新建参考线路的时候觉得很麻烦，在纸上写写划划不也挺好的嘛，但是，第二次走系统的时候，明显觉得提高了效率。
大家都知道，像我们做旅游其实就是在做“人”，客户是旅行社最宝贵的财富。六合一系统里的客户信息让我们旅行社可以很好的分类，潜在客户，还是成交客户都可以自己定义。另外客户中心里边，客户的销售机会与跟进，让我们所有潜在的销售很大程度地避免了轻易地流失。客户销售机会的管理与销售中心的结合让我们觉得很快捷方便。客户中心对客户增值服务，六合一里边，当客户过生日时，给客户一条关注的生日祝福，这会让客户感觉到旅行社的“人性化”服务的热情增加客户的友好性。六合一管理系统中客户中心我们觉得很实用。
平时我们社里边一个计调，绝对要掌握整个旅游过程中的房、餐、车、导、景的所有安排。六合一里边计调中心在很大程度上也帮助我们旅行社计调提高效率与对风险的控制，六合一计调安排，满足了我们的所有需求。比如：一个团队如果你安排好了房，那房的图识就是彩色的，如果导游没有安排那么，导游的图标就是灰色的。让人感觉很直观，而且安排的信息可以直接在出团单里体现，也可以直接打印陪同支付单。不得不提的是打印单据的时候我们还可以充分使用上传的电子公章。六合一系统为我们想的很周到。
虽然我们现在六合一系统还没有完全的将每个功能都用得很熟悉，但是很高兴能将自己操作过程中的一些心德与大家分享。也希望同程六合一会员功能能够更加强大，同程越办越好！
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