对于旅游行业本身来说，我社早在2005年就开始认识到网络对这个行业的巨大推动作用；于是摸索自行设计建立了自己的网站，希望能通过它把我们的服务、理念、品牌在互联网上迅速地传播开来，但是如果没有推广它，就像做好的名片没有发给身边的人一样，别人是找不到它的。05年我们开始试着了解如何进行网络推广，我们先后注册了相关英文域名、网络实名及中文域名，又在与熟悉网络朋友的共同探讨下，注册了几个关键词。我们像聘请了几个年薪仅几百元的业务员，每天都在互联网上为我们有针对性地联系着各种各样的客户。2006年我们又认识了同程旅游网这个网络旅游新军，当试用相关功能后立即注册成为诚信录会员。

 

几年的旅行社网络营销策略及旅游网站推广也总结了一些想法
1、首先搜索引擎的利用。
    利用搜索引擎站点进行网站推广是最重要的活动。游客可以通过搜索引擎搜索关键词找到我们的网站，可以提高被访问的机会，还可以扩大网站的影响力，让更多的人了解网站，迅速增加网站访问量，扩大网站影响力，还能拓展旅行社的业务覆盖范围。
我们也可已在一些知名的搜索引擎上注册一些相关的关键词
在注册的时候尤其注意：
⑴不要过早地进行站点关键词注册
⑵通过调整关键词使页面的级别最小化
⑶建议使用商业化的网站注册服务
⑷重视在专业化搜索引擎站点进行注册
⑸将“冲浪者”的利益作为站点注册考虑的首要因素

 

2、推广策略：在线推广和线下的传统推广手段的综合利用。
    离线的广告宣传，在线公关的处理以及在线促销等，都是不错的方法。重要的是要整和营销传播的策略思想，利用多样化的传播方式，才能发挥最大的传播效果。例如促销动一般以在线的方式进行，具有信息沟通、刺激和诱导的作用

 

3、友情连接

获得相关网站到旅行社主页的链接，是站点推广重要的一个部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的网页，交通服务方面的网页等等。游客在访问您连接网站的同时也可能访问自己的网站，网站被访问的机会就会增大。增加网站的曝光率，有助于塑造旅行社的品牌形象，扩大网站的知名度。网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。

 

4、在线公关的合理运用。
    公共关系的特点是：具有高可信度；可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪；可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站戏剧化的潜在力量。旅行社可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。 这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

 

5、提高客户忠诚度，做好售后服务。
    完整的网站资产由知名度、形象、内容、品质、专业技术以及用户对网站的忠诚度组成。忠诚度是一个核心构成。旅行社必须考虑如何留住顾客。因此必须重视顾客、提高用户忠诚度，建立专项社区和尊重用户的个人隐私。为了抓住用户的注意力，吸引回头客，在网站上提供足够吸引用户的内容，提供尽可能方便的环境，充分利用INTERNET的互动性和即时性，向客户提供个性化服务，加强对顾客的售后服务，我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后，向更多的顾客传达信息。

 

 

对于我们大多数初识网络营销的旅行社经理而言，同程网为我们建设了一个非常有用的营销平台，只要大家经营好就行！下面我就同程旅游网店说点个人看法。各位旅行社同行，您是否知道如何利用同程现有的网络优势进行网络营销吗？

旅游公司初次涉足互联网时需要注意的问题：
结合企业自身的特点，思考在哪些方面可以利用互联网帮助公司成长。如果您能够通过互联网对自己的企业和旅游产品作宣传，您的销售额将有大增长！
在您不是非常熟悉网络时，让同程这样一家专业的网络公司、一个专业的网络顾问帮助您出谋划策。
旅游公司对互联网的投入不能过低，也不能过高，需要思考的问题是，如何把钱花在刀刃上，尽量避免投资浪费！

 

同程为我们提供的旅游网络服务：
同程网的服务人员的素质比较高，交流中、接触过程中均给我们优质的服务，但同时更是看清其公司的服务体系。
选择同程网性价比高，投资收誉高。综合评定：公司印象+服务人员专业程度+报价方案+实施质量或投资回报率！

同程网旅游网店服务
1、旅行社线路的管理。主要根据不同的旅行者给他们建议合适的旅行路线，旅游者可根据自己的爱好，经济条件，时间安排做出适当的选择。
2、在线顾客服务。只要你有QQ就可以实现在线服务。顾客可对旅行社的工作进行咨询，提出建议，以及投诉等，提供专业的工作人员进行答问。

3、机票预定。国内 国际机票实时查询预定，便捷服务，异地出发，本地订取。
4、宾馆预定。全国3000多家的酒店资源。随时随地都可以在线预定，合理的反佣，方便游客的同时也给旅行社提供了盈利的空间。
5、会员申请。通过注册成为会员后，可以享受本旅行社为你提供的所有个性服务，同时只要通过的网店注册的会员，他/她在同程网的消费，你都有一部分提成。
6、在线留言，旅游者在填写对旅行社的意见或者建议 也可以在结束旅行之后，填写对公司的馈信息。
7、提供本站E-mail，建立起与旅游者的互动关系。 
8、友情链接。你可以随意的连接其他网站，可以连接包括酒店介绍网页、交通服务网页、风景地区介绍网页。
9、地图。这是旅行者出行的必备之物，把所涉及的地域作一个详细的描绘，旅行者，由最初的陌生可以通过此对旅游地点有了大致的了解。
10、天气预报。可以让旅客了解全国各地的天气气候情况，作好出外旅游的万全措施。

 

同程旅游网店的作用是什么？
它相当于您建设在旅游超市里面的一个店面，它需要您定期去维护它，完善它；当一个陌生的客户前来时，它充当了一个推销员，它代表了您的企业品牌形象；当您的老客户前来寻求帮助时，它充当了一个服务人员。

同程旅游网店该如何管理？
认真策划旅游网店栏目（内容组织必须以网店定位为出发点），使您的超市合理布局，内容饱满；
认真规划，使您的店面运转起来井然有序，客户进来即知店内情况；
建立完善的更新系统，避免店面老化，使店面生机盎然!

同程旅游网店需要几个人维护？
如果您是一家中小型企业，一个文员足够了；如果您是大企业，需要充分利用互联网，请建立专业的网络营销部门，甚至是全民维护！

同程旅游网店推广前应该注意什么？
明确网店的定位与作用。（您的网站是销售型网站，还是品牌型网站，还是客服支持型网站。）
您网店的质量必须先过关，有好的产品，有好的店面，有好的服务，您才能留住网络上来的客户。[切记]
网店推广需要考虑到长远利誉。
在获得良好的短期推广效果后，如何将其与长远营销效果结合，这是重点。

同程旅游网店营销应该做什么？
同程本身会帮每位会员做相应的推广，您的企业是已被搜索引擎收录，如果您平时在同程上发布的信息比较多的话，相信您在各大引擎的排名也会名列前茅，您是否想让您的客户最容易通过它来找到您的企业、您的产品、您的信息，那您多发信息的同时适当的增加关键词的密度这是第一步。

您是否已将网店网址等信息渗透至您的企业名片、企业车辆….等传统资源上，这是第二步

您是否已告诉您现所有的关系网内的客户、朋友，我已建立网店，有空上来看看，这是第三步。
您是否持续更新与维护您的网店，您是否及时把企业动态和商情动态更新，这是这是最后一步。

现在我们的网站访问量大大地提高了，生意也是越做越红火。我们非常庆幸自己的企业有这样的远见，跟上了时代的步伐，充分利用了网络这样一个空间广阔的展示平台，希望我们一起共同利用网络，把大家的事业提高到一个新的起点。

 

 

 

 

 

编辑：同程于淼

 

 

附：赤壁市陆水旅行社有限公司是省、市旅游局批准的湖北省赤壁市旅游公司，拥有赤壁市玄素洞风景区，先后被省、市授予全省统计先进单位、市级文明单位、十佳青年文明号、“赤壁市A级信誉旅行社”、“咸宁市国内旅游八强旅行社”、“赤壁市旅游市场开发先进单位”等荣誉称号。