扬春四月高兴开心的事情捷报连连，春季是一个适宜旅游踏青的时节。大地一片翠绿，旅游和同程在这个行业中已是解不开的两个名词，一切都在不知不觉中变化着发展着。这几天看到一个新面孔---帅气，坦城的湖南小伙，开始了在这个平台上的历程。四月五号听到他在同程的喜讯，这个喜讯背后有很多值得大家学习的地方我们一起来看一下今天下午在网上对他的一段采访：

四天新会员：

二个团队

一间房

 

 

您好黄经理，在吗？

好啊红景

#同程红景今天听我同事说您刚加入会员就做到业务了是吧，您看现在有没有时间给咱们新加入的同程同学分享一下您在这几天加入会员的感受呢？

可以呀，现在正好在等一个客户谈事情，他们还没有来有点空。

一般会员加入同程都有点典故的，有的在中央2套《赢在中国》看到过同程及我们吴总，有的是听同行谈起的等等，您是怎么加入同程的呀？

我是被黎洁（负责湖南的销售经理）感动了，真的，她工作很负责。

有句话说的很对，80%的业务来自于4次以上的跟踪，从和她的沟通中我了解了同程，感受到了同程的工作态度和企业文化。更清楚知道同程在做什么能为我们旅行社带来什么！在我们的工作中也有值得学习借鉴的地方。

谢谢黄经理对我们的认可和支持，那这是一方面其它在做业务方面期望值怎么样呀?

很大，通过加入前对同程整体的了解我觉得这是一个很好的平台，包括我刚和黎洁接触的时候，她说她与我们公司黄望喜打过交道，无果。我说每个东西都得去深入了解，才能发现优点的。

本来加入这个会员，只是抱着观望态度及学习的想法试一下的，没想到在加入四天后就有了意外的收获。我的加入可以用几句话总结一下：认识同程是偶然的，对小黎的工作认可是诚然的，加入同程会员是自然的，做到业务是必然的。

呵，黄经理还是一个善于总结的经理人呢，那下面您能给我讲一下这在加入后这几天做到过两个团的经历嘛？

是这样的，刚加入那天你给我讲了同程的很多功能嘛，我就尝试着使用毕竟诚信录会员比普通会员的功能多了很多，说实话你说的很好也说了很多当时有点晕，过后我对我自己的旅游网店的游客问题栏目挺有兴趣，我就尝试回答游客的问题，之后我发现这个问答是自动链接到直客平台上的很方便，后来感觉旅游询价上面的信息真实性很大，就尝试给一些游客回报价，

 我看到后就和对方联系了，帮他算出了价格，他拿去比较了下我们的价格。同时，我们社在湖南地区名气还是很大的，在价格品牌优势的影响下做下了这个团，当时也没有考虑的太多就看到上面已有190多人看过信息还没有人报价，也没有问过他们在同程上有没有对比别家社，我是凭良心做的。他们是学生承受能力是有限的，我想我这样为他们考虑，这个客户以后肯定成为我的永久客户了并且可能会给我带来更多的市场，君子爱财，取之有道嘛。钱赚不完地，学生身上少赚不赚都可以，主要的目的是提高咱社在同程网的声望，同时也可以给学生带来教育，韶山本身就是个教育基地红色之旅嘛。

我万万没想到的是，我报给他们韶山以后，他居然提出了要通过咱们社去张家界三日游，他们是旅游专业的，要考试那些景点，所以这个团就这样很轻松做下来了。通过做这第一个做团感受有两个：第一同程上的资源很多需要一双慧眼去发现，第二一定要站在游客的角度去报价及服务！

对了这个上面我为什么在最前面呀？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

哦，这个是说明您回答游客的问题比较多，积分高的话自然就会排在前面的。

您第二个团是什么情况呀？

 黄棋帅

第二个团是上海浦发银行湖南支行的，他们全国各地分行，到湖南开会他自己可能是个旅游爱好者吧，在同程上找到咱社的他找过好几家，一一电话联系，可是没有人能在15分钟内说服他，昨天晚上他11点给我打的电话。天文地理和客户扯了很多。

呵,说明您知识面挺广的呀并且对于旅游也很专业的啊

应该说是被您的个人魅力打动了吧

过奖了

对于旅游报价方面，我不会用专业的口吻去回复他们，但我是会从朋友闲聊的角度出发，跟他一一分析了情况，而且我们全程不进店，因为针对他们这个群体，肯定是要求品质的

所以您抓住了这个客户群的特点了是吧

您的市场敏锐性很强应该跟您学习

呵呵，针对不同群体，采取不同的谈判方式嘛，这个团过会见面商谈合作的具体事项一起把协议签一下。

祝贺您呀加入这么短时间就做到业务

谢谢

不要谢这是您自己努力的结果,其实这个是偶然的也是必然的

业务产生是必然的，不过这次也有个运气问题。有同程网这么好的一个交易平台在这，只要认真的去做，业务不会没有

您加入这一段时间总体感觉同程这个平台哪些功能对您业务比较有帮助呢?

应该个个都有帮助，你们是针对旅游市场而设计的不会把一些没用的功能摆上的，不用的话那是浪费了，,现在必竟刚加入对于同程上功能还没有完全用起来.我会坚持学习做的更好，会加快学习的步伐地。

您这么认真虚心学习肯定会做好的。

谢谢，不过在使用中房信中还有很多不完善之处，希望在以后的日子里，能够不断的完善，以达到最好的效果。我尝试在中房信订了一间房，是帮一个经常出差的朋友订的，但是没有订成功原因是他后来感觉价格有点高委婉回决了。我没有给我的朋友解释太多，后来就在反思这个问题，也是决定以后是不是继续用这个中房信。通过这次预订就针对关注湖南这边的酒店预定价格，我反复看了一下价格都有点偏高。这是不可否认的，但是后来找到携程/E龙对比了一下这个中房信还是有很多优势的地方，如签有不同星级的酒店给不同层次的游客提供这种订房服务，比如在预订的流程上现在应该比较成熟，慢慢实现纯网上预订，同程预订中减少很多电话支出费用这就间接也为会员提高佣金额数，还有本身诚信录会员就享受很高的佣金比例了，这个平台本身的思想就是为整合旅行社零散业务而服务的赠加赚取更多利润最好的渠道。虽然现在中房信的预订价格比较高我相信他们这样坚持下来和所有会员努力价格一定会越来越有优势的！这一次没有预订成功促使我更有信心。

对了国际机票什么时候可以预订呀，好象也不能预订团队票的是吧？

哦听了您说了这么多作为新会员能有那么多思考，我相信您以后肯定会有更多的收获的，您刚才最后提出的问题象国际机票这个系统已在研制之中了，很快就会登场与会员见面的。团队票的话我见意您直接联系订购团队票，因为咱们这个中房信主要针对散客预订的。

不好意思刚才约的那个上海浦发银行湖南支行的客户来了，以后再联系吧，今天说的一些都是本人最初一些亲身体验的感受，以后还请多指导明天有时间教我一下怎么发报价呀，我下了，886

好的，祝你们合作愉快！

 

带着一丝期盼希望黄经理能有下续告之大家他们第二个团第三个团……愉快同程合作经历！

 

黄棋帅

社区笔名：心境晚风

永久的名片网址： http://86186999.17u.net

采访人：同程客服朱红景