淡季了,自己也渐渐的闲了下来,没有什么事情我就在想今年带团的一些经过,有相当一部分团队我都已经忘记了,毕竟一年要带很多团。但是其中一个画面始终在我脑海里浮现,那就是一位七十多岁的老年人的脸庞!
我今年大部分时间接包机,包机的特点是没有全陪,客人大部分都是散客,由很多家庭组成的,有的是父母带着孩子,有的是女儿带着自己的父亲和母亲出来的,所以像这样的团队需要导游服务要好,其中有一个团30人,有13个家庭组成,小的有5岁,大的有70多岁,当我接到这个团的时候就感觉这个团需要好好带,老的老小的小,所以我比其他团要卖力的多,虽然这个团购物一般,可是我感觉每个人出来旅游都不容易,既然人家花了钱请了我这个导游,我就应该为他们服务好!我把我的手机号告诉了客人,不管客人遇到什么问题,都可以给我电话,让我来解决!基本上每个景点我都跟着客人,怕他们走丢了,到景区,有讲解员的,我就充当全陪的责任,自己讲解的时候我就速度放慢,尽量让每个客人不要掉队!
最后一天是送飞机,我感觉我这个团我已经尽了全力!快到飞机场了,我要致欢送词了,我致完欢送词后我就坐在前面了!忽然后面传出叫我的声音,好像是个女的,我就从前面走过去了,是一个大姐,我走过去后,发现她旁边还有一个老太太,老太太把头靠在前面的椅背上,我看不到她的脸,我知道那是她的妈妈,大姐说,小郑,你看看我妈妈,我以为阿姨不舒服呢,我直接问阿姨你怎么了,身体不舒服吗?然而另我想象不到的是阿姨把头抬起来,满脸的泪水,她女儿说,小郑啊,我妈妈舍不得你啊!当我听到这句话,看到阿姨脸上的泪水,我也流泪了,我的心酸酸的,有一种说不出的滋味,带团这么多年了,从来没有这种感觉,我抓紧安慰阿姨,阿姨我有机会我去看你的!
就这样我把客人送走了,他们是走了,可是我的心里始终不能平静。。。。。。。。阿姨,祝你身体健康,天天快乐!小郑会默默的祝福你!
虽然已经过去半年了,可是我经常能够想到那位老太太。。。。。。。