洪泽湖旅游度假村建于1999年，属于江苏省较早成立的度假存之一，然而随着周边新崛起的城市酒店、旅游度假项目的强烈冲击，加上旅游产品结构不合理、配套服务不完善、资金投入及经营管理等多方面的原因，我们在几年前曾经走过下坡路，为此，我们启动了拯发展多元化营销策略，加强网络营销。

    在多元化经营策略种，网络营销是不可或缺的一环，我们经营网络营销的效果也一直在节节攀升，尤其是和同程网的合作，更是使我们度假村的网络营销迈上一个新的台阶。在同程接到的散客订单，客户的评价都很不错，也增强我们对自己和对同程的信心。另外，在同程网上 认识不少的同学，接触到不少的旅行社，为度假村带来效益的同时也增加了我们的知名度，让我们在交流中受益菲浅。

    由于度假村的市场定位是中高端市场，所以在传统的酒店营销中也加入了网络营销的元素，更多得从网上获取营销信息，以及已销售信息来增强营销者得素质。

    首先，在跟同程网得有效配合中，酒店从上到下，各个部门沟通密切、高效，工序准确简洁，衔接合理。这样就保证了网络营销订单的及时处理。也获得了不少客户的好评。

    其次，更多得关注同程网上离店客户的评价，广泛听取客户意见，扩大与客户的接触面。并迅速的讲客户意见传递到相关部门，并快速作出反应，这样，我们在同程网上面得客户满意率也节节攀升。

    再次，和同程，以及大多数企业一样，提高员工素质，尤其是直接和客户接触员工的接待素质，培训员工积极的客服意识，及时的察觉员工的不周到服务，并及时的进行调整和警戒。

    看着我们度假村的经营蒸蒸日上，让我们体会到，困难使暂时的，只要我们有完善的经营策略，良好得网络营销氛围。我们一定可以为更多的客户提供更加优质的服务。洪泽湖度假村，欢迎您的光临。

 

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