同程®网·同程大学导游天地 → 帖子列表 社区守则|论坛帮助|
导游天地
版主:灰驴 同程小导 南华 陕西小林    
校园广播:   【同程公告】关于17U.NET平台及同程网店更名公告  说说旅行社的挂靠  本周看点:旅行社到小区“圈地”  
您是本帖的第 2015 个阅读者
页次:1/2页 共21条 9 7 1 2 8 : 转到:
楼主
精华的帖子 [原创] 【中秋征文活动】中秋我是这样过的
本帖已被评为精华帖
超大棒棒糖



导游VIP会员

社区身份:
同程大一
学分:232
点击这里会话或留言   :2008-9-12 11:21:48
      我刚做导游不久,就遇到了我做导游的第一个中秋节,那时我经验不足,只能接待散客,团队根本没带过,也没有老导游愿意让新导游跟自己的团队学习,我学习的唯一方法,就是坐在我们景点门口,看到别人带团队了,就屁颠屁颠的跟上去,看他们如何讲解,这样可以知道,我对这个景点不了解的地方。中秋节的前一天,我们社的导游都请假回去过节了,而我因为家比较远,不能回去,就让我在办公室值班,当时计调也准备走了,走之前,没做任何交代!!
      中秋节那天一早,计调就打电话给我,说让我去他办公室找一个某某旅行社的传真,让我根据上面的电话,跟一个导游联系,然后带个团队。我以最快的速度跑到办公室,找到那个手机号跟对方导游联系,她居然告诉我这个团已经换人带了,具体是谁也不知道,我又跟对方旅行社联系,那边问了半天给我一个电话,我好不容易跟全陪联系上以后,全陪告诉我,还有半个小时左右,就要到景区了。我当时一阵发汗,要知道,从我们社到景区接团处,走路加上坐车,至少需要40分钟,当时觉得这是我第一次接团队,可不能出现任何情况,于是我打的到接站口,还好没迟到,浪费点钱,也就认了。
      其实接到团队的时候,我才想起来寒心,这个酒店吃在哪?住在哪?我什么都不知道,计调就让我接团,什么都没跟我说,我想先把客人带上车,再跟计调联系,在车上的时候,我简单的介绍了一下我们的景点,因为客人已经游玩10天了,这是最后一天,客人也比较累,我介绍了一下,就看见部分客人都还在睡觉,于是我给计调打电话,他一直不接,我紧张的不得了,进了景区,我让客人就把行李放在车上,先带客人去游玩,一个景点快结束的时候,我才跟计调才联系上,这时已到中午,带客人去吃饭,下午乘车去下一个景点,在车上,客人让讲几个笑话,活跃气氛,我随口说了几个,客人显然不满意,于是领队说了几个黄段子,那些黄段子现在听到的话,我可以装着听不懂就过去了,但是在当时,顿时满脸通红,不知道怎么办了,当时车上就两个女的,一个是我,一个是一个客人怀里的小丫头,在我不知道还在郁闷中,司机师傅说“小袁,怕什么,我再给你讲几个。”当时,我就差点歇菜了!!
      前面说,我们社的老导游从来不带我们新导游跟他们的团,所以我们社的团队的操作过程我都不知道,最郁闷的就是,这个团是上一个地接社跟我们联系的,全陪是组团社的,我们的行程表上的行程只有一个是一样的,而不一样的景点就会产生不同的费用,我跟计调联系,希望能从他那知道确切的行程,然后被计调骂的一分钱不值,说这点小事你还不停的给我打电话,那以后你怎么带团队,骂了半天也没给我解决,我只好跟全陪沟通,全陪是挺好的一个男导游,估计看我第一次带团队,也教我不少东西,总算还有最后一个景点,要坐缆车,但是因为中秋人比较少,缆车就选择在那天检修,想上去的话要自己爬上去了,客人很累了,根本不想上去,决定放弃行程。然后我让客人写了一个自愿放弃行程的字据,给我一份。中秋就这样结束了,其实最郁闷的不是中秋当天,郁闷的是后面,也是这个团的小尾巴!!!
      客人回去之后,第三天,我们社接到电话,说这个团款要扣掉800块钱,原因是:客人参团的时候,有一半的钱没付清,在他们去讨余款的时候,因为客人说最后一个景点,没去,要苛扣余款。老总让我自己把这个团款贴进去,说是因为我的原因,钱才收不到,当时我就觉得委屈,我都是按正常程序来的,怎么可能我负责呢,我拒绝支付,老总就很明确的说,从保证金里面扣。我说我是按程序来的,这就不能怪我了,我们老总居然说他不管,反正要扣钱!!!
      那天晚上回去的时候,就在自己的小出租屋里面哭,其实我们社是属于公家的社,根本不在乎有没有团,有团大部分也是市局接待,里面的导游都是公司干部的亲戚啊,朋友啊,其实这个事情出现在老导游身上,绝对不会让导游自己贴钱的,只可惜我做了一回冤大头!!!!

最新精华回复:
本帖标签: 导游
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 如何让自己成为一个优秀导游
沙发   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
游飞



导游VIP会员

社区身份:
论坛版主
学分:3400
点击这里会话或留言  :2008-9-12 12:32:06

      所有事情都有二面性的~~~这次经过也是自己成长一定要经过的,不要去抱怨学习环境给你带来什么,哭也是发泄,站在学习跟成长的方面多想想,一起不会太难过的!

      做导游开始要用感恩的心去面对一切,才会发现生活是如此的开心!谢谢老导游不去教你东西,让你加清楚你是走好每一步路,谢谢计调的冷漠,因为可以让自己独挡一面的机会处理问题,谢谢这些无耻的客人,因为在后面还会碰到同样的游客!也要好好谢谢那位男全陪,从他身上也可以学到很多东西的!

       又到中秋节了,记得月亮出来时,跟它说,你很幸福啊~~因为我接触了很多我在家接触不到的东西!

**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 导游,让我说你什么好呢?
板凳   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
灰驴

旅行社会员

社区身份:
论坛版主
学分:12457
 :2008-9-12 12:36:32

月有阴晴圆缺,社有好坏优劣。唉~~~~~

 


签名档:
挣不到银子,俺想挣点好心情.
黄山云海旅行社
联系电话:0559-5573300  传真:0559-5572492
公司网址http://www.hsyunhai.com
Q Q:323162579【客服】,582567058【灰驴】
MSN:hsly2588@hotmail.com
热线:13855919000 殷先生
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 如何让自己成为一个优秀导游
3楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
星宇假期

旅行社会员

社区身份:
同程博一
学分:10600
 :2008-9-12 12:37:06

今年中秋

我身边没有一个人说到吃月饼的话题哦


签名档:
专业九寨陆地机团地接。专营峨嵋乐山海螺沟。西藏。本土人员操作四姑娘山大草原。你的任何权利就是我的义务。星宇假期期待你的携手共创
阿坝州九寨川西旅行社有限责任公司(四川九寨川西旅行社)
联系人:王兴国   邹佳[业务总监]
电话:028-87733100[工作时间]81261756  (24小时)
手机: 15884444766
QQ:459266984   439597025
MSN:prettybabylincd@hotmail.com
mail:prettybabyjia@163.co
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 导游,让我说你什么好呢?
4楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
金马姚明

旅行社会员

社区身份:
同程大一
学分:136
 :2008-9-12 14:38:08
赞成版主   
    祝大家中秋佳节快乐
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 如何让自己成为一个优秀导游
5楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
蓬莱仙子

旅行社会员


533


社区身份:
同程研三
学分:8472
点击这里会话或留言  :2008-9-12 14:48:16
祝大家中秋佳节快乐

签名档:
蓬莱妇旅-诚信之旅 
烟台市守合同重信用企业 旅游质量信得过单位
市旅游餐饮业常务理事  市级巾帼文明示范岗  青年文明号
电话:0535-5668819  5635356  5950566 
24小时服务电话:0535-5683658 5685913 
计调电话兼传真:0535-5635356  
网络实名:中国山东旅游 蓬莱旅行社        
网址:www.pl-fl.com   SKYPE网络电话:plfntr
MSN:fldj001@hotmail.com  fldj002@hotmail.com 
QQ:137856352 515272273 563945002
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 导游,让我说你什么好呢?
6楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
斜阳岛主

旅行社会员

社区身份:
同程研二
学分:5494
 :2008-9-12 15:37:03

看你你写的又好笑又替你觉得悲


签名档:
北海环球国际旅行社公民旅游部竭诚为您服务:
张志中:13977969000  13977918968  
夏晨:13807799993
在线QQ:332811027 283025964 510100054  670455188
MSN:gmlv6899199@hotmail.com
办公电话:0779-6899199 3083289  传真:0779-3083286 
(主营:越南、柬埔寨、北海、南宁、德天、靖西、百色、桂林等多条经典线路!!!)
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 如何让自己成为一个优秀导游
7楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
昆明林子

旅行社会员

社区身份:
同程大四
学分:2652
 :2008-9-12 15:39:30

带团什么样的事情都会遇到的,其实不管怎样,一定要感谢所遇到的人和事,有的人有的事不必要太去计较,只是你过了一个非同一般的中秋,你也说了那是你做新导游的事情,现在不是很好了吗?遇到事情不是都能轻车熟路的处理了


签名档:
我们将所有团队都操作成品质团!
云南航空国际观光旅行社
TEL:0871-8088550  8082808  8049655  8049656
FAX:0871-8082809  8049605  Mb:13987121807
MSN:kmhkgg@hotmail.com   QQ:335690506 计调:小慧
MSN:wlpany@hotmail.com   QQ:420033    王柠
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 导游,让我说你什么好呢?
8楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
悠游西藏

旅行社会员

社区身份:
荣誉版主
学分:4139
 :2008-9-12 17:05:15
以下是引用 灰驴 在2008-9-12 12:36:32的发言:

月有阴晴圆缺,社有优劣好坏。唉~~~~~

 


..........................

签名档:
西藏驴友俱乐部——茶马古道国际旅行社  地址:西藏拉萨北京东路雅喜宾馆   
『寻梦西藏之旅』联系人:侯锦香  QQ:616778633   电话:0891-6765170  13648902512  MSN:lyclub@hotmail.com
网址http://13549067860.17u.com ;  旅游论坛http://www.bbs891.com
我的同程旅游圈http://www.17u.net/group/singleindex_332_CurPage.html


**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 如何让自己成为一个优秀导游
9楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
黄山阿斌

旅行社会员

社区身份:
同程大四
学分:2120
 :2008-9-13 9:12:49

万事开头难!

不必过于在意,努力克服,就可以走过来拉!


签名档:
公司名称:黄山龙行天下会议公司(黄山春秋旅行社有限公司)
  会议公司法人、总经理:汪文斌 (旅行社全国市场总监)  
    联系电话:0559-2318932   2318961
  传  真:0559-2111789
  手  机:13805598063
    Q      Q:1337719074   976129951  同程专网号:8839
    公司网址:www.hs1861.com
  地  址:黄山市屯溪前湖路18—1号春秋写字楼  邮编:245000
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 导游,让我说你什么好呢?
10楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
黑龙江水晶假期

旅行社会员

社区身份:
同程大三
学分:1604
 :2008-9-13 11:19:57

   我能理解你当时的心情,刚开始的时候会有很多的不顺,也有不尽人意之处,要抱着一个平常心去面对。每个人面对的人和事情都是不一样的,有的人会幸运一些,能碰到好的人和单位,可是有些人就刚好恰恰相反,但是也不要灰心,就当做是一种磨练。事隔多年后,回忆起来也会是一种财富,那些曾经伤害你的人也不会有什么好的下场,老天对每个人都是公平的,但是同时你也得到了一个很保贵的财富。

   祝各位同行中秋节快乐!合家欢乐!别忘记多吃月饼啊!呵呵~~


签名档:
东北旅游——东北全线品质地接社,全段统一品牌,统一服务,统一结算!东北品质游专家,全段一手操作!
张瀚翔:
QQ: 812771363、34224049、89014116
MSN:sj.0001@hotmail.com  sj.0002@hotmail.com
24小时服务热线:13904646013\0451-81768803
公司电话:0451-55564833、0451-87650713、87650712
网址:www.sjjq.net
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 如何让自己成为一个优秀导游
11楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
湖北李敏

旅行社会员

社区身份:
同程大四
学分:2961
 :2008-9-13 19:08:15

祝贺各位同仁中秋节快乐!


签名档:
平价旅游超市--湖北民族旅行社(专业湖北地接,优质组团)  
电话:027-51519313  65113711  82753636  82753508
传真:027-82755623
李敏13098890440  13377854325
MSN: chuntianjiari@hotmail.com  chuntianbaobei@hotmail.com
工作QQ:59715052  83763314   
网站:www.517lvyou.net   www.027ly.net.cn
旅游因为有您而精彩!
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 导游,让我说你什么好呢?
12楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
武陵神仙

旅行社会员

社区身份:
同程博一
学分:13890
 :2008-9-14 13:25:29
导游不容易呀!节日快乐!

签名档:
张家界湘西中旅国际旅行社有限公司 吴远雄 联系电话:0744-5629168  5668208 5668218 13807446091 13349646700 FAX:5610079 http://www.zjju.com ; 张家界旅游热线
EMAIL:zjjuvip@sina.com  msn:zjju365@hotmail.com   zjjuvip@hotmail.com    QQ:50501060 823680556
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 如何让自己成为一个优秀导游
13楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
未知未来



导游VIP会员

社区身份:
同程大三
学分:1591
点击这里会话或留言  :2008-9-14 13:38:38

中秋节快乐!

 


签名档:
连云港市苍梧教育旅行社
地址:连云港市教育大厦223室
联系电话:0518-85822228  传真:85822216
MSN:Lygcwjy@hotmail.com     QQ:634539308  191715617
“教育旅游”诚信为先 质量为本 专业接待 精心安排!
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 导游,让我说你什么好呢?
14楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
乌孙

旅行社会员

社区身份:
同程研一
学分:3923
 :2008-9-14 19:26:06
祝大家中秋佳节快乐

签名档:
新疆乌孙旅行社
★帕丽哈(总经理)
★传 真:0991- 6201218
★网 址:www.xjkztour.com 
★M S N: xjkztour@hotmail.com
★电 话:0991- 2581877  13150329107
★公司精神:诚信做人,精致做团,用心交友!
★公司理念:重诺守信,为您节支,亲切热情,安全周详!
★我社为乌鲁木齐市优秀国内旅行社、乌鲁木齐市国内十强旅行社!
★地址:新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市团结路305号金疆大厦2016室
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 如何让自己成为一个优秀导游
15楼   回复:【中秋征文活动】中秋我是这样过的
杭州--阿萍

旅行社会员


293


社区身份:
同程大三
学分:1222
点击这里会话或留言  :2008-9-18 9:36:53
以后的路还很长,你会越走越顺的

签名档:
杭州恒立旅行社有限公司
地址:浙江省杭州市上城区解放路40号308室(310009)
电话:0571-56060878 传真:0571-56060889
手机: 13858114882  QQ:540578281  992592816
我们的宗旨——服务无止境
我们的理念——客户的满意就是我们的成功
我们的目标——超出客户的期望 
我们的精神——永恒的追求、永久的期待
**.**.**.**
版主推荐的其他帖子: 导游,让我说你什么好呢?
页次:1/2页 共21条 9 7 1 2 8 : 转到:
  管理选项:0
同程聊天室入口: (本期主题:如何才能网上收客?)

您还没有登录本站!点此登录后再回来回复本帖子。



电信业务审批[2004]字第1051号函互联网信息服务管理办法》 《互联网电子公告服务管理规定
本社区所有发言仅代表发言人个人观点和立场,不代表同程立场!
© 2012 www.17u.net 同程®网 版权所有
页面执行时间328.125毫秒