旅游行业的发展

我们先看看来自百度的提问调查，行业专家的看法

    1、 旅游产业已经形成规模，旅游产业支柱作用也更为强化，旅游产业在质和量上将持续发展，旅游资源多向度开发，

并且旅游产业发展的机遇与挑战并有。

    2、 旅游产业国内旅游市场、入境旅游市场、出境旅游市场运行良好。市场上的旅游人次、总收入、人均旅游消费支出

都呈上升趋势。旅游产业市场跻身世界前列。世界旅游组织对我国旅游产业的发展给出了非常高的预期，其预测为：到

2015年时，在世界旅游目的地中，我国将位列第一；在世界旅游客源国中，我国将位列第四；而我国旅游产业的增长速

度也明显快于世界上其他主要国家的旅游产业增长速度。

    3、 旅游产业的支柱作用得到体现。旅游产业由于在我国社会经济中的作用日益突出，他的发展已经被我国列入了国名经

济和社会发展计划。国家旅游总局于1995年和2000年分别制定了《中国旅游业发展“九五”计划和2010年远景目标纲要》

、《中国旅游业发展“十五”计划》。各个省、自治区从各自的旅游资源优势出发，将旅游产业作为当地经济优势产业和

重要产业，其中10多个省份将旅游产业定为支柱产业，7个省份将旅游产业作为重要产业和先导产业，6个省份将旅游产业

作为第三次产业的先导产业和龙头产业。

    4、 旅游产业正在扩大开放态势。尤其是在我国加入世界贸易组织后，我国旅游产业对外开放的步伐日趋加快。（来自百度）

那么在该形式下的旅行社发展前景应该会很好并且会很顺利，那么是什么阻止了旅游产业中旅行社的发展？

    一.旅游知识产权的缺失.

    我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐住宿,

交通等各方面大同小异.因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会

导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力.

花费成本很大.而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在

必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜.

    二.导游人员服务质量下降.

    我们知道他们的带团经验都非常丰富,平均来说都有2.3年的工作经验,他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的,都有

导游证,但全是初级.中高级导游人员没有,都为中文导游对外语人才缺乏,这些导游基本工资较少,一般赚钱多少与出团次数挂

钩团多赚的也多.

    三.旅游时间的季节性.

    旅游业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地

的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大.一般来说.气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光.度假

.而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动.(2)旅游客源地的休假制度.充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一.石

节假日期间,人们外出旅游的时间成本较小,而在平时,人们外出旅游的时间成本则较小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因

素的共同作用下产生的.旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行业的供给在短

期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的\弹性却很大,从而导致在旅游旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往

只能满足其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得等多收入的机会,相反,到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数

锐减,又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费.

关于旅行社发展的几点思考.

    全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观,

预计到2013年旅游及旅行业年增长率为10.9旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力.2013年中国旅游业对

GDP的贡献为8400余亿元人民币.据中国旅游局预测,2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8,真正成

为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,但是中国旅行社的现状并不客观.这主要表现在我国旅行社的业务范围目

窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且

虽然旅行社的数量很多,但是却表现出散而弱的现象.

    以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法

    首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源,根据客源的特点

创立具有代表性的品牌.巩固旅行社的核心产品的位置,当品牌开始生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决

定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法旅行社行业分工体系的不合理是造成旅行社行业

市场秩序混乱和低效率运转的主要原因，也是阻碍旅行社行业健康发展的重要因素。

        最后在这里说说旅游业的乱像——源于旅行社低价恶性竞争

    为了竞争，旅行社纷纷推出价格低廉的旅游套餐，有的旅游费用便宜到不可想象的程度。国内旅游业乱象，莫不由此发端。

    四川泸定县磨西镇一酒店发生百余人集体食物中毒事件，其中包括一个赴海螺沟旅游的广州旅行团，游客谭女士送院抢救

无效死亡。检验结果显示，酒店的早餐中一公斤面条含10.8克亚硝酸盐，1公斤烫饭含11.3克亚硝酸盐，1公斤泡菜含8.41克亚

硝酸盐。这顿早餐真乃名副其实的剧毒宴。

    早餐中的亚硝酸盐为何含量那么高，目前尚没有定论，不排除酒店错把工业盐当食盐使用的可能性。但我想，经过这一桩事

故，旅游餐的安全问题总该引起必要的关注与反省了吧。

    从近年国内旅游市场的状况来看，类似事件迟早难免发生。为了竞争，旅行社纷纷推出价格低廉的旅游套餐，有的旅游费用

便宜到不可想象的程度。旅行社当然不是慈善机构，他们自有赚钱诀窍。比如拉游客团购，从饮食、住宿等环节赚取回扣，这些都

是公开的秘密了。费用低，又得给导游回扣，在这种情况下，游客怎么可能吃上放心餐。饭店为了赢利，除了大幅降低食物成本，

乃至于以次充好、粗制滥造，几乎别无他法。国内旅游业乱象，莫不由此发端。

    去年，我跟团到庐山旅游。庐山、南昌三日游，报价却只有1340元。这个价格包括了来回火车票、门票、住宿等费用，旅

行社能赚多少钱不言而喻。果不其然，不管在哪家饭店，端上来的菜式都一样，口味也都差不多，搞得像连锁经营似的。别的不说，

那个米饭简直无法下咽，估计就比馊饭好一些。可别以为当地饭菜就是这样，其实这就是伙食标准的问题。

    现在想想，那回没吃到这么多亚硝酸盐已经是万幸了。至于旅游路线，来回满打满算三天，却有半天时间被导游拉去逛当地

土特产超市，接着又去一家钨钢菜刀厂家听讲座。那个菜刀厂家的展厅非常大，分成好几个房间，专门接待旅行团。好不容易听完

讲座，导购员开始逐一推销产品，让人不胜其烦。

    这无疑是内地旅游业的普遍现象，包括内地赴港澳游也有这个情况。就在7月份，有名香港导游因内地游客购物少而出口辱

骂，引起了公愤。可仔细想想，问题何止出在导游身上？现在很多导游没底薪，全靠小费、回扣赚钱，游客购物少了，导游的抽成

也少，自然容易引发矛盾。但从根本来讲，导游吃回扣，只是眼下国内旅游模式的一个组成部分，如果旅行社把该加上去的费用计

算在内，按照不同标准供游客选择，或许不至于这么乱了。

    市场竞争是好事，但竞争也得有个底线。无论如何，旅行团应当保障游客的基本饮食和消费安全，而不能千方百计赚钱，连

起码的做事标准都没有了。另一方面，游客不能过于贪小便宜，净选择那种负成本路线，不然不光吃不好，还玩不好。当然，行业

监督部门也应及时介入，避免类似悲剧发生。总之，这一事故理当引起行业警醒，好好反思现有模式的利弊。否则照着这个路子走

下去，旅客投诉、食品卫生等事故只会越来越多。

    最后我想强调的是环保绿色旅游才是将来的重中之重，旅行社不能想着光赚钱，从而对旅游顾客赶尽杀绝，使游客对旅行社从

此深恶痛绝。希望中国的旅游行业能够尽快步入正轨，那些向往爱好旅游的朋友能够真正享受到旅游行业带来的贴心服务。

                                                                 （本文内容收集整理：壹加壹之旅）