亲爱的同学们:通过上一节对六合一的介绍,大家肯定都明白什么是六合一了.
但六合一各大中心的作用到底是什么?咱们旅行社的各个业务流程分别应该在哪个中心里完成?
咱接着往下看:
A.产品中心:
对于旅行社来说,旅游线路就是旅行社的产品,旅游线路是联系旅游者和旅游对象、客源地和目的地的纽带。
提供了发布即时预订线路的功能:不论是散拼线路,还是团队线路,都可以帮您运筹帷幄;
支持多种价格体系:不管是成人价还是儿童价,周末价还是平时价,同行价还是散客价,针对不同客户群,都可以一目了然在系统里呈现;
多种分销渠道:发一次线路,同行分销系统、旅行社网站、同程网店、中房信自动更新。
线路信息的删除、修改、取消、停止销售、批量创建团队、预留位置等操作都在产品中心操作
B.销售中心:
销售产品就是卖产品,卖产品当然离不开订单。通俗一些,销售中心就是订单的集合地。
销售的业绩关系到整个公司的命运,当然销售中心也是连接产品中心和计调中心的纽带,同时又和财务中心和客户中心相关联,是咱们旅行社操作流程中重要的一环。六合一系统的销售中心主要包括散拼线路的销售,团队组团和团队地接,另外还有单项业务中机票和酒店预定。
门市报名:旅行社的销售人员可以直接根据客人信息和客人需求在系统中报名,生成订单,打印确认单给客人;
代理线路报名:某条线路不是自己的产品,但可以代别家社卖,可以在这里简单输入线路信息和客人报名信息,同样能生成订单;
订单处理:订单的确认、修改、查看、取消、删除
给客户报价并生成团队:可以给客户报价,根据报价单可以去生成一个团队,也可以省略报价步骤,直接销售成团
C.计调中心:
计调是旅行社内部的重要角色之一。对于计调而言,其工作就是进行团队的计划安排和调度。
团队安排/发团:安排团队的餐饮、住宿、车辆、导游、景点、旅行社、购物点、大交通及其它相关资源并进行成本预估;
回团确认:根据导游的报账核实成本和团队运作的具体情况,并可以进行团队评价管理
团队的查询、发团、回团、给导游打印出团单、打印陪同支付单、成本的预估、成本审核都是在计调中心完成
利用六合一系统,可以将复杂繁琐的计调工作条理划、有序化,相信熟悉系统后可以大大提高旅行社内部的效率。
D.财务中心:
财务情况意味着旅行社的经济效益,财务的收益情况关系着旅行社的发展和生死存亡。六合一系统的财务中心是六合一系统整个个操作流程的终结点。
成本收益清晰:导游报账之后,财务进行了成本收入审核,可以清晰的查询出出团队的收支、利润,员工的业绩等情况;
与合作企业对账:回团后,财务进行成本审核,可以自动与合作企业如酒店、景区、分销商等生成对账单,方便进行催帐等。
对账单的生成、管理、收款;团队成本收入的审核、修改,营收报表的统计等操作都在财务中心进行操作。
E.资源中心:
六合一系统的资源中心是房餐车导景等资源的整合地,实现了信息的共享互通,解决了资源应用整合难题,提高了旅行社工作效率、更有利于旅行社内部管理。是旅行社管理所有资源信息的好帮手!
计调请假了,您还在为如何更快更好的安排好团队而烦恼吗?
计调离职了,您还在为新计调不熟悉资源无法快速操作团队而着急吗?
月底了,您还在为无法快速统计出哪些导游带团频率最高,哪些餐馆、酒店、景区等资源的合作单位合作频率最高而烦恼吗?
完备的资源中心是提高计调工作效率的前提条件。
各类资源的新增、修改、删除、查看、导入、导出等操作等都是在资源中心进行。
F.客户中心:
客户是一个公司最大的财富。如何维护好自己的老客户?如何多争取更多的客户?
建立销售机会开发新客户:便于销售人员及时的跟进客户并记录客户信息和需求,避免了旺季时损失部分客户;
客户维护留住老客户:例如逢年过节时的短信祝福,会使您的客人倍感温馨。
管理提高效率与收益:六合一系统的客户中心能针对旅行社所有客户进行管理,可以对客户直接进行报价,业务流、客户流合二为一;
通过客户消费的信息制定促销及优惠策略,客户管理更人性化;
客户数据的新增、修改、查看、删除、导入、导出,客户分配移交给员工;
客户类型的新增、修改、删除;
销售机会的建立、处理、结束,以及移交给其他员工;
对客户的短信发送、传真发送,都在客户中心进行操作。
G.行政中心:
六合一的行政中心主要是针对旅行社内部人事和办公的管理。分为两部分:人事中心和办公服务。
人事中心:是对内部员工和部门进行管理,可针对不同职位的员工进行权限分配、设置部门,实现旅行社内部员工各司其职、责任到人,部门分布一目了然;
办公管理:是对新闻公告,通知和文档的管理,可实现最新信息和相关资料的共享,快速传达。
H.系统中心:
六合一的系统中心主要分为三部分:分销商管理,网站管理和系统设置。
分销商管理:指批发商可以在此给分销商设置账号和密码,便于分销商从同行入口登陆和可以直接查看批发商的线路,从而进行线路的预定,实现了资源的共享。同时具有独立的游客收款,同行付款等功能,并且可以对批发商发布询价以及互发通知。 让您和您的同行们保持密切的联系!
网站管理:是对六合一前台网站的基本信息和社标等图片的设置,可以很好的展示你们的企业形象,同时是您增长业务量的渠道之一。
系统设置:是旅行社操作前必须关注的,它是基本功能的设置。由于各社的需求不一样,所以系统设置包含了一些特殊功能的设置,比如打印单据是否加页眉页脚、是否加公章,传真短信的功能的设置、系统的团号规则、线路的分组管理、客户生日是否要发送短信、订单询价单是否提醒的选择等。使用前查看一下系统设置里面的特殊设置,根据自己的需求选择,您会有意想不到的效果和用途哦!
亲爱的同学们,如果将六合一比作一个小车间,那么产品中心——销售中心——计调中心——财务中心就是一个串联似的流水线,缺一不可,客户中心和资源中心就是流水线上的物料,随时可以进行使用,行政中心就是人事,系统中心则是配件。呵呵,这个比喻是不是太抽象了点?在下愚钝,一时想不出更合适的比喻,但聪明如您一定对于六合一各大中心的作用了然于心咯!
今天我们介绍的只是六合一各大中心的概要,具体六合一该如何使用请到我们大课堂的其他教室去看看,相信您会有更多收获