 光阴似箭，岁月如梭，回首望去，不觉间加入同程已是一年有余，其中酸甜苦辣，个中喜怒哀乐，也许只有自己才能体会。总的来说，收获让我颇为惊喜，同行交给我的团队自不必说，就是直客也让我尝到了不少的甜头。闲暇之余，一点自己关于直客的心得，写出来，一是想感谢同程，二是也想与大家分享一下自己的喜悦。
我自从加入同程以来，并没有特意去经营直客平台 www.17u.com，也只是偶尔发发报价。但只要有直客询问相关线路，无论生意多么繁忙，我都会热情、认真、耐心地回答他们的问题，向他们传输自己的经营理念：诚信服务，细节领先。因此，零星的散客，成行的团队，还是让我收获颇丰。
还是先从我在网上接到的第一个直客团说起吧，今年牡丹花会之前，一位石家庄的客人给我打电话，说他在同程上看到我们的联系方式，他那里有100多号人，准备花会期间组织到河南旅游，看我能不能给安排一下，面对在网上咨询的第一个如此之大的直客团，哪敢怠慢，正值花会期间，河南房、车、导游都很是紧张，便根据客人的具体情况和要求，认真的和他们进行沟通，从各个细节详细安排，最后一切安排妥当之后，客人分三批抵达，虽然中间也产生了一些变化，但在与客人领队的良好协调下，团队顺利结束，客人河南的此次之行可谓是乘兴而来，满意而归！在团队结束后，与客人领队的聊天中，我问他，为什么最后选择了我们社，这位领队告诉我：“首先在你的网上名片上面，有一些你们同行给你的客观评价，都很不错，让我对你产生了一定的信任度，其次在后来的沟通中，感觉到了你的热情、诚恳，相信你能认真对待我的客人，所以我选择了你们社，现在也说明，我的选择没有错”，听了此言，很是感动，知道自己的努力没有白费。在网上收到的第一个直客团，就是一个100余人的直客团，也让我对网上的直客营销更是充满了信心。
踏实、诚信，一直是我做事的原则，山东某公司的一个团队让我也颇有感触，这个团队人并不多，仅仅十余人而已，是该公司请客户的家属来河南旅游的，在沟通的过程中，山东某公司负责操作的一位可敬的经理人一直强调做事的诚信，他告诉我，他在网上比较了许多家旅行社，正是从我在同程上的网上名片中，看到了我们的经营理念，良好的口碑，才想把这个重要的客户VIP团交给我们接待的，他最看重的是做事的诚信，因为他的公司正是建立在诚信的基础上发展到今天的地步的。两个人的经营理念相同，所以在这个团队的操作中，我也感到了与这样的合作伙伴合作，是如此的顺利和轻松，事情提前沟通，全部团款提前支付给我们；如此信任我们，我们又有什么理由辜负他的期望，在我们的精心安排下，客人很是满意，主动提出增加延长了行程。这位经理人对我们也是非常感谢，随后，给我们介绍了几个山东直客客户。
网络科技的发展，电子商务的慢慢普及，都给我们带来了日新月异的变化，虽然传统的销售模式还占据着一定的地位，但网络营销已经在给我们带来了更大的效益，同时人们也越来越认识到网络的方便快捷，在逐步的运用着网络；所以，网上直客势必成为旅行社以后的一个很大的客户资源,而同程恰好给我们提供了这样一个直客平台，经营好这个平台，无异于经营好自己的直客资源。
所以，在这里，写下一篇小文，以感谢同程！
|
我的同程助手 
六合一™会员服务 - 帮助
