［我与同程］幕后英雄--中房信更新时间：2008-7-29 10:14:34 阅读：636次
去年加入同程诚信录会员后，经过一年多的使用，我们从同程上学到不少实用的知识，对工作大有帮助。同程上有分门别类的论坛，详实的宾馆机票预订，热情的同程会员，耐心的同程工作人员，象一个大“家庭”。
加入同程前我们是通过其他渠道来预订机票，手续和环节比较麻烦，后来在几位热心的客服MM帮助下学会了在同程中房信上直接预订。同程上航班时间、航班价格、机型、有无飞机餐等细节详细而准确，使我们对游客提供的旅游服务更丰富，在计调操作上，也因为有了较准确的机票价格和航班时间，可以快速地设计线路，核算成本。
尤其是最近客服燕子给我一次又一次的传达机票的最新消息，一次又一次的给我提供及时的服务，让我们订到了机票也使我们得到了很多客人的肯定。虽然大多是通过网络交流，但同程中房信预订部的各位MM们给我们的印象是认真负责。有一位叫张兴佳的（只知道发音，名字不知道打没打对，呵呵），特别认真热情，客人把身份证号码报错、我们查询返利、财务没有来及汇款需要预留机票等问题，都得到她耐心、细致、热情、非常及时的回复。还有一位陈明珠，第一次在同程上申请团队机票时，她帮我们申请到很合适的团队机票折扣，后来客人因公务临时取消，明珠和航空公司进行了努力协调，虽然她没和我们说，但在和航空公司交涉的过程中，想必也受到了责难，毕竟一下扣了几十个机位又临时取消。
特别是现在中房信里的机票折扣也越来越低了，特价票的资源也比较多，真正体会到了同程的用心良苦！同程网上有很多幕后工作人员，感谢他们的工作和技术支持，为同业构建了一个交流合作的平台！愿同程的明天更美好！
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