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操作指南
版主:同程和平 同程小周    
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区置顶的帖子 [原创] 六合一新手看过来!-----各大中心介绍
同程周颖

同程员工

社区身份:
同程大三
学分:1026
点击这里会话或留言   :2009-1-7 14:15:25

亲爱的同学们:通过上一节对六合一的介绍,大家肯定都明白什么是六合一了.
但六合一各大中心的作用到底是什么?
咱们旅行社的各个业务流程分别应该在哪个中心里完成?

咱接着往下看:

      A.产品中心:
对于旅行社来说,旅游线路就是旅行社的产品,旅游线路是联系旅游者和旅游对象、客源地和目的地的纽带。
提供了发布即时预订线路的功能:不论是散拼线路,还是团队线路,都可以帮您运筹帷幄;
支持多种价格体系:不管是成人价还是儿童价,周末价还是平时价,同行价还是散客价,针对不同客户群,都可以一目了然在系统里呈现;
多种分销渠道:发一次线路,同行分销系统、旅行社网站、同程网店、中房信自动更新。
线路信息的删除、修改、取消、停止销售、批量创建团队、预留位置等操作都在产品中心操作

     B.销售中心:
销售产品就是卖产品,卖产品当然离不开订单。通俗一些,销售中心就是订单的集合地。
销售的业绩关系到整个公司的命运,当然销售中心也是连接产品中心和计调中心的纽带,同时又和财务中心和客户中心相关联,是咱们旅行社操作流程中重要的一环。六合一系统的销售中心主要包括散拼线路的销售,团队组团和团队地接,另外还有单项业务中机票和酒店预定。
门市报名:旅行社的销售人员可以直接根据客人信息和客人需求在系统中报名,生成订单,打印确认单给客人;
代理线路报名:某条线路不是自己的产品,但可以代别家社卖,可以在这里简单输入线路信息和客人报名信息,同样能生成订单;
订单处理:
订单的确认、修改、查看、取消、删除
给客户报价并生成团队:可以给客户报价,根据报价单可以去生成一个团队,也可以省略报价步骤,直接销售成团

     C.计调中心:
计调是旅行社内部的重要角色之一。对于计调而言,其工作就是进行团队的计划安排和调度。
团队安排/发团:安排团队的餐饮、住宿、车辆、导游、景点、旅行社、购物点、大交通及其它相关资源并进行成本预估;
回团确认:根据导游的报账核实成本和团队运作的具体情况,并可以进行团队评价管理
团队的查询、发团、回团、给导游打印出团单、打印陪同支付单、成本的预估、成本审核都是在计调中心完成
利用六合一系统,可以将复杂繁琐的计调工作条理划、有序化,相信熟悉系统后可以大大提高旅行社内部的效率。

      D.财务中心:
财务情况意味着旅行社的经济效益,财务的收益情况关系着旅行社的发展和生死存亡。
六合一系统的财务中心是六合一系统整个个操作流程的终结点。
成本收益清晰:导游报账之后,财务进行了成本收入审核,可以清晰的查询出出团队的收支、利润,员工的业绩等情况;
与合作企业对账:回团后,财务进行成本审核,可以自动与合作企业如酒店、景区、分销商等生成对账单,方便进行催帐等。
对账单的生成、管理、收款;团队成本收入的审核、修改,营收报表的统计等操作都在财务中心进行操作。 

      E.资源中心:
六合一系统的资源中心是房餐车导景等资源的整合地,实现了信息的共享互通,解决了资源应用整合难题,提高了旅行社工作效率、更有利于旅行社内部管理。是旅行社管理所有资源信息的好帮手!
计调请假了,您还在为如何更快更好的安排好团队而烦恼吗?
计调离职了,您还在为新计调不熟悉资源无法快速操作团队而着急吗?
月底了,您还在为无法快速统计出哪些导游带团频率最高,哪些餐馆、酒店、景区等资源的合作单位合作频率最高而烦恼吗?
完备的资源中心是提高计调工作效率的前提条件。
各类资源的新增、修改、删除、查看、导入、导出等操作等都是在资源中心进行。

   F.客户中心:
客户是一个公司最大的财富。如何维护好自己的老客户?如何多争取更多的客户?
建立销售机会开发新客户:便于销售人员及时的跟进客户并记录客户信息和需求,避免了旺季时损失部分客户;
客户维护留住老客户:例如逢年过节时的短信祝福,会使您的客人倍感温馨。
管理提高效率与收益:六合一系统的客户中心能针对旅行社所有客户进行管理,可以对客户直接进行报价,业务流、客户流合二为一
通过客户消费的信息制定促销及优惠策略,客户管理更人性化;
客户数据的新增、修改、查看、删除、导入、导出,客户分配移交给员工;
客户类型的新增、修改、删除;
销售机会的建立、处理、结束,以及移交给其他员工;
对客户的短信发送、传真发送,都在客户中心进行操作。

   G.行政中心:
六合一的行政中心主要是针对旅行社内部人事和办公的管理。分为两部分:人事中心和办公服务。
人事中心:是对内部员工和部门进行管理,可针对不同职位的员工进行权限分配、设置部门,实现旅行社内部员工各司其职、责任到人,部门分布一目了然;
办公管理:是对新闻公告,通知和文档的管理,可实现最新信息和相关资料的共享,快速传达。

   H.系统中心:
六合一的系统中心主要分为三部分:分销商管理,网站管理和系统设置。   
分销商管理:指批发商可以在此给分销商设置账号和密码,便于分销商从同行入口登陆和可以直接查看批发商的线路,从而进行线路的预定,实现了资源的共享。同时具有独立的游客收款,同行付款等功能,并且可以对批发商发布询价以及互发通知。  让您和您的同行们保持密切的联系!
网站管理:是对六合一前台网站的基本信息和社标等图片的设置,可以很好的展示你们的企业形象,同时是您增长业务量的渠道之一。
系统设置:是旅行社操作前必须关注的,它是基本功能的设置。由于各社的需求不一样,所以系统设置包含了一些特殊功能的设置,比如打印单据是否加页眉页脚、是否加公章,传真短信的功能的设置、系统的团号规则、线路的分组管理、客户生日是否要发送短信、订单询价单是否提醒的选择等。使用前查看一下系统设置里面的特殊设置,根据自己的需求选择,您会有意想不到的效果和用途哦!

亲爱的同学们,如果将六合一比作一个小车间,那么产品中心——销售中心——计调中心——财务中心就是一个串联似的流水线,缺一不可,客户中心和资源中心就是流水线上的物料,随时可以进行使用,行政中心就是人事,系统中心则是配件。呵呵,这个比喻是不是太抽象了点?在下愚钝,一时想不出更合适的比喻,但聪明如您一定对于六合一各大中心的作用了然于心咯!
今天我们介绍的只是六合一各大中心的概要,具体六合一该如何使用请到我们大课堂的其他教室去看看,相信您会有更多收获


最新精华回复:

签名档:
湖南,浙江除宁波六合一客服。
本帖标签: 六合一 新手入门 六合一各中心 作用
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沙发   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
皇阿玛

旅行社会员


231


社区身份:
同程研一
学分:3117
点击这里会话或留言  :2009-1-14 9:38:11
标题:学习

学习..

对我有所帮助


签名档:
张家口友好旅行社
春赏花、夏避暑、秋观景、冬滑雪
四季温泉休闲度假
电话:0313—2018611    0313—2028166
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QQ: 877047223  844927388
地址:河北省张家口市桥东区火车北站工商银行对面·锦江之星底商
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板凳   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
太极武当

旅行社会员


188


社区身份:
同程研三
学分:8785
点击这里会话或留言  :2009-1-14 11:29:06
好好学习,天天向上!

签名档:
专业台湾游、出境游、国内游!

同程专网号:6667 
长江轮船海外旅游总公司十堰分公司
地接部:李霜霜 0719-8218733  15334251883
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出境部:卢莹   0719-8697296  13477310128
总经理:龚世华  13339852228

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3楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
中国铁道旅行社随意游

旅行社会员


400


社区身份:
同程研二
学分:6723
点击这里会话或留言  :2009-1-17 22:52:53
提纲挈领,很好,有帮助

签名档:
客户服务热线:010-59480717
传真:010-51015813
李经理:13911528105  QQ:842251485  
MSN:lizhiqiang1@21cn.com
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4楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
赵枫

旅行社会员


145


社区身份:
同程大一
学分:498
点击这里会话或留言  :2009-1-23 10:13:27

有帮助。。。。。我对六合一还在研究呢

 


签名档:
山西新闻国际旅行社真诚欢迎您
散客部:0351-3071075             QQ:674928534
专业山西地接:0351-8884273       QQ:852676080
组团部:13934624573              QQ:787277513
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5楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
吉林东北假日丁吉

旅行社会员


262


社区身份:
同程研三
学分:7374
点击这里会话或留言  :2009-1-31 11:19:41
学习了!

签名档:
长春市/吉林市东北假日旅行社
总经理 丁吉胜:13704400980  QQ:1285789206 专业的地接和组团 
电话:0431-88978722  88978711   传真:0431-88917118
长春市/吉林市东北商务会议会展公司
电话:0432-65077007 62445909 0431-88978266 88978277     
传真:0432-65077009
网址:www.5ydb.com
长白山:www.5qchangbaishan.com
会议网:www.0432hy.net
漂流网:www.5qpl.com
滑雪网:www.5qhx.com
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6楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
华旅假期

旅行社会员

社区身份:
同程大三
学分:1283
 :2009-2-2 15:38:21

产品中心里面发布新的线路的时候中的特别提醒中一直有内容,不知道该如何去除


签名档:
郑州华旅假期旅行社有限公司
地址:河南郑州红专路郑七街财源大厦530
电话:0371-60117006,60117008,60117009 传真:0371-60117007
QQ: 286256223
MSN:zml_zz@sina.com
网址http://www.hualv.net
电邮:hualvjiaqi@sina.com 
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7楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
杭州野人

旅行社会员


145


社区身份:
同程大一
学分:139
点击这里会话或留言  :2009-2-14 13:31:25
有具体例子加图片会更好
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8楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
同程周颖

同程员工

社区身份:
同程大三
学分:1026
点击这里会话或留言  :2009-2-23 11:02:11

殷经理您好:我是您的客服周颖,发布线路时的“特别提醒”是调用的系统中心的“线路特别提醒设置”的内容,是争对一些特别提醒类似的线路可以在系统中心提前设置好,以便以后发布线路时系统会自动调用您提前设置好的线路特别提醒。  

如果您不需要提前设置好线路的特别提醒,可以在系统中心——系统设置——个性化功能设置——线路特别提醒设置里清空特别提醒内容就可以了。


签名档:
湖南,浙江除宁波六合一客服。
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9楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
南京恒信

旅行社会员


234


社区身份:
同程大三
学分:1559
点击这里会话或留言  :2009-3-13 13:26:51

学习中!


签名档:
因为我们用心、所以请您放心!
南京恒信旅行社有限公司
电话:025-84412372 84843331 84843351
传真:025-86640304 
手机:13705154087 
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10楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
泰山龙大哥

旅行社会员


409


社区身份:
同程研二
学分:6281
点击这里会话或留言  :2009-3-22 11:50:08

你好  我是刚接触六合一的 ,没有看到你对六和一的介绍, 我还不知道什么是六合一,是不是那六个中心就需要这样一个系统来管理


签名档:
★电  话:0538-8267555 6300669
★传  真:0538-8203111
★手  机:13455489888  13953861699
登泰山而小天下。作为一个民族的寓意和象征,认同和情感。登山的通天之路把天,地,人贯穿为一个和谐完整的序列。亲进泰山,就会带给你吉祥;亲近泰山,就会带给你平安;亲近泰山就会,就会带给你福祉。泰山是一座亿万年造化的自然宝库;泰山是一轴百万年延展的历史长卷;泰山是一阙七千阶谱写的朝天神曲;泰山是一幢五千年篆刻的文化丰碑。
如有需要请http://13953861699.17u.com

公司网站:www.taianlvyou.com

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11楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
泰山龙大哥

旅行社会员


409


社区身份:
同程研二
学分:6281
点击这里会话或留言  :2009-3-22 11:52:07

你好  我是刚接触六合一的 ,没有看到你对六和一的介绍, 我还不知道什么是六合一,是不是那六个中心就需要这样一个系统来管理


签名档:
★电  话:0538-8267555 6300669
★传  真:0538-8203111
★手  机:13455489888  13953861699
登泰山而小天下。作为一个民族的寓意和象征,认同和情感。登山的通天之路把天,地,人贯穿为一个和谐完整的序列。亲进泰山,就会带给你吉祥;亲近泰山,就会带给你平安;亲近泰山就会,就会带给你福祉。泰山是一座亿万年造化的自然宝库;泰山是一轴百万年延展的历史长卷;泰山是一阙七千阶谱写的朝天神曲;泰山是一幢五千年篆刻的文化丰碑。
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公司网站:www.taianlvyou.com

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12楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
肇庆小谢

旅行社会员

社区身份:
同程研一
学分:3819
 :2009-3-26 12:03:07


1
学习,学习


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肇庆市教育旅行社有限公司,珠三角专业地接
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联系人:谢小姐13822600092  李志锋/13822633006

营运中心地址:肇庆市端州四路二号第三幢首层

网址:www.006u.com

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13楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
 幸运任我游

旅行社会员


231


社区身份:
同程研三
学分:8532
点击这里会话或留言  :2009-4-10 8:13:45
学习了

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湖南幸运旅行社
◆孙阳(总经理)
◆手机:13574171777
◆电话:0731-85174777
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◆MSN:Lucky66705777@hotmail.com
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◆公司:诚信做人,精致做团,商道及人道!
◆地址:湖南省长沙市五一路297号湘域中央2栋1709室
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14楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
 迟长福

旅行社会员


145


社区身份:
同程大一
学分:185
点击这里会话或留言  :2009-4-11 17:42:52

学习中



 


签名档:
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15楼   回复:六合一新手看过来!-----各大中心介绍
孙茂友

旅行社会员

社区身份:
同程大三
学分:1131
 :2009-4-16 16:18:32


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学习

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