节前向同程购买了六合一的旅游分销系统,同时向公司的同行中心\接待\计调\财务们报喜:今年国庆你们可以轻松了,我买了同程的六合一分销系统.当时大家都欢呼雀跃,除了财务泼了我一盘冷水,说别又向上次向同程9000元买的系统一样,又是空欢喜一场.
节前一周周末几个小团试操作了一下,是不错,省了很多对帐\抄名单\打电话的事.虽然这个系统漏洞或不完善的地方在不断发现,在与客服沟通后,大多数得到了改进.将帐号名单发给部分同行,也觉得能用.于是定下来,国庆节所有线路上系统销售,想,今年轻松了.
哪知道,到了国庆,这个系统差点没把我们给累死.比如,某营业部刚在网上查有位置的,和客人签好了协议再上去的时候,发现没有位置了,或者原来的位置没有了,被网上其他同行卖了,而此时客人走了,或者换了位置客人不干,于是麻烦来了.再底下,这些接待人员看见有位置,先随便用什么名字,甚至就是数字或字母先抢下来,然后等签好协议,再发传真到我们同行中心要求变更姓名,于是一件事变成了两件事.更多的时候,是很多同行不会用分销系统,还是习惯电话来订位置.于是,一有电话来查,赶快上网看哪有位置,并赶快占了.回头他们传真来了,再替他们输录上去.碰到系统经常死机,前台占了好多了,多少个电话在要位置,多少个订单要录进去,真是活活要将人急死.
因为用了系统,卖重位置的事今年国庆几乎每条线都有.吓得我每条线都留几个位置不敢卖,生怕有卖超的.事实证明,这样是相当明智.有许多次不是留了几个位置没卖,就出事了.但因为这样,今年国庆少挣不少,做散客组团都知道,我们就靠最后几个人挣钱呢.
最可恶的是,这个系统经常死机(是系统死机,不是电脑).再那么忙的时候死机,你可以想像得出来有多麻烦.因此定下规定,再怎么用网,登记本还是不能少,本来是暂登记本和网并用,过一段时间将本子扔了的.
因为用这个分销系统,国庆前一天,我们一直忙到夜里两点,而往年一号发个七八百人,我们最多到十点.到了二号,我们将六合一的其他五个功能扔到东海里去了,只在网上留位置让大家卖.没在网上订的,我们也不输入名单,价格什么的了.因为实在来不及啊.
不过,还是坚持了,越来越多人同行在用我们的分销系统订位了.刚看了一下,节后散客线路,今天上午九点前就有三个订单,而我们同行中心的电话到现在还没想.我在想,过了国庆,这个分销系统总能让我们轻松一下吧.
王总,您好!
      我是您的客服专员彭广亚,星期一我会跟您联系,具体了解一下情况。祝您节日快乐,生意兴隆!
新事物的出现肯定有很多缺陷,理论和实践肯定有些差距!
对于天天发散客短线来说,目前还实在感演受不到其有什么便利之处.
而且自己内部员工上一个订单也要发一条信息过来
需要有一个循序渐进的过程吧
 
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