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付出就一定会有回报——访北京神舟京韵旅行社张鹏程 总经理

时间:2008-6-27 13:42:20 阅读1006次
  北京神舟京韵旅行社本身是神舟国旅的一家门市,同时又是神舟京韵的总社,目前公司有20多名员工,她们对网络宣传非常重视:

  1.2006年2.6日加入同程网诚信录会员,加入以后在经常去维护信息,经常和同学分享经验和心得体会,今天打开他们家的会员名片那个页面,看到他们已经有八九十条好评,对孙总的普遍评价是干脆、爽快,能获得如此多的同行对她的好评,我想这除了她长期在网络宣传方面的努力以外还和她的干脆、爽快的人格魅力是分不开的。
  2.2006.6月我们推出了同程网店的功能,他们又第一时间装修了在同程网上网店,并且一直在不断的更新和维护,他们目前网店的访问流量也是非常的不错。
  3.2006.9.20日在为了能在网络宣传方面能做的更好又在同程网制作了一个拥有独立域名的网站
  4.2007.8.13日购买了(组团+地接版)六合一分销系统。

  她们家对网络宣传如此重视,我很想了解一下他们目前对这个分销系统的使用情况,在QQ上看到她还在线,我就表达了想要了解她们目前对这套分销系统的使用情况,其实那时她正在忙,但她还是非常爽快的接受了我的采访。

  我们旅行社本身是神舟国旅的一家门市,同时又是神舟京韵的总社。神舟京韵本身并没有设立门市,但我们下设了地接部,业务部,财务部等部门,为了使我社内部管理更加有序,在同程网销售人员的介绍下我们购买了六合一分销系统,当初购买这套软件我们主要看中的是客户管理这一块,原先我们是用EXCEL表格或者手工登记客户资料的,然后采用电话,短信或登门进行老客户的拜访,我们是非常重视对老客户维护的,但由于没有一个软件系统可以帮助记录客户资料所以有时会遗失一部分客户资料,所以当我们的六合一系统一做好我首先启动的是客户管理这个模块,我们很快把我们的客户资料都录入进去,使用以后我觉得客户管理这一功能模块为我们的客户维护带来了很多便利:

  1.查找客户比较方便
  2.对追踪有意向的客户比较方便,便于过程管理。一个有意向的客户,有时需要追踪一段时间。才有可能把客户谈下来,那么每次跟客户联系时,方便把客户的需要列出来。下次再联系时,一目了解。而且就算是这个业务出差了,另外一个人接手也很方便,不用再口头转述了,而且不会遗漏一些细节的东西
  3.业务员一旦离开,对客户的流失也不会有太大的影响。

  前段时间因为工作比较忙所以除了用客户管理其它的功能还没有怎么细研究,最近稍微空一点了,我们想把整个系统都启动起来,上周我已经让我的组团计调和地接计调分别学习了操作方法,我们六合一的前台网站也已经装修好了,而且为这个网站配了一个独立域名:www.bjszgj.cn,我们也已经把公司另外一个网站和这个系统做了嵌套,这样只要在六合一里发布的线路我们的网站、网店、中房信平台都能显示了,大大减少了我们的工作量,为了更好的督促公司员工能用起来,我也已经学习了操作,准备这几天再详细了解这个系统,好使这套系统能更好的使用起来。我在使用过程中碰到任何问题或者系统需要改进的地方都会随时向你们提出来,希望这套系统能真正成为我们旅行社的好帮手。

同程旅游网店:http://13501167621.17u.com/
六合一地址:www.bjszgj.cn

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