 使用同程六合一旅行社管理软件差不多已有五个多月时间了,基本上可以这样说是看着她慢慢长大的,从最初的分销系统到业务管理平台,到今天的旅行社内部管理系统,从这些标题的变化可以看出同程的专注,同程的用心,同程的责任,虽然在论坛上针对六合一有各种各样的声音,但这也是出于对同程六合一的关心和爱护。
做了好多年的旅游,相信很多旅行社跟我们公司的操作方式差不多,客人有意向去旅游后,业务员报价,然后计调操作,团队完成后导游报帐,团队结束,但这中间经历着很多的重复工作,就拿业务员报价线路来说,很多线路其实都报过好几次价格,但每次都需要到电脑中找,找到后再复制,如果换一个电脑,线路就要重新排版,很浪费时间,同样,在计调操作这块也一样,很多酒店、导游、车队、票务、同行旅行社的这些联系方式每个计调都记在自己的本子上,而且资料一多找起来就麻烦,更夸张的是如果不小心本子掉了那什么资料都没有了,另外对于旅行社来说,一个计调走了也就相当于把公司的资料库带走了,下一个计调又要重新整理,一句话旅行社没有建立科学的管理流程,内部信息不畅,资源无法共享,而且人工成本高,办公效率反而低。在使用同程六合一之前也用过其他一些旅行社的管理软件,试图解决上述这些问题,但基本上是用了一段时间就没有用了,因为这些软件要么是不能解决上述这些问题,要么是单机版,不能联网,要么是价格实在太高,都不适合我们旅行社,所以最终都不了了之。
直到去年在同程网中无意中看到六合一旅行社管理软件,并下载试用了一段时间,发现此软件集成了旅行社的线路(散客拼团及组团)管理、销售管理、计调管理、财务管理、客户管理、资源管理等模块,大大降低旅行社内部管理成本,使旅行社从策划线路,报价,到门市报名收客,成团,安排车房导餐,财务结算,到最后客户回访形成一个完整的业务流程。应该说适合大都分中小旅行社,当初决定购买六合一管理软件说实在的是看中这软件的整个操作流程很适合我们旅行社,虽然有很多的不完善地方,但我相信同程,毕竟他是专业做旅游的,相信肯定会做好,确实在买来后使用到今天,同程对六合一软件更新了很多很多!使用同程六合一内部管理软件后发现的几个亮点:
一、软件跟旅行社网站线路更新相结合,我觉得这点非常不错,现在基本上旅行社都有自己的网站,同程诚信录会员还有自己的网店,原先很多在同程网上的网店线路是空白的,或者线路内容价格相对比较陈旧,使用同程六合一后,网店及网站可以同步更新,省了很多人力。
二、强大的资源管理模块,原先很多的名片、同行的资料、酒店的资料,尤其是每次旅游交易会上带回来的一些资料,到处乱飞,一不小心就找不到了,同事之间经常要问来问去,有了资源管理模块我觉得方便了很多,在平时按分类依次把一些有用的信息录入软件,再也不会因资料的丢失而烦心,我本人非常喜欢这块内容。
三、完善的客户管理系统,这块是我们旅行社一直想把他做起来但都没有做起来的内容,原先很多客户资料都比较分散,凌乱!散客的,团队的,同行的,渠道客户等没有分类,当然也没有很好的维护、跟综!现在有块内容后可以及时分类,根据客户情况策划公司产品。
四、同程六合一还有一个好处是可以做到移动办公,这是很多的同类软件所没有的,也是我当初购买此软件的另外一个原因,现在社会已是网络社会,基本上地方都有上网的条件,原先出差去了或者在家里要做一份报价很麻烦,现在只要打开电脑能轻松完成,而且哪怕不在公司,所有操作过的线路、客户资料、散客报价等都能看到,方便。
五、六合一最后一个亮点可能很多人都没有发现,其实六合一还可以当作网络U盘来使用,在行政中心的,有一个文档管理,可以把一些公司资料、文件或者你认为有用的资料保存在这里,就像网易邮箱中的网络硬盘一样,像电信等一些专业网站每个月还需要使用费呢,同程六合一这功能不错,应该多推广使用!!当然六合一现在推出的六合一网站我觉得也蛮不错,希望同程能早点做好。
上述这些是我用了六合一管理软件后的一些感触,虽然此软件还有好多需要改进的地方,如财务管理、资料的安全性、短信平台的开通以及一些细节性都需完善,但软件整个流程总得来说还是很适合我们旅行社,操作起来也方便,所以我选择了同程六合一!因为我一直认为,适合的,才是最好的。
浙江建设国际旅行社阳光假期 黄利明
编辑:同程红岩 |