呵呵，今天哥要晒的不是他们的靓照，是他们的思想：

                          阿飞，女，应聘部门：市场部

              今天开始了我的涉足旅游行业的第一步。寻寻觅觅那么久，终于，我在海南通达欢喜假期安了家，这样让我可以正式的开始为海南国际旅游岛的建设做点贡献了。

         了解得知，这个旅行社是由海大前两年毕业的大学生创建的，从总经理到部门经理，都是一个个朝气蓬勃的大学生，特别是中午和他们一起吃午饭，那可真是个速度啊！这虽然只是个小事情，可以看出，在这里，做事是要需要速度的。尽管只是早一两年踏出校园，但是却可以明显的感觉到他们在处理事情上的成熟。比如说下午在和计调部经理王姐讨论旅游路线的时候，我们都提出了一些客人在咨询旅游的时候会问到的很多问题，对于这些客人处于自身角度，一切利益都是偏向于他们而提出的问题，我和另外一个同事小伍的回答都是支支吾吾，显得非常的没有底气，但是同样的这些问题，这些可以算得上是刁钻的问题，从王姐口中解释出来的时候，又不得不让人心甘情愿的掏钱去感受这海南的山山水水。话说上班的第一天，一般领导都不会逼的太急，先从基本的业务慢慢熟悉。今天她们交给我的任务就是先熟悉旅游路线，包括其中涵盖的旅游景点，住宿，等等。一直都觉得自己对海南的旅游景点还是算很熟悉了，但是一要我说，又不知道从何说起了！特别是那个什么品质游，贵宾游，时尚游，浪漫游什么的。好像以前在接触的时候都漏掉了这些东西。这无非也是验证了那句换，隔岸观火和身临其境的差别是很大的，只有真正的去做了，才能去体会其中的精髓。

        看着那网页上一条接一条的旅游路线，订票，订房，订车，我仿佛看到了那些想要迫切想要逃离自己一贯居住地的人们的那种冲动。面临毕业，好多同学都选择回到家乡，知道我的人应该都知道，我一直都说不回去，不回去，要留在海南为海南旅游建设做出贡献。为什么！也许只有在海南，旅游以及由旅游引申的一切话题才会让人们谈论的那么津津有味。现在，进了旅行社，更是一天到晚的离不开了，从早到晚听到的，谈论的，都是这些。这样的话，自己还有什么理由不去努力工作，难道还要像以前一样为自己的懒惰找借口。更何况，工作的领导就是自己的学姐，榜样就在身边，更是要跟她们好好学！

        欲速则不达，虽然这年头讲究速度，但是一定要在站稳的基础上再跑。这是工作的第一天自己给自己的警示，愿谨记！第一天，给自己一个鼓励，愿明天更美好！

                阿雪  女  应聘部门：前台接待

       抱着对旅游的浓厚兴趣，春节一过我就走进了海南通达假日旅行社旗下的——欢喜假期。开始了我的旅游工作，本来自己就是一个很喜欢到处游山玩水的人，所以就梦想着有一天如果自己能走进旅行社好好的了解和推广这一行，让更多的人去到更多不同的地方感受千山万水的美好景色。让人们在繁忙的工作之余放松自己，让大自然冲洗掉自己的心灵之疲惫。

       刚开始走进这家旅行社，虽然这里规模不是很多大，但环境很温馨。我们的蒋总为人很亲切，他很关心的对我说：“你刚来就先适应一下我们的环境吧，这个事业是我们几个年轻人大学毕业后自己打拼出来的，大家都是年轻人你不要拘束，用自己的热情来加入我们的行列吧。”听了这一席话，对初来乍到而且是刚接触这一行的我来说真的倍感舒心。心想一定要好好学习，努力做好这一份工作。

        负责培训我的两个经理一个是市场部的邓经理，一个是计调部的王经理，她们两个都很好，而且她们丝毫没有经理的架式。这让我心里一块石头落了地，收起了自己的拘束投入了百分百的热情，心里暗暗在想一定要勤学，多问，多思。

       记得那天，我因为感冒了状态不是很好，店里来了5、6客人，都是一些小姑娘。她们一进来就问我旅游的事，我开始也不知道咋回事，之前的热情是被感冒来袭走了还是怎么啦……反正就只是有问就答也不主动的向她们介绍我们旅游产品的特色。后来客人就这样莫名其妙的走了。当时邓经理就不动声色的批评了我一番，她说：“小伍呀，这就是你对客人的态度吗？我们把客人交给你来接待，这就是你作为一名接待人员所拥有的态度吗？你的服务质量在哪里？作为一名接待人员不管你工作在哪个岗位面对客人一定要保持良好的心态，主动热情的去迎接客人，面带微笑积极的向客人介绍自己的产品还有客人的疑问。即使客人不购买你的产品也要让客人高兴的来开心的走。”听了她的一席话，我深感体会，都是自己，工作时间开什么小差，都怪自己如果自己像昨天一样状态很好，很热情的接待好客人，或许事情又会是另外的一个局面，或许这几个客人就不会像这样莫名其妙的走掉，或许她们就能在这报名参加我们的旅游团了，都是我的错……太多太多的或许在我的脑海里回荡着，就在我深感内疚和自责时。王经理悄然无声的走到我身旁轻轻的摸了摸我的额头，语重心长的对我说：“小伍，没事就当做给自己的一次锻炼吧，以后从中吸取教训，经验都是在实践中慢慢枳累起来的。”我当时真的好感动好感动……在这样的一个环境下上班，让人学到了很多，同时也让我明白了一个硬道理，不管我们遇到什么情况，一定要保持积极良好的心态，待人做事一定要主动热情，这样我们才能更好的赢得客人的信赖！今天的失误给我深深的上了一堂课，让我深深的激励着自己——欢喜假期我一定人为你好好加油！！

       今天是三八节，呵呵，先晒一下我们女同胞的吧，哈哈哈，男同胞的等明天吧！！

                                                   海南欢喜假期  邓灿芳

                                                         2011-3-8