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每次电话给徐总,他总是在外面忙着,今天下午3点明多的时候,好不容易在办公室找到徐总,和他约了一下时间,针对六合一的使用进行了一次简短的采访。
同程明珠:喂,徐总您好,非常感谢您能在百忙这中抽出时间接受我次的采访。那么为了不打扰您太多的时间咱们现在开始吧。
徐总:好的,咱们尽量快点吧,我一会4点钟还有一个见面会。
同程明珠:使用六合一系统到现在已有两个多月的时间了,我看到咱们社里的所有员工都上阵使用了已经,那么我想了解一下,现在市场上有很多旅行社管理方面的软件,您当时为什么没选择其它产品而选了同程六合一呢?
徐总:是这样的,原来在没有和你们谈的时候我们已经看好了别的一家软件,价格都谈好了。后来由于你们销售小丁不厌其烦详细的解说,还有就是通过和你们吴总和马总的面谈,了解到六合一这套产品博采众长,根据旅游行业各种各样的需要适时的根据客户的要求不断地改进,把大家所有的意见都能集思广益采集上来,对旅行社的管理会了解得更加全面一些,对旅游行业内的特性掌握的会更加清楚一些,使用时也会更加适用旅行社的运用和管理操作。从这点出发,经过反复的比较我们最后还是选择了同程六合一产品。
同程明珠:的确,我们的这套系统是采集了很多业内旅行社的意见和建议不断完善而成,也是希望能够更加符合旅行社使用的需求,我相信您的选择是不错的。我知道在咱们拿到这套系统实际应用的过程当中也遇到了一些问题,同时也给我们提出来了,而且我们已经采纳并改进了许多.那么就目前状态而言,您觉得六合一吸引您的具体亮点是什么呢?可以跟大家一起分享一下吗?
徐总:嗯可以。有时候业务量很大的时候,光靠人力那样简单的记录就没有完善的系统来得直接和有序。同时也是希望通过这样的一套系统能够扩大我们的散客销量还有团队的业务量,并且随着销量的增长能更加有效的进行管理。到目前为止在业务和员工的管理上面已经有了一定的成效,不过我们现在只有一个门面,现在还准备在扩大招人,也正在装修新的门面,我相信随我社的不断壮大,这套系统会越来越突显出来它非常强大的管理层面上的功能。
另外就是觉得系统里面的增值预订比较不错,跟旅行社的业务比较配套。我现在有一个想法,就是你们是否可以跟各个景点,酒店,机票,进行大量合作,跟他们结算,我们呢就作为分销商,去进行分销,那么我们旅行社所有业务相关不管是散拼还是团队的成本操作都可以从六合一这套系统里面走。那么我们作为一个小地方的旅行社就会在你们系统上面掌握一些比较有优势的资源了,这样操作起来就会更新顺畅省力些,但是我相信那样的话你们还需要做很多很多的相关工作的。
同程明珠:嗯,您提的这个建议很不错。其实现在六合一里面的增值预订已经实现了一部分这样的功能了,而且我们也不断的在补充相关资源进来,我相信咱们以后的操作会越来越顺。那么除了以上的亮点以外您觉得目前还有哪些需要再增加和改善的地方呢?
徐总:我们是以团队为主在现在,觉得团队财务那块报表不是太符合我们的需求,我已经传真过去我们的一份团队财务报表给你们了,希望能增加上去。另外,散拼我们也有做,只不过是我们做的散客跟别的社不太一样,我们的散客全部都是送给其它社的,所以一开始上来还不太清楚怎么去操作,不过经过你跟我的那样操作,应该基本上可以满足我们散客的操作的。
同程明珠:是的,我这边已经收到您的团队报表传真了,也已经提交至我们技术部,我们会积极的采纳您所提的需求。同时也希望咱们社的散客越做越大。
最后我还想了解一下在使用的过程当中有没有来自社里面员工的一些压力呢?比如说员工开始在使用这套系统时有抵触情绪因为某些原因?
徐总:刚刚用起来时候感觉还不是得心应手。有时候网络比较慢,在系统里操作就没有手工来得快一些。比如门市来了一个散客报名,那么网速慢了就先去手动记录一下,然后再去系统里面操作,也有可能主要是开始员工还不太适应的原因。我想员工熟炼起来时应该会慢慢改观的。不好意思明珠,我现在要去见面会了,不能跟你多聊了,有时间再聊吧。
同程明珠:嗯好的。
说完徐总匆忙地收线了。看得出来徐总的繁忙程度。经过对徐总这么一番简短的采访,我们可以很深刻的了解到徐总这边对于六合一系统的热衷,信任和依赖,那么我想凭着这样的一种热情,我们博取众长,集思广益的六合一定能帮助徐总的旅行社不管在业务量上还是管理面上提高一个理想的层次。
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