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案例分析
版主:青岛姚亮 　　
校园广播:   【同程公告】旅交汇WWW.17U.NET首页改版公告　　说说旅行社的挂靠　　本周看点：旅行社到小区“圈地”　　
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楼主
区置顶的帖子精华的帖子 [转贴] 旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
本帖已被评为精华帖
枸杞红了

旅行社会员


303

社区身份：
同程研一
学分：3842
点击这里会话或留言 　 ：2012-1-4 11:33:24
去千岛湖旅游，入住当地酒店沐浴时滑倒受伤，任老太向法院起诉，要求该旅行社赔偿各类经济损失14.9万余元。近日，上海静安法院判决剔除部分不被认定的费用后，由旅行社赔偿原告医疗费、护理费、营养费、住院伙食补助及律师费、残疾赔偿金等合理费用计64527.83元。
　　今年4月30日，任老太三人与一家旅行社签订旅游合同，参加由旅行社组织的千岛湖东南湖休闲二日游。5月1日晚，酒店客房浴室内较滑，任老太沐浴时跌倒受伤。事发后，她被送往医院治疗。 2011年5月，经法院委托司法鉴定中心鉴定后，结论为：被鉴定人跌倒受伤，致左股骨转子间骨折等。该损伤后遗症，相当道路交通事故十级伤残。
　　任老太诉称，入住由旅行社安排的大酒店，因该酒店提供的是纸质拖鞋，且浴室内无任何防滑设施，她在沐浴时跌倒受伤。她认为旅行社提供的酒店缺乏基本安全审查，未能对可能存在的风险预先告知和采取措施，对自己受伤发生构成了违约，提出了近15万元的各类赔偿。
　　旅行社辩称，任老太等人入住的是资质齐全、合法经营的旅店，浴室内有防滑垫，墙上有明显的“小心地滑”提示。此外，任老太是成年人，应该意识到洗澡会遇水潮湿容易滑倒，跌倒受伤完全是自己不小心所致，旅行社没有过错不同意原告诉求。
　　法院认为，经庭审双方陈述和提供的证据看，任老太入住的酒店设施较简陋，卫生间仅有一淋浴装置，地面系地砖，无扶手等安全设施，容易在有水情况下，地面湿滑使人跌倒，旅行社提供的该服务有瑕疵，对由此造成的损害应承担违约责任。
　　法院同时认为，卫生间浴室地面湿滑，任老太作为完全民事行为能力人，对浴室地面湿滑应有预见，且浴室内也有小心地滑的警示标志。任老太疏于注意而滑倒受伤，本身亦有过错。法院综合考虑了上述诸多因素，认为可减轻旅行社的赔偿，遂判决旅行社承担50%赔偿责任。

最新精华回复：

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沙发 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
青岛姚亮

旅行社会员


413

社区身份：
论坛版主
学分：13531
点击这里会话或留言 　：2012-1-17 18:32:32

这个案例非常具有代表性！感谢楼主的转帖分享！关于游客摔伤的案例，经常有人讨论！有时旅游意外保险赔付也不能兑现！期待看到更多同学不同的观点！

加精鼓励！

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★好客山东---欢迎您来！青岛姚亮---欢迎您常来！
☆青岛姚亮----欢迎您到山东来看海！
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★青岛海之旅国旅全体员工--真诚欢迎您到山东来做客！！！
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板凳 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
 国泰旅行社

旅行社会员


189

社区身份：
同程大三
学分：1696
点击这里会话或留言 　：2012-1-17 20:56:51

这种情况我这里也发生过，旅行社应该再向宾馆追诉赔偿，宾馆应付主要责任，我们旅行社是次要的责任

签名档：
焦作国泰旅行社 孟三喜         0391-2930305                 传真0391-2902261   手机13839100133  QQ:947686952
美丽的焦作云台山欢迎您 国泰旅行社给您提供（河南全线）优质的服务（本社连续七年云台山接待量全国第一、河南省最佳旅行社、河南省优秀旅行社、首批河南省****级旅行社）
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3楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
倾情港澳

旅行社会员


155

社区身份：
同程大三
学分：1069
点击这里会话或留言 　：2012-1-18 17:23:25
这种责任应追究酒店方。

签名档：
深 圳 市 旅 游 集 团 股 份（有 限 公 司）
深 圳 市 深 旅 国 际 旅 行 社（有 限 公 司）
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*电话（包团部）0755-88846441 （散客部）0951-0755-88843658
*（会议部）0755-88844078   工作QQ: 836692963 1404634847
*企业免费热线：400--0068-008
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4楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
 沈阳天马

旅行社会员


351

社区身份：
论坛版主
学分：17373
点击这里会话或留言 　：2012-1-19 8:06:30
本起事故、还应追究酒店第三方承担责任、

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我社连续多年被评为省、市优质、优秀旅行社；本社拥有一批专业素质高、操作技术熟练的员工、能保证每一个游客高兴而来满意而归、
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姜丹 024-31320885 31320886 
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5楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
玉麒麟

旅行社会员

社区身份：
论坛版主
学分：15655
　：2012-1-23 8:44:49
长白山

  

                   沈阳玉麒麟给各位同仁拜年了！

      http://zhufu.0531.com/jieri/chunjie/1.html?stra=%u7389%u9E92%u9E9F

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沈阳玉麒麟旅行社——一个值得信赖的旅行社品牌  摘自新华社《时代商报》                            
2004~2010度连续七年荣获辽宁省、沈阳市旅游局授予的“优质服务旅行社”称号
董事长肖御琦\总经理李苹及全体员工真诚欢迎各地同仁携团队来东北\沈阳旅游观光!
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东北全线专业地接品牌
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6楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
天天晴天

旅行社会员

社区身份：
同程大三
学分：1551
　：2012-1-25 17:10:29

前几年我社也试过类似事情，当时客人在丽江酒店上卫生间时摔伤后入住医院治疗一个多月花费了近三万元，客人说你先垫付吧，回去给你，意外医疗保险报销了8千多，客人也不愿意付给我社，并且争吵了很久，最后还是我社全额支付了医疗费用，并且交通费也出来了。

遇上游客旅游途中的意外，旅行社有责任吗？客人一句话说：我跟着你去旅游，你应该保证我的人身安全及财产安全。去之前我是好好的一个人，现在成了残疾人了。

请问谁可以理清这是谁的对错。

签名档：
广东韶关商会旅行社
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7楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
天天晴天

旅行社会员

社区身份：
同程大三
学分：1551
　：2012-1-25 17:11:14

前几年我社也试过类似事情，当时客人在丽江酒店上卫生间时摔伤后入住医院治疗一个多月花费了近三万元，客人说你先垫付吧，回去给你，意外医疗保险报销了8千多，客人也不愿意付给我社，并且争吵了很久，最后还是我社全额支付了医疗费用，并且交通费也出来了。

遇上游客旅游途中的意外，旅行社有责任吗？客人一句话说：我跟着你去旅游，你应该保证我的人身安全及财产安全。去之前我是好好的一个人，现在成了残疾人了。

请问谁可以理清这是谁的对错。

签名档：
广东韶关商会旅行社
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8楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
北京海腾贝贝

旅行社会员


206

社区身份：
同程博一
学分：12800
点击这里会话或留言 　：2012-2-6 16:55:34
   明明酒店的责任很大啊！

签名档：
北京专业的地接，北京品质纯玩游！
电话：010-67682577   
传真：010-67682377 
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永久名片网址http://18901346177.17u.net
官方网站http://www.zgtc.net.cn
北京海腾旅国际行社有限公司（总社）
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9楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
大雁高飞

旅行社会员


252

社区身份：
同程大四
学分：2632
点击这里会话或留言 　：2012-2-27 12:42:33

酒店应负主要责任

 

签名档：
西安大森林旅行社总经理:大雁  在千年古都西安恭候您的到来!!
   强大组团、专业地接---精心出精品、人品铸品牌、细节定成败。
     咨询热线：０２９－８６６９８９９８（24小时）400-6886563（长途免） 81901058
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　　　　　邮箱：xiandasenlin@sina.com
     QQ:754494439(地接)525183393（地接2） 754516415(组团)1170932015(组团2)
　　　　　　　MSN:xiandasenlin@hotmail.com
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10楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
敦煌刘莉

旅行社会员


181

社区身份：
同程大三
学分：1299
点击这里会话或留言 　：2012-3-1 14:25:20

酒店负主要责任，但是酒店会赔偿吗？哎！咱们旅行社好无辜！

敦煌大漠风光欢迎您！联系人：刘莉  电话：0973-8821187  13830155180   QQ:129171440

 
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11楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
花样男孩



导游VIP会员

社区身份：
同程大三
学分：1652
点击这里会话或留言 　：2012-3-2 15:39:33

旅行社遇到这样的“游客”应该坚决拿起法律武器捍卫自己的权利。这个事件的主要责任应由酒店承担。旅行社没有直接责任。
**.**.**.**
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12楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
金金

旅行社会员

社区身份：
同程大三
学分：1330
　：2012-3-5 10:38:02

这种情况旅游意外保险会赔多少呢？可能只是医药费，但是其它的就要给旅行社负责？如果遇到好的酒店就会帮忙处理，如果是遇到一些不好说话的酒店老板的，就只能是一个“拖”？最终受伤是我们旅行社。
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13楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
 春秋CEO

旅行社会员


238

社区身份：
同程大三
学分：1523
点击这里会话或留言 　：2012-3-5 16:28:48
我们也遇到过此类现象，旅行社为什么总受害
春秋旅行社

签名档：
辽宁\营口\鲅鱼圈
欢迎各位同仁来到我们美丽的滨海城市鲅鱼圈旅游观光!专业组团、专业地接
联系电话:0417-6284222  6217388  6217488  6217588
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MSN:sunli-ivan9088@hotmail.com  ykcqlxs@hotmail.com
我社网店:http://ykcq.eyk.cn
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14楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
新疆刘刚

旅行社会员


239

社区身份：
同程大四
学分：2895
点击这里会话或留言 　：2012-3-6 12:29:31
游客出行前最好还是把游客人身意外保险买上。这样旅行社的风险可以降到最低！

签名档：
新疆十强旅行社！专业组团，专业地接，承接各种会议。
新疆观光国际旅行社有限公司
电话：0991-2022252
传真：0991-7910106   5103052
手机：13899887253
地址：新疆乌鲁木齐市人民路33号瑞达国际大厦(兴业银行）14楼
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15楼 　 回复：旅游入住酒店 沐浴滑倒受伤要求赔十几万
凤凰古城

旅行社会员

社区身份：
同程大四
学分：2842
　：2012-4-9 17:07:56

写得好，支持楼主文笔，天下凤凰旅游网

好贴一定回，支持下，天下凤凰网 http://www.youfh.com/

签名档：
凤凰古城     凤凰旅游天下凤凰旅行社旅游咨询电话：0743—3223555 3500333 传真：0743—3224555网址：http://www.youfh.com
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