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[原创]
情侣宾馆亲热，服务员闯入撞见，酒店方该如何化解？
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旅行社会员
社区身份：
同程大一
学分：476
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一对情侣在萧山一家宾馆过夜，没想到清晨6点多，良辰美景的时候，突然闯进来一个服务员，这一惊吓，男友被吓出了问题。男当事人愤然离去，女当事人说此事伤害了与男友的感情，要求酒店赔偿5000元，酒店不允，女当事人在酒店房间砸东西以示报复。目前警方已介入此案。
酒店服务员为何在凌晨六点闯入房间？如果你是酒店负责人，此事该如何处理？欢迎同行们的讨论！
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回复：情侣宾馆亲热，服务员闯入撞见，酒店方该如何化解？ |
酒店会员
社区身份：
同程大一
学分：499
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服务生是直接冲进去的吗？？
难道误以为空房？起码要敲门吧,这个工作上的失误真的非同小可.首先酒店应主动承认工作上的问题,对于客户的气愤我们要细心的去化解.
目前客人的不理智也给酒店带来了一定的损失 现在就要分析我们的服务生的情况才能作出进一步判断.
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回复：情侣宾馆亲热，服务员闯入撞见，酒店方该如何化解？ |
企业会员
社区身份：
同程大三
学分：1177
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我看到这则新闻了，据说是酒店服务员送汤圆进客房，敲了两次门没反应，就直接开门进去了，这个说法漏洞百出啊？！
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| 3楼 |
回复：情侣宾馆亲热，服务员闯入撞见，酒店方该如何化解？ |
酒店会员
社区身份：
荣誉版主
学分：1545
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案例说的不详细，不能下定义~~~~~服务员为何要进门？总有原因。
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| 4楼 |
回复：情侣宾馆亲热，服务员闯入撞见，酒店方该如何化解？ |
旅行社会员
 232
社区身份：
同程大四
学分：2131
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| 5楼 |
回复：情侣宾馆亲热，服务员闯入撞见，酒店方该如何化解？ |
旅行社会员
社区身份：
同程大三
学分：1826
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哈哈，酒店服务员的管理程序的疏忽也，，情侣以后要清热建议背靠门，坚持抵制门，，这样除非要撞门了，哈哈，哈哈 轻松下
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| 6楼 |
回复：情侣宾馆亲热，服务员闯入撞见，酒店方该如何化解？ |
旅行社会员
205
社区身份：
同程研三
学分：7205
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以下是引用 讨厌雪天 在2008-12-24 14:21:44的发言：
我看到这则新闻了，据说是酒店服务员送汤圆进客房，敲了两次门没反应，就直接开门进去了，这个说法漏洞百出啊？！
同意这种说法，服务员六点进去肯定是有原因的，所以不好说是哪边的责任。
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| 7楼 |
回复：情侣宾馆亲热，服务员闯入撞见，酒店方该如何化解？ |
旅行社会员
218
社区身份：
同程研二
学分：5542
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案例说的不详细，不能下定义~~~~~服务员为何要进门？总有原因。
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| 8楼 |
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酒店会员
社区身份：
同程大一
学分：162
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案例不详，事出必有因，一方面主动承认工作的失误在先，先稳定客人的情绪，再细化的了解事实的真相，
让步是可以肯定的，因为造成了事实在那摆着，但是如何能够把损失减少到最低才是关键，而此同时要让客户感觉出酒店的真诚，以情动人这事才能得以解决。
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| 9楼 |
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旅行社会员
229
社区身份：
同程博三
学分：38176
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首先是客房服务员不对，一般规定进房前敲门三次，而且，有客人的房子在早上6点更要有电话提醒的服务；贸然进入，也没有程序，那肯定是酒店输理了。尽可能给予客人精神安抚，给予一定的消费优惠等，以此化解。
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| 10楼 |
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酒店会员
140
社区身份：
同程大二
学分：858
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服务行业的服务一定要到位,工作做得到位是好事,但是一定要有方法和方式.
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广东省韶关南华温泉大酒店
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| 11楼 |
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酒店会员
社区身份：
同程大一
学分：361
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三亚丽莱假日酒店
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| 12楼 |
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旅行社会员
200
社区身份：
同程研二
学分：5567
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以下是引用 山西地接小杨 在2009-2-26 14:38:11的发言：
案例说的不详细，不能下定义~~~~~服务员为何要进门？总有原因。
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| 13楼 |
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旅行社会员
社区身份：
同程大一
学分：329
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以下是引用 天目湖露天温泉 在2008-12-25 8:36:03的发言：
案例说的不详细，不能下定义~~~~~服务员为何要进门？总有原因。
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| 14楼 |
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旅行社会员
256
社区身份：
同程博一
学分：11860
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| 15楼 |
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企业会员
135
社区身份：
同程大一
学分：322
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没有6点进房间的规矩啊！问题是有的这样看。这要看谁的理由充分和谁的律师厉害了！
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