年终岁尾,我有幸充当"司机"师傅与导游合作,出了几个小团,感受很深.

   过去,我只认为导游员带团拿导补,只要不砸团就是好导游.通过跟团,我了解到他们带团中的苦辣酸甜,而且还看到把他们推向市场经济后，他们是如何为了生存,在奋斗!

    按照现在的导游生活消费水准,仅仅靠导补收入来维持正常的生活费用是不够用的,必须有其它的合法收入才能维持这个岗位人员的稳定.购物提成是其中的主要来源.但如何作到让客人高高兴兴购买更多的当地产品,同时也增加自己的收入,这对导游人员在心理上和实际操作中都增加了压力和难度!

_____一些导游干了一段时间就转行了!......

____  一些导游为增加自己的收入而忘记诚信服务遭到了投诉!

____另外还有一大批导游在不断总结经验,面对市场,通过提高自己的服务质量和导游技能,向游客提供"吃、住、行、游、购、娱"等全方位服务，得到有偿报酬！他们是导游队伍的脊梁！

   我认可第三种导游。

   我也看到我的好导游：在接团时，对团质不挑剔，心态平和，本着“优质、诚信”执业原则，尽职尽责；在购物等方面，认真策划，引导得体，以自己的优质服务与游客交友，感动“上帝”，换来恩赐！但是他们是决不放过每一次争取“创收”机会！事实上，这种导游才是是真正走进了市场。“他们靠本事吃饭，无怨无悔，抓住每一个团的机会创收，他们认可了“机制”，接受了“政策”，不放过每一次拼搏的机会，不正是走向市场经济的一种体现吗！”

    相比而言，我们旅行社的坐班业务人员，通病是缺乏这种“不失时机创效益”的拼搏精神和紧迫感！他们还是喜欢停留在端铁饭碗、干多干少都一样的状态！

 “多劳多得即多创效益多得”这才是市场经济的本质！

    好导游给我上了一堂生动的管理课！