我们苏州和平国旅昆山部属于组团社，经营国内、国际旅游。是同程让我们有了一个和客人交流的平台。让客人逐渐认识并了解我们。

  预订机票是我们的一大特色。预定机票的操作方便快捷。查询、预定、申请机位、支付一直到成功预定都在网上一体到位，十分便捷。这样我们大大方便了客人，使得我们的回头客大量增加。开始客人只是抱着试试看的态度来我们公司，而现在这些客人已经成为了我们的忠实客户，是我们的老客户了，一个电话我们就可以帮他全部搞定，大大节约了客人的时间。现在是经济高速发展的社会，节约了客人的宝贵时间就相当于帮客人赚钱了。客人当然更信任我们公司，而我们也更愿意与同程合作。只是有一点，我们不能自己打印电子行程单，这样很不方便，虽然事后可以邮寄，但也增加了公司的成本。如能自己打印的话，我相信操作起来会更好。

  公司网店是我们宣传的一大法宝。客人进入我们公司的首页，旅游线路就一目了然了。无论是现在的特价线、周边城市旅游、国内长线旅游还是国外旅游或是现在很火的温泉之旅、祈福之旅都可以在我们网店上轻松找到。现在同程研发的新版的金牌网店，客人可以在公司首页上直接输入本公司的关键词就可以轻松搜索到自己需要的旅游线路行程及价格。另外，我们的客服松子还经常传授我们网店优化的方法和发线路的方法，使得我们公司网店在百度上被搜到的机会大大增加，在这里也要感谢我们的松子。

  我们公司现在来自于网上的咨询电话逐渐多了起来。进入我们家网店浏览，可以用QQ、MSN，或是电话咨询，也可以对看中的旅游线路直接下订单。无论哪种方式都可以很方便的与我们取得联系，以更好地了解自己所需要的东西。同时网店还是我们与客人交流的平台。客人不但可以通过QQ或是MSN，还可以通过商务通就可以直接与我们联系，也可以像淘宝网上一样可以直接在店主留言里写下自己的留言以及疑问，我们都可以第一时间来回复，我们的老客户或者新客户都可以在里面留言，有什么做的好的地方我们继续保持，不足的地方我们积极改进。使得我们的服务十分透明化、公开化。这样也让我们的新客户更加地信任我们，毕竟知道了我们老客户的评价99%是积极的，也更加愿意与我们合作。

  是同程给我们提供了与客人合作的平台，在这里我要感谢同程所做的一切。刚开始操作网店时，有许多疑问以及不懂的地方，松子都是很及时耐心地为我们解答，使得我们的网店越办越好。感谢同程这么贴心周到的服务。经济危机时期，多开网店，少开门店。用心经营并好好打理我们家的金牌网店，经济危机带来的“冬天”一样可以温暖的度过，有网店就离成功更近了一步，放飞梦想，拥抱成功！

我的旅游网店：http://13375156286.17u.com

编辑：同程松子