昨天在查房的过程中,发现一间客房未配备安全套.于是追问楼层服务员,得到的答案是没有发现客人使用,再去查房务中心也没有发现有任何记录,那么这个安全套是谁使用了呢?翻开自己的查房记录发现这个房间住的是一个常客.仔细思考楼层服务员也是一名老员工,我想他不会在这个事情上出现差错,1,.是否他忘记查报?2,是客人使用?
工作两年这是第一次出现的物品丢失没有查出.我该向客人询问还是就这样自己掏腰包赔偿呢?
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像这种事情没有必要非弄个水落石出,既然是常客就自己掏腰包让这件事情就这样过去算了
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这次就算了,自己掏腰包吧。下次把工作流程再细化一下,层层监管,相信不会再有类似的事情。
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