风雨十年旅游路--云南海外旅游总公司贾建梅经理 _ 同程®网

1996年，一个偶然机会，我走进旅行社，开始跨入旅游行业这条道路。入行之初我在一家国有企业打工。

那时我们旅行社分别在火车站、客运站、闹市区设，每天早晨点上的喇叭吼着——昆明一日游！石林一日游！那个年代旅行少，竞争不大，每天光是石林就那收到几大车人。后来版纳，丽江等下面的旅行社看到我们点多，就给我们做了几条线，做好价格让我们按他们给的价格卖，每条线提5-30元。我们社里几个点每天收到的散客数目也非常可观，我们按他们做出来的价格卖完，就交给他们，两年里价格都没有变过。

　　1998年下面很多旅行上来跑业务，我们开始发现我们的信息太封闭，原来我们卖出去的那些线路，这里面的利润空间在400-200这间，我们为此改变了经营方式，根据他们给出的报价，做为参考价，来选择下家，这样大多利润都在我们的手上。但这种光景并不长，昆明的旅行社、承包部如雨后春笋，旅行社不得随意设点等原因，我们原来设的点很快就不在生存，坐等游客现然是不能维持，我们很自然的也成为了旅行社部门的承包人。

　　1999世博会前我和同事们开始到外省去跑销售，当时效果出奇的好，我们每到一家旅行别人都会很情的招呼我们，把我们发的资料收好，然后和我们面对面的了解我们的线路和报价。

写信、寄资料、发传真都是我们做地接最直接的销售手段。当然每次旅游交易会我们也会做很多的宣传资料。90年代末，这些方法的确也让我们收益不少，同时认识了不少客户。

　　2003年对做旅游的人来说是最黑的一年，因非典的到来，给旅游业带来很大的打击。

　　2004年，我们的销售工作开始更加艰难，到外省去跑是豪无效果，发出去的信、报价也没有效果，因为我们云南市场的价格变动太大，我们的资料和报价还没寄出去，价格就已经变了，发传真，我们开始用传真群发。但逐渐我发现给我邮寄资料、发传真的同行也越来越多，有的时候我甚至连看都不看，就直接扔进垃圾桶了，可想而知我自己的资料（那可是我请人设计，花不少钱的做的啊）

　　曾经有一段时间，我也几乎天天定时能收到同一个旅行社的报价，晚上我们几乎能收到10几份这样群发来的传真，所以我现在都是坚决不把传真设成“自动档”，就怕一夜之间传真就传了一地：）为了也不让同行损失，我再也不用传真群发。如何让同行更快的得到我们云南最新报价，除了传真还有什么办法？？？

　　大家可能都还记得我以前发过的文章吧！自从去年10月开始，我真正投入到网上的营销！

QQ群，MSN，同程，我把着做为我目前营销的“三剑客”。老客户上网了，我不上网就太落后了，新客户也在上网了，我不上网新客户哪里找！以前合作的主要是老客户，现在发现老客户更新的越来越块。

　　现在，我网络上的业务都占我公司业务的1/2，这中间，2/3的有来自同程，和同程学友，合作十分融洽，因为大家都知道，作好作坏，自有会员监督。

　　平时我很忙，看这网上经常有同学发些文章，我总是想，如果自己有空的话，一定多上去说说，我也看到一些同学发博客，也大概能理解博客的意思。旅游是一种体验消费，不能象姐妹们买衣服一样试穿，所以，这种图文并茂的博客方式，能让游客在去旅游之前就“试穿”，所以以后的营销趋势可能就想这样方面发展，以后的报价形式更多的就是图文并茂的博客形式！

　　希望更多的同行能把旅游十年的酸甜苦辣和我们分享！也希望更多的同行朋友和我联系！

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