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关于小费问题,为何要用两种不同的标尺对待?出境游,客人主体同样是中国公民,却被要求必须按照30-80一天不等付给司机,导游,领队小费。但国内游,客人主体同样是中国公民,旅游条列居然规定,不得向游客索取小费。为什么?难道就是因为各个国家对待自己的国民不一样?香港 澳门同样作为中国领土的一部分,甚至台湾,一直主张是我们自己的领土,游客参团时,一般在机场和领队见面的时候,就已经把小费全额付给领队了,如果说因为服务好才付小费,这个说法显得太牵强,服务还没开始呢,谁知道后面享受的服务怎样?也没有听说有客人拒付小费的行为发生,为什么呢?大家都那么做?还是条列规定?显然都不是。是因为作为旅游目的地的旅游管理委员会,根据地方的平均收入,出于合理保护导游,司机合理收入的目的制定出来的标准。而我们的旅委呢?不出台明文法规保护导游收入也就罢了,旅游条列里居然有一条:不得随意收受游客的小费!你们有国家发给的稳定收入,饱汉不知饿汉饥!部分旅游局的领导,想必也是导游出身,也应该了解导游的辛苦。想当初自己带团的时候,也渴望得到稳定的收入,渴望客人的小费。现在自己过了那道坎了,有稳定收入了,就不管导游的死活了呢?
这个问题,比较复杂,需要行业间的协商一致,拿出一个统一适当的方法。
小费可作为对导游服务认可的一种表达方式,但不可作为导游收入的主要来源。像出境游或台湾团来大陆旅游那种服务还未提供就收取小费的作法是不可取的,如作为合同约定的服务费尚理解。
然而,如果因此导致导游对小费产生期盼心理却也不是一种好结果,因为这样一来,游客给不给小费将给会决定导游的心理感受。
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导游工作是一个高度脑体集合的服务性工作。除了体力劳动外,还需具备古今中外、天文地理、政治、经济、社会、文化、宗教、民俗等个方面的知识,社会各界应给予我们充分的认可和尊重!
由于导游服务产品的生产和销售的同时性,决定了游客对导游服务评价的权威性。对一个优秀的导游员进行适当的物质奖励,是对导游付出辛苦劳动的肯定和尊重,表达了客人的感激之情。另一反面,付小费是一个社会的经济水平和文明程度的体现。在很多国家。人们甚至因为在的得到服务之后给予小费被拒绝而不高兴,有不被重视的感觉。所以付小费正是客人的文化修养和文明程度的体现。
正确引导导游小费制度在我国的合法化,规范化,向国人宣传小费的目的及优点使大家形成统一的、正确的小费观念。有助于导游职业的健康发展,使其成为受人们尊重的行业,同时激励导游员热爱本职工作,为游客提供满意的服务。同时避免了向客人索要小费的不良现象,更不存在强制购物,收受回扣等问题。
小费是游客在旅游结束之后,根据自己的满意程度而决定是否给予小费,给付多少。若服务很差,可以一分钱也不给,导游也无话可说。
所以,让游客对导游工作进行监督,评价导游服务价值的大小,并决定给付多少小费。即做到了旅行社减少监督成本,也达到了导游主动为游客提供优质服务的目的。
能够实现旅行社、导游及游客利益的共赢!
对旅游产业的健康发展有诸多帮助!
当然要给了 这是导游应该接受的 都说中国要与国际接轨 那关于小费也是应该与国际接轨的啊 就像是楼上的朋友说的那样 为什么要分出国内国外啊 中国人出去就能没有任何异议的主动付给小费 而在自己国家就趾高气昂的装大爷还不给钱啊 说句老实话那就是“缺德 缺少做人的基本德行 ”!!!
全程导游服务,如果客人认为好,就应该给,根据自己的收入水平,能接受的程度给付,不再乎多少,关键是对导游的认可。简单的说声谢谢,怎么能表达导游对自己几天来无微不至的照顾呢!只是中国人要有给小费这样的想法才行。
前两天我陪一个团队去越南,因为是北越,所以不存在小费的事。但因为是全包团(自费项目全含,不进店),所以导游只是补贴没有什么额外收入。另外因为是我也一同前往,越南导游的服务是相当到位。客人都用家乡话喊越南地陪为“么儿”,而且不时从心里蹦出称赞导游的话语。所以我就产生了给导游小费的想法,而且我们同去的另一台车上的客人(一个系统的)给了另外一个越南导游500的小费。可是当我和客人试探性的沟通时,客人居然说“另外一个车上的是领导,他们有钱”。
呵呵,在国外,接受了好的服务客人都不愿付小费。各位,你们说让中国人在国内付小费的路该有多长啊!
广东团、上海团例外,付小费的比较多。
我们的上帝些,巴不得团费都少给,给消费,不现实。
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