前几天遇到这样一件事儿：一个日本团早上出发被送到了机场，一切看起来视乎都是那么顺利，突然一个老年客人叫了起来：呀，我的护照和钱包忘了，咋个办？导游弄清情况后立即与酒店取得了联系，很快在枕头底下找到了护照和钱包，可问题是客人已经到机场了，1小时后飞机就要起飞。危急时刻，酒店急忙派人打的将护照和钱包送到了机场，客人也如愿拿到了东西，除了支付了的士费用外，客人还额外给了200元服务费，酒店方面无论如何都不收，说这是应该做的，可导游却使眼色叫酒店收了这200元，送走客人后，导游说，应该对半分，而酒店却说应该上缴上去等酒店处理后再说。这个问题交到了我这里，收--有理由啊，付出了劳动当然应该收，导游也起了作用。不收--也有理由啊，中国是礼仪之邦，举手之劳的付出不应该免费吗？也许给客人留下了很好的印象，下次客人还会来中国，况且是老年人了，这个钱不应该挣。

 目前这个问题还摆在那里，有些人说，小日本的钱该收，不收白不收。导游做得对。可有些人讲，人家给的服务费是对酒店的，导游不该使眼色，更不应该乘人之危获利？，，，一时，议论纷纷，众说纷纭，，，

读贴的您说，该咋办呢？

成都友好旅行社总社许文祥

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