西安秦丰旅行社有限责任公司是以唐游网和中国行2个网站为依托，主做网络散客，各地的一日游，机票、酒店、度假和会议等等业务，在西安有2个，昆明有1个全资门市，为了能提高了员工的工作效率，拓宽的销售渠道，降低了公司管理的成本，解决我社总部和门市之间业务沟通和工作步伐统一，我一直想买套软件，正好同程的销售人员向我介绍了他们新开发的六合一系统。

 

　　我对这套软件下面几个功能详细了解了一下：

1.业务流程控制，所有人员在订单进来后 每一步我都是直观在控制。

2.自动生成财务报表及分析，这样大大提高了财务的工作效率，

3.客户管理，这样可以有效避免客户的流失，

这些方面都比较吸引我，所以2007年12月29日购买了一套六合一营销系统。

 

　　我们原先门市与总部之间的团队沟通都是用QQ群的方式来进行信息的对接，有时会出现信息传递的误差，比如前段时间才发生的，门市收的客人总部来操作，其实客户有投诉到门市的，但总部的财务不清楚还是把款结给了地接社，如果信息流畅的话这种错误就不会让我们社独自承担责任了。还有团队运行的过程中有时有一些小的错误，有时很难甚至是找不到责任人。等这套系统上马后就好了，我可以通过操作日志来查出责任人了，所以我对这套系统的期望值还是蛮大的。

 

　　目前这套系统的客户管理我已经全面开始使用，下面是我总结一下在使用这一功能过程中的一些心得体会：在购买这套系统以前我没有详细的做过客户管理，都是很原始的办法，用笔记本记的，时间长了就丢了，购买六合一以后我把我们的以前积累的客户资料录入保存，这样客户不丢失 同时当他再次购买我们产品的时候，他的信息我们是全面的，这样更有利我们把握这个客户，形成良性循环。而且还有一大好处就是业务员一旦离开，对客户的流失也不会有太大的影响。

 

　　产品中心里我们也已经发布了很多线路，在资源中心里添加了常用的房、车、导游、景区等信息以便正式开始用时可以简化操作流程，在操作的过程中我一般都是自己听完操作以后进行试用，也让员工自己进去摸索，但尽量让自己走在员工的前面，我已经要求我的员工尽快的熟悉这套系统，争取早点把这套系统能完整的运用到我们的日常工作中。

 

　　这套系统的对外推广我也想好了，我会利用我社的机票优势将这套系统推广出去让更多的游客和同行进我们的系统进行预定线路，目前我对这套软件的基本框架比较认可，只是希望在细节方面同程能做的更好一些，具体的问题我会在我下一步使用过程中发现了一并提出，希望这套软件对内流程更加直观清晰，对外同程也能帮我们多做些推广！