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| 楼主 |
[原创]
组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费
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旅行社会员
 402
社区身份：
同程博一
学分：13628
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事情是这样的,上周接了个安徽的老年团,走昆大丽的行程,由于跟安徽这家组团社也合作过几回了,双方都比较信任,每次都在确认件上写好了:费用不含:旅游意外险等等的,事情也不巧,一位72岁的老人在丽江云杉坪上不慎摔伤,踝关节骨折,原定大理丽江火车回昆明的行程要改变,客人自买机票,还去医院照片,上药花了二千多元,客人先是自垫,我们跟对方组团社是团到付清80%,团走前一天全额付清的,由于临时出了这台事,团款只有等客人回到当地,把事情解决好,才能结清团款的.一周以后,组团社跟客人结了帐,因为当时他们只买了航空意外险,没有买旅游意外险,所以保险公司对这二千元钱不予理赔,组团社就给我们说,大家都有责任,我们抬大头,你们抬小头,我们出了一千多,你们就赔个590的慰问费吧,(依据在哪,意外险你不买,出了事要我们来买单,客人意外伤害,应是在意外险的范围内,组团社不买,难道说我们地接社有责任?道理何在啊,我们凭什么慰问呢,其实我们也考虑了这些因素,也在总团费里扣除了300多块出来的,为什么还要在扣590,想不通啊......),郁闷中,同学们,您的观点呢?在下也是洗耳恭听了......
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| 本帖标签: 云南谭谭 |
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回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程博二
学分：20615
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回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程大一
学分：441
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| 3楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程研三
学分：8697
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有些郁闷
不过客人在旅游过程中摔伤，法院也会判旅行社未尽到完全责任
所以只能表示郁闷了。
期待同学发表高见！
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| 4楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程研一
学分：4756
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发生这种事，谁都不想的。既然已经发生，那就面对，一起解决问题吧，
如果单论事情，应该是组团社负主要责任，因为没有给客人购买意外险。地接社不能说没有责任，毕竟是在地接这段发生的，没有看护好客人，导致意外发生。所以，抬大头是组团社，小头是地接社是对的！只不过给多给少的问题，楼主不必伤心，都出一点就一点吧，毕竟是要合作的，不要太在意这一点了。
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| 5楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程研一
学分：3313
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| 6楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
241
社区身份：
论坛版主
学分：8563
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回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程大二
学分：506
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下次地接社要建议组团社给客人买意外险，组团社也要建议客人自己或代为买意外险，一定要事先声明，否则后果自负，我相信老人们出来不会在乎这几块钱保险费的。
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| 8楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
酒店会员
社区身份：
同程大三
学分：1185
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下次地接社要建议组团社给客人买意外险，组团社也要建议客人自己或代为买意外险，一定要事先声明，否则后果自负，我相信老人们出来不会在乎这几块钱保险费的。
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| 9楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程研一
学分：4326
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没有规定意外险由组团社来买，按规定只是推荐。 虽然是意外事件但摊上了都不好说有没有一点干系，比如导游没提醒到。。，好在事不大，出了事组接社都少赔点，没必要太认真，再说也合作好几次了，认了，想开点。。。。
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| 10楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程大二
学分：1000
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我个人觉得组团社在组团的时候应该给客人买上意外险的。另外旅行社国家强制每年都要购买旅行社责任险的，实际上在地接过程中如果游客出了什么意外，只要是在旅游过程中旅行社的责任险都是可以使用的，有一些费用如果责任险报不了，在去找意外险报销就可以了。
在旅行社写事故报告的时候要特别注意，一定要写清楚客人的伤是在旅游过程中造成的，（有些带团导游为了证明自己已经尽到了提醒职能，于是就写成是由于客人自己不听导游的安排造成的，这样保险公司是肯定不予理赔的。）这样保险公司才会给理赔的。
这只是个人的见解，希望懂保险法的同学能给我们好好讲讲。让我们明白每年我们购买的旅行社买责任险到底遇到什么事情才算是旅行社的责任，保险公司才能理赔。
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| 11楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程研三
学分：7533
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亲爱的楼主，旅行社责任险就是一种将“由于旅行社疏忽造成游客人身财产损失的风险转嫁给保险公司”的险种。你可以以“由于导游未能尽到提醒责任，出现接待工作的疏忽，致使游客受伤”为依据来让你的旅行社承担责任，依照旅行社责任险的相关条款来向保险公司索赔。
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| 12楼 |
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旅行社会员
社区身份：
荣誉版主
学分：7934
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可以找旅行社责任险，因旅行社过失，旅行社责任险都可以赔偿的！
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| 13楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程研三
学分：8967
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不出事没事，出了事就是旅行社的责任，这个的旅游意外险还是得吗呀！
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浪漫的大连 热情的何萍
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| 14楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
社区身份：
同程大一
学分：139
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按照原则是不应该的。但遇到这种事没有办法。忍忍吧。以后跟他们说清楚就行了，，，，。
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| 15楼 |
回复：组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费 |
旅行社会员
580
社区身份：
同程研一
学分：4520
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只赔500多就出了吧，至少你这样做了组团社心里会很舒服，这些事情我们也遇到过很多次，有个客户上个礼拜去漂流，腿撞了一下，并不是很严重，我们有办理了意外保险的，客人不肯按照保险来处理，景区赔了3000，结果回来还叫我们少收1000多的团款，按照道理来说我们完全有理由不答应的，但有时候出于人性化处理，能用钱解决的事情就花点好了
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组团部:陈 锋 黄闻晓 吕超飞 地接部:范丽红（小点点）喻利娟 管培培 吴美玲 范利娟 400-666-0571 0571-85463836 56550609 85460350 85460309 85461832 28805717
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