"五。一"长假闲暇，更舍不得不去同程旅游超市逛逛，对诸位在网上接团的困惑，本人以近三个月的接团方法谈感触愿与同学们共享：

一、 经常上网，增强印象

    有空就上同程网，目的有四：一是了解旅游动态、掌握更新信息；二是撰写发有新意、有价值或有独特思想的帖子；三是学习整理有价值的好贴，常跟贴子评论做到有感而发；四是绝不灌水、无聊留贴子。以混"脸熟"为手段；以增强同学间的印象为目的。

    全面使用电子商务手段，QQ、MSN、SKYPE、MAIL远交近攻齐上阵，用心浇灌、一叶开四花。

二、 高度重视，细心做事，口碑频传

    同程网是旅游经理人明镜式的交易平台，每位同学的言行都在这公平的舞台上演绎，靠的是真心交流、认真做事。

    接团质量全靠客户认同，经营信誉得靠自己维护。
承蒙无锡金马刘胖同学的介绍，本司与3月6日-10日成功接待无锡山水张志中经理标A团一行26人。此团注重细节、要求较高，本司计调、导游不敢怠慢，认真做好重庆段的每件接待工作，细致想到长江三峡段的每个服务细节。最后，组团社及时付我团款并首肯我们的工作。至今我的案头上还存放作此团客人章云和宋淑珍代表全团签名"全部满意"的平议单。
    之后，我司又接到几个来自无锡的、经过同学介绍的团队。口碑信誉具有滚雪球的效益。

三、 真情感动非注册会员

    由于鄙人在同程网上的信誉表现，感动了其非注册会员--陕西九州旅行社。九州旅行社副总史笑梅女士于4月18日-11日（33人）和4月19-21日（38人）分别将两个VIP重点团交由我接待，第二个团由史总亲自带团。

    史总和我以前并不认识，感谢同程使我们相识、相知。史总是位非常注重细节服务的人，在她的要求下，我司优秀导游两次上团用心服务；真情所至，金石为开。我一直关注此团的操作实践，天天用手机短信跟踪，终于在4月22日上午收到史总的回复："王总，非常感谢您的接待！我们已安全顺利回到西安"。。。。。。。这温情的话语至今还留在我的手机中。

四、 用心沟通，用心做事

    在同程的同学间正常交易，要相互理解、用心做事。当然附之以法律防范也是必要的手段。
    诚信会员-贵州龙禧旅行社的粟诚总经理是我的好朋友，多年来我们建立了相互了解及信任的良好基础。去年下半年我垫款接待他的大团，余款1。7万多半年后才收回。他事先同我商量因接专列，已将我的余款垫付出去，后来我也表示理解同意。
    今年"五一"我司又成功接待龙禧游重庆和赤水、野生动物园的两个大团。事先，龙禧按双方约定预付了80％款项，在黄金周的接待中可能有些不尽人意的地方，我相信粟总能像我理解他那样理解我，事后，在支付余款时手下留情。
    冰冻三尺，非一日之寒。在如今商品经济社会里，在物质横流的商界，像我和龙禧之间的另类合作关系的确不多见。但是，只要我们用心去耕耘，总有柳暗花明的日子！

 

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