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案例分析
版主:青岛姚亮   
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楼主
普通的帖子 [转贴] 酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
天目湖露天温泉

酒店会员

社区身份:
荣誉版主
学分:1545
  :2009-2-21 16:21:21

到酒楼包房吃饭遭遇最低消费,已是遭“多年抗争”仍无法打破的霸王条款;而春节期间涨价,同样也是餐饮业的“潜规则”。消费者郑先生春节期间在广州一酒楼吃饭时就遭遇了双重“潜规则”,不过他用最简单的方法,就让酒楼无奈取消了最低消费。

他是怎么做到的?

郑先生昨日向记者回忆了事情经过。过年期间,他和同事到珠江新城一酒家吃开年饭,由于经常来,知道房间的最低消费是1200元,订座和点餐的时候,服务员也没有说起“涨价”的事情。到结账的时候,楼面经理才告知,他们的消费是1359元,离最低消费2000元还差641元。“说是春节期间临时调高最低消费,在入口有明示,但我们是从车库直接坐电梯上来的,哪看得到什么告示。而且点餐的时候他们也没告知”。

让郑先生更生气的是,楼面经理强迫客人消费时还一脸不屑,直接就捧了张餐牌进来,翻开第一页的燕翅鲍,说随便来一两个不就行了。郑先生一下子火了,直接将餐牌翻到最后一页,选了个最便宜的“今日特价”:包子12元/半打,要求楼面经理下单:全部要包子,凑足2000元!

这么算起来,酒家大约就要蒸上324个包子(以半打为一个销售单位)!

楼面经理一听就傻了,不肯下单,说是没有这么多包子。但郑先生也不让步,“酒楼就是要磨时间逼我们就范,幸好节后公司事情不多,我们也耗得起,一帮人就嘻嘻哈哈看电视,还不时起哄。估计是隔壁房间的客人投诉,再加上还有不少人在等位,最后他们妥协了。”郑先生说,僵持了近1小时,终于按实际消费埋了单。 


最新精华回复:

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我就是我,一个有个性的我
本帖标签: 旅游 信息
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沙发   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
蒙亮深华国旅

旅行社会员

社区身份:
同程研一
学分:3401
 :2009-2-24 9:48:00

呵呵


签名档:
★深圳市深华国际旅行社有限责任公司
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板凳   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
承德尚永利

旅行社会员

社区身份:
同程研二
学分:5545
 :2009-2-24 16:09:39

这招高明呀!


签名档:
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★公司精神:厚德载物,精诚团结,天道酬勤,感恩社会!
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★传真:0314-2058499     2160559
★尚永利 的手机:13903140406
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3楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
嘉利华宾馆

酒店会员


155


社区身份:
论坛版主
学分:1666
点击这里会话或留言  :2009-8-25 12:17:16
标题:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子

哈 怎么不让拿经理一定弄324个包子出来


签名档:
嘉利华宾馆
联系人:杨文旭
联系电话:010-65471189
温暖嘉利华,健康舒适家!嘉利华是百姓住得起的宾馆。
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4楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
北戴河旅行社

旅行社会员


365


社区身份:
同程研三
学分:8563
点击这里会话或留言  :2009-9-1 10:38:53
高!学习了!

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秦皇岛北戴河鼎诚国际旅行社欢迎各界朋友来北戴河!!
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             传真:0335-5921504  13933589173
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5楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
山西地接小杨

旅行社会员


218


社区身份:
同程研二
学分:5542
点击这里会话或留言  :2009-9-3 16:54:20

高!


签名档:
山西省太原市鸿天翔国际旅行社有限公司   杨烨
地址:山西省太原市庙前街颐园小区10号楼1606室
邮编:030001
电话:13466812441 0351-5288764 5240764 6178910 传真:0351-4126770
QQ:80163371, 793010983 E-mail:80163371@163.com
MSN:yangshanxilvyou@hotmail.com
网址http://13466812441.17u.com
    
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6楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
华联旅游

旅行社会员


229


社区身份:
同程博三
学分:38176
点击这里会话或留言  :2009-10-2 21:55:21
餐厅的这种“霸王条款”是欠收拾!该!

签名档:
品质地接兰州、青海湖、敦煌等线路
联系电话:400-730-0115  0931-4637219 
QQ:200660908  445426397
联系电话:13893233471  13519441543
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地址:兰州火车站正对面(华联宾馆大厅)
网址:www.gshualian.com
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7楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
康泰凤

旅行社会员

社区身份:
同程大一
学分:329
 :2010-3-16 20:18:11

 

 

 

东莞康泰旅行社快捷假期

0769-82981666

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8楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
青岛康泰国际旅行社

旅行社会员


396


社区身份:
同程大四
学分:2418
点击这里会话或留言  :2010-4-5 16:01:31
高!学习了!

签名档:
最大的快乐莫过于游客对我们的欣赏和赞美;最大的收获在于结识了全国各地的朋友、走遍了世界的名山大川!
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9楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
 国际酒店

旅行社会员


145


社区身份:
同程大三
学分:1393
点击这里会话或留言  :2010-4-27 22:41:10

哈哈,学习了。。。。高,实在是高。。。


签名档:
每一个人都有周游世界的梦想;每一个人都有走遍瀛寰的向往。这也是飞瀛商旅创立的初
衷,让我们成为您的出行伙伴,服务更多的商旅人,认识这个缤纷的世界,享受一个无忧的
旅程;原来,世界也是触手可及的。
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10楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
河北阿龙



导游VIP会员

社区身份:
同程大二
学分:767
点击这里会话或留言  :2010-5-6 12:48:56
利用合理的,争取最有利的,很有才的客人,呵呵,向你学习。
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11楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
青岛华艺田天

旅行社会员



社区身份:
同程研二
学分:5584
点击这里会话或留言  :2010-5-6 14:44:32
太牛了!

签名档:
青岛华艺假期国际旅行社 -承接山东全线+大连优质地接,实力组团
青岛市细微明星企业 青岛市诚信旅行社 青岛市旅行社协会理事单位
祝贺我社荣获山东首批A级旅行社
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联系人:田天13395323258(24小时)
QQ:34749011   936558320
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12楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
lao孔

旅行社会员

社区身份:
同程大一
学分:115
此作者尚无博客
 :2010-5-19 15:10:56

太有才了

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13楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
青年阳光轮渡店

酒店会员

社区身份:
同程大一
学分:303
 :2010-5-19 17:49:56
娃哈哈 这招太牛XX了  学习了  以后实战就是他了

签名档:
厦门青年阳光酒店公寓 轮渡店
地址:厦门市厦禾路268号源通中心大厦9B18室
联系电话:0592-2110038
          0592-2110039
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14楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
畅游九寨租车行

企业会员



社区身份:
同程大四
学分:2486
点击这里会话或留言  :2010-5-21 15:54:10
就是这样,有人出招就有人接招,这位客人真有才!

签名档:
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15楼   回复:酒店潜规则设置最低消费顾客一怒点324个包子
上海颖海

企业会员


135


社区身份:
同程大一
学分:322
点击这里会话或留言  :2010-6-30 19:42:27
学习了!呵呵!!!还是聪明的多啊!还是有事大家出点子!

签名档:
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