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虽然我早在03年8月份就注册了同程网的免费会员,但却一直在观望着,在04年的1月,终于加入了这个大家庭,成为一名同程大学的学生。我可能和大多数加入名片会员的同学不一样,我们社虽然组团和地接都有在做,但是由于每年地接时间算起来也就是3个月,所以,我加入同程更多是为了能够更好的和更多的同行进行沟通,为我们的组团寻找最为理想的地接社,当然在地接方面的业务我们也不会放弃。
市场竞争如此激烈,价格如此透明化,组团社就需要一些接待能力强,导游素质高,综合服务能力强的地接社来为组团社把好这一关。
做团队没有哪个团是肯定赚钱的,如果老是把钱放在首位,不知道剩下的老客户会有多少。当然作为生意人,目的就是赚钱,不知道大家听没有听过企业管理的课程"20%的客户创造80%的利润",这门课程的意思就是说,20%的客户就是你的黄金客户,也就是你的忠诚客户。
一有团就会想到给你做,不会再去问第二家,这是对你的信任,而且团队也会非常稳定,要做到这样就需要你做到质量最好,服务最好,价格次之, 就必须把客人要求、组团社的利益放在第一位,把地接社的利益放在次位。这样客户往往很少跟你砍价,就算是砍价也是一步到位,不会跟你打拉锯战,更不会每个团的利润就是那么点人头费,这样可能这一个团队没有利润或者赔钱,但你赢得的是游客的认同、组团社的信任。
我们这些旅游经理人面对激烈的旅游市场,往往在大都是中拼得你死我活,却忽略了非常有潜力的农村。现在几乎所有的旅行社都设立在都市,很少接触到农村;而现在部分农村地区已经富裕起来,有的地区农村收入甚至超过了城里人;如果我们将旅游宣传到被大家遗忘的农村市场,可能会有意想不到的效果!我们一直在尝试,一直在探索,有这方面经验的同行可以找我,大家一起交流,沟通。
加入同程一年多以来,不能说把所有的团都给了同程,但是60%以上的团队都是和同程同学合作的。在春节黄金周期间,我一天之内就和同程的同学签定了3个团和13个散客,总体来说效果是不错,质量自然更没话说,价格也做到了报过来根本不用还价,团队过去基本上不用打电话关照,像深圳友谊的老班长,张家界环球的谢艳波以及重庆东海的宋孝华这几位朋友,我们之间都是经常合作的,其中和云南招商的黄春梅经理(同程同学)合作的已有5个团队了,这样的信任很难得,我很珍惜,我会继续认真地对待和同程同学的每一次合作。
感谢同程这个交易平台,让我们的工作更加方便、快捷、放心!所以我想提醒大家,在同程接不到客人不要心里埋怨,因为同程为大家提供的不仅是让你在这个平台上接到客人,它同时也为你提供了组团更多的考虑对象,这应该是一个供需平衡的天平,希望这个天平不要倾斜,也希望同程多发展一些组团接团相平衡的旅行社。其实不只是同程网,咱们这些同学也应该拓宽自己的业务,发展多元化经营,顺应时代潮流。
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