跟吴总接触的也不怎么多,原因他说他好忙,忙晕了!但是从他短短的几句言语之中,就能感受到吴总是一个积极向上充满活力的人!能采访到吴总的确是一件令人开心的事情!
每个成功人的背后都会有一段精彩的故事!其实吴总的成功与他不断地努力,注重每一个细节都是分不开的,但吴总的口头禅是:革命还未成功,同志们还须努力!
通过对吴总的采访,我了解许多,也让更多的旅行社经理对吴总的成功(吴总一再表示自己还未成功)有了更深刻的认识!
吴总第一次对我们同程网的认识及印象是这样的:网络对于旅游的发展是至关重要的!!也是旅行社发展趋势,可以从同程网开始了解网络给旅行社带来的实惠~~~,他赞赏同程网定位的很正确,找到了客户的需求!。吴总是从去年8月份的时候在业务上就开始有了一个突破,他在同程网上最多的一天能接到2个团,到目前为止已经接到了100多个团了,占到他社地接业务20%-25%之间。当我问到吴总为什么能够接到这么多的团?是以一种什么样的方式让客户把团队交给你社做呢?
吴总的回答是:1、特色! 2、了解各类客户的需求,再是做人做事的理念!!吴总的仅这一句话就回答了三个问题,这里有吴总说的一个例子:打比方说苏州某旅行社需要咨询一个行程,要去和客户谈团,而我们是站在组团社和客户的角度出发做行程,提供多条线路,并了解客户的组成,是什么单位,出游的目的,客人的年龄等等;我问吴总为什么要问的如此详细呢!吴总是这样回答我的,“我们只有帮助组团社拿到团,自己才有机会(合作)成功,源头没有水,怎么会有水流到下游呢?只有组团社和地接社同心同力拿下团来,双方才有钱赚,有钱赚就有资金积累,发展才是硬道理!!做旅游靠的就是一个良好的心态,同时要站在客户的角度去考虑问题,首先我这里要把价格给客户报出来,不仅仅是在网上,与此同时要跟客户不断地交流,了解他们的需求,总结为四个字就是:交流无限!
当谈到同程网有什么好处的时候,吴总也颇有感受:同程网为旅行社提供了一个交流平台,扩大了视野,在MSN上也起到了很大的作用:可以添加上中国所有地区的旅行社经理的MSN。吴总有这样一句话,让我感受挺深刻的:不追求滥,不追求大,但求专求精!这一点也可以总结出吴总为什么能够接到那么多团队的一个重要的经营理念!
在和吴总聊到最后的时候,吴总又跟我说:今天又接到了会员的一个团队,并且说:希望同程网上同学们能把他的MSN(jjlt9@hotmail.com)和网络电话skype:jjltwuyanping加为好友,有时间和同学们多交流,共谋发展!
因为只有发展才是硬道理!!
编辑:同程赵忠梅 |