事情是这样的,上周接了个安徽的老年团,走昆大丽的行程,由于跟安徽这家组团社也合作过几回了,双方都比较信任,每次都在确认件上写好了:费用不含:旅游意外险等等的,事情也不巧,一位72岁的老人在丽江云杉坪上不慎摔伤,踝关节骨折,原定大理丽江火车回昆明的行程要改变,客人自买机票,还去医院照片,上药花了二千多元,客人先是自垫,我们跟对方组团社是团到付清80%,团走前一天全额付清的,由于临时出了这台事,团款只有等客人回到当地,把事情解决好,才能结清团款的.一周以后,组团社跟客人结了帐,因为当时他们只买了航空意外险,没有买旅游意外险,所以保险公司对这二千元钱不予理赔,组团社就给我们说,大家都有责任,我们抬大头,你们抬小头,我们出了一千多,你们就赔个590的慰问费吧,(依据在哪,意外险你不买,出了事要我们来买单,客人意外伤害,应是在意外险的范围内,组团社不买,难道说我们地接社有责任?道理何在啊,我们凭什么慰问呢,其实我们也考虑了这些因素,也在总团费里扣除了300多块出来的,为什么还要在扣590,想不通啊......),郁闷中,同学们,您的观点呢?在下也是洗耳恭听了......
亲爱的楼主，旅行社责任险就是一种将“由于旅行社疏忽造成游客人身财产损失的风险转嫁给保险公司”的险种。你可以以“由于导游未能尽到提醒责任，出现接待工作的疏忽，致使游客受伤”为依据来让你的旅行社承担责任，依照旅行社责任险的相关条款来向保险公司索赔。
保险公司一向是买保容易，受险难，而且责任险是属于旅行社自身责任产生的各项损失，赔偿是有条件限制和金额的，意外险一般适用范围还是比较广的。
我们是双保险的，虽然意外险不强制购买，而推荐客人自行购买，一般也容易忽视掉；但是万一客人出了什么意外，不管地接还是组团社，慰问还是补偿，都会有些损失；所以意外险建议组团社还是购买比较妥当！算进成本就行，其实对于组团而言，也没有多少费用；
2005-2010年连续6年怀化最佳A级旅行社 怀化旅行社协会副会长单位 怀化市十佳导游单位怀化首批三星级旅行社手机：13487409315 QQ：956669574总部电话：0745-2290555 2290766 2253688 传真：2290700
个人觉得楼上寂寞先生观点不太客观：
如果是这样：游客出现突发状况，组团社也应该自己主动提出赔偿，你一个团赚一千，你赔偿五千，没有保险降低风险和损失，以此常往，你还有必要做旅游吗？难道你就把所有的风险和压力转嫁到地接社上面吗？地接社有利润能承受还好，如果承受不了呢？后面的局面谁去收拾？就像我们常说出门在外，多多少少可能会有点问题，正常情况旅游社做业务，也偶尔会亏，再加上如一有问题，就这样赔偿下去，你赔得了吗？
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[原创]
组团社没给地接社买意外险,出了事,反要我们给客人出慰问费
402
：2009-6-25 15:47:39
