敢问路在何方？路在脚下！

　                同程六合一之我见！

    儿时曾有一个大大的梦想，梦想自己能够成为一名非常成功的人，一名出类拔萃的现代商务人。幻想自己有一天，能够像电视机中看到的那些白领商务人士一样：出行开着自己的商务车，办公用着自己的笔记本。工作、生活，一切都那么轻松、简单…….或许，是因为自己心中有梦吧，总想在现实生活中梦想成真，在大学，我努力学习，时刻关注周围新生事物！那个时候，很迷茫，只知道要多学点东西，才能应变21世纪风雨变幻的商业大潮。那个时候我喜欢优秀杰出的中国民营企业家，喜欢海尔总裁张瑞敏、蒙牛总裁牛根生、近代电子商务大师马云先生……羡慕他们，更敬重他们！在大学，我学的是旅游英语专业，出于对旅游的热爱，我用业余时间考到了英语导游证，可以天南海北任我玩；出于对自己未来前途的考虑，我喜欢上了旅游电子商务！时刻关注着中国旅游业的发展方向！当然，在次期间，也是一次很偶然的机会，我看到了《赢在中国》这个创业栏目：“吴志祥”--- 一个简单不能再简单的名字，不知何故，让我如此记忆犹新！从那一刻起，正是吴先生的这份对未来21世纪旅游电子商务发展的论述及对中国未来旅游业前景的描述，让我不再相信那些文邹邹的书本知识！我要认识社会，我要向前看，跟着旅游最前端的人士学习，走出一条属于自己的路！那一刻，我曾经问过自己：“我的旅游生涯，我的未来旅游发展道路，敢问路在何方？”

    我站过旅游车，见过游客乘兴而来，败兴而归的旅途生活；见过在突发事件到来之前，导游身先士卒的果敢与坚强；见过由于自己点滴的疏忽，游客怒气冲冲找我们理论时的无奈与无助……或许，这个就是旅游，这个就是旅游人的责任！五年多的旅游生涯让我们不断完美，不断蜕变！或许，“凤凰只有涅槃，才能获得新生！”我们就是要在这烈火面前，在各种考验面前，在新与旧，生与死面前，才能真正走出自我，获得新生！我的人生如此，同程的发展更是如此！我在这里不是表扬同程，只要时刻关注旅游，关注在中国这样一个大环境下，传统模式与新生事物相互撞击的背景下！要成功，要转型，没有一种精神是不行的！每当我在困难面前想要萎缩的时候，每当我为自己花了数个小时，学不会同程六合一软件的某一项功能时，我总是告诫自己：“一定要学会坚持！一定要知道，在通往成功的路上，每一种新生事物的产生及发展，都是和毅力分不开的！”写到这里，我突然间想起了那个下午，我为六合一网站上的某一项功能自己不会做而抱怨时，同程客服陈建芳打过来电话了，耐心地指导我操作，不到两分钟，就帮我把这个困惑排除了！那个时候心中真的只剩感激！我知道，那时已经是19:00下班时间了，从电话中听出她还是重感冒！！！

   说了这么多，我无意于向同程献殷勤，相反，我在想，我及我们公司的员工们，为什么就没有这样的敬业精神？这个背景单单是人员素质的原因吗？

    首先来谈谈我们公司为什么选择六合一旅游软件操作平台：作为21世纪旅游经理人，面对信息爆炸化，客人出行多样化，在线支付的简单安全化，这一切，都需要旅行社结合游客出行方式的市场需求，提供一套专业、安全、便捷的一站式旅游咨询及预订服务！这套系统无疑给我们搭建了一整套完美的操作平台，更基于目前互联网最先进的SAAS搭建平台，采用租赁的方式，实行旅行社信息网络化，突破地域空间及时间的限制，是未来发展的主流产品。在此基础上，六合一更提供一系列CRM客户档案管理系统，实行旅行社内部管理条理化！这样的产品，别人给咱们造出来了，我们还不学着用，那就守着咱们以前的两亩三分地熬着吧！

    再来说说使用过程中的问题：我以前的构想是：“随时随地办公！”现在发现六合一在这一点上还是存在缺陷！没有电，没有网，就不能办公！而且，系统服务器都是托管的，安全性难免有隐患，当然我这是杞人忧天了！但是数字化的东西，可以成就一个企业，也能败垮一个企业！安全性，一直以来是我感觉不踏实的地方！还有，现在3G时代，手机互联网悄悄来临，如果我能通过手机，做到随时查看系统信息，用手机办公，我觉得更完美！

    综合以上观点，我觉得应该引用一位专家说的话“21世纪，要么电子商务，要么无商可务！”既然选择了电子商务，就选择了一份责任与义务！我们的责任就是更好的为现代游客服务！我们的义务就是为现代游客提供更好的服务！

    以上仅是自己的一些观点，不当之处请同学们修正指正！

                                版权所有：程朝辉   2010年5月28日 8:40:53