据香港电视新闻今早播报：昨天一内地游客参加港澳游进购物店时因香港导游态度恶劣产生身体不适，随即送入本岛医院不治身亡。香港旅游协会正在与有关方面对该导游以及购物店和接团地接旅行社展开调查……

老班长按：香港进店历来容易产生游客与导游纠纷也是内地领队最为头痛的事情。究其原因：香港品质/半品/常规团（上述行程均需进店）的导游因为社会制度不同所受的教育与内地导游不同，加上香港导游是靠拿佣金吃饭的，所以他们的整体素质实在不敢恭维，这些导游带团时往往瞪着一对“铜钱眼”恨不得把内地游客口袋里的银子一扫而空，最让内地游客反感的是：这些导游一上团就给内地游客洗脑筋。带团不讲究艺术尤其语言艺术，经常性的信口开河胡言乱语，以藐视一切的眼光去看待内地游客。他们给内地游客的印象是：急功近利、惟利是图（他们基本上不知道欲速则不达的含义）。而内地游客偏偏又不吃这一套，如果内地团队的领队又不知道配合的话这就非常容易造成内地游客、内地旅行社领队与香港导游的矛盾。根据老班长总结的经验：建议组团社在出团前、广东地接社在进港前非常有必要把香港导游的状况实事求是地告知客人。事先打好预防针，另外一定要选派经验丰富有协调能力的领队带团（水平高的内地旅行社领队往往会先给香港导游洗脑筋掌握团队的主动权）。这样就能极大限度地化解矛盾顺利完成港澳行程。