我们武夷山中国国际旅行社在全国各地有20多个办事处，在厦门、南昌、泰宁金湖分别有注册分社，武夷山和厦门总部有订房中心、订车中心、散客中心及十多位总控计调在负责给各个团队安排房餐车导等资源。用系统的初步想法就是希望能将我们平常繁琐的计调安排过程简洁化，每个团队由订房中心、订车中心的同事单独安排，其他资源由其他计调部同事安排，10几位总控计调分别负责不同市场，对每个不同市场的办事处送来的团队进行最终的安排确认，进而发团。我们之前也了解了天港城等软件，但是考虑到本来就是同程网的会员，所以最终还是选择了同程的六合一。可是学习了近一个月后，我发现有一些不适合我们地接社的功能，特别是像我们这样在全国各地有办事处的大型地接社。

    首先，六合一里面似乎非常重视线路名称，很多地方比如和酒店、景区、车队等的确认单上只调用了线路名，而没有调用团号。其实对于地接社而言，线路名甚至行程都是大同小异的，我们及我们的供应商都是通过团号来区分行程的不同以及分别是哪个地区的办事处送来的客人并且用团号来挂帐。当然，这一点我向客服反映后，很短时间内就改过来了，这也是我对同程、对六合一比较有好感的部分。

    其次，像我之前介绍的一样，我们的房和车都是由特定的计调安排的，并且平常团队很多，六合一目前无法让我们的计调了解到哪个团队已经安排好了车，或者房，或者里面任意一项，并不能有效提高工作效率（虽然计调安排的小图标可以由灰色变为彩色，但是只要点了就会显示，并不是安排结束之后再显示，所以这个功能可以忽略不计）。另外，我希望安排之后信息可以锁定让其他同事不好修改，因为负责的同事太多，如果发生自行修改安排信息，对于团队的整体安排影响很大，而且不好控制。这项功能在天港城中可以实现，我想同程应该也会考虑到这些，帮助我们实现。对于我们大型地接社而言，如果系统完全可以满足我们的需求，那么中小旅行社应该也能使用的。

    第三，计调安排后的各项确认单，可以发邮件、发传真、导出word，功能非常好，但是我发现一个缺陷就是留下的我们的联系方式都是我们注册在同程网的会员，而不是我们负责安排这项工作的计调，不方便我们后期的跟踪和联系。建议同程可以将这一项和上一项联合起来修改一下，让计调中心也和产品中心一样区分权限，这样调用资料以及各项安排标注是否完毕也会方便些吧！

    第四，作为地接社，我们和当地的景区、酒店都会自行签订协议，我们有自己的签单形式，我想很多地接社也是这样处理的吧！如果在计调安排和财务对账单处增加签单号项目的话，可以更贴近我们的日常操作，也更方便一些，不知可否改进？

    第五，导游报账功能我非常喜欢，但是对于连线团来说，我们目前如果想操作却非常麻烦，因为系统只支持导游报一次账，而连线团至少由两个导游来报账，目前客服给我的建议是：一个导游报完后，让计调对此驳回，让另一个导游再报一次。虽然此办法表面上可以解决我的疑虑，但是同一个团只能产生一个团号和密码，就是说两个导游手持同样的资料，这也就让我担心报账资料可能会不小心被相互修改。从这边看来，同程对于处理连线团的考虑非常欠缺。而地接社处理连线团的情况是比较频繁的，所以这个问题不解决对我们的使用绝对是一个严重的牵绊。当然，不管是销售还是客服，都和我说同程六合一的地接版本正在改版中，通过沟通，我发现他们的考虑也是比较适合我们的实际使用情况。

    作为使用者，我衷心希望同程的六合一地接版能够早日出炉，让我们的同事能够早日使用，让系统真正帮我们处理问题。

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六合一网站： http://33958.51zfx.net

编辑：同程周琴