7月底，有一位游客参加我们的青岛日照四日游。在日照的时候，这位游客我旅游过程中于地接导游发生了冲突，结果把地接导游给打了。后来报了警，派出所把事情给调节了。当天晚上，地接导游又找了一伙人，把游客给打了。游客胳膊上有大约10厘米左右的伤，又报了警。派出所介入调查。游客住进了当地的医院，当天晚上我们全陪一直在照顾游客，并有其他游客一起照顾。到了第二天下午，这位游客自己偷偷跑出了医院，没有结医药费，坐上了回家北京的车。由于没有结医药费，医院把全陪导游扣下了。没有办法，我们只能垫付了医药费。

游客回来后，直接到旅行社，大吵大闹，让我们出医药费继续住院。并拨打了旅游局的投诉电话。在旅行社，游客张口就骂，根本就不听也不让旅行社解释。后来游客住进了医院。

第二天，旅行社工作人员派人去看望了这位游客。这位游客还是蛮不讲理。

第三天，游客又来到了旅行社吵闹，旅游局执法大队领导也来到我们旅行社协调。游客见到旅游局来了后，态度更加蛮横。并骂旅游局工作人员，如果处理不好，让他们下岗。不知是旅游局工作人员害怕游客了，还是什么原因，命令旅行社拿1万元钱给游客，作为住院费和生活费。旅行社也没有遇到过这种情况，也迫于旅游局的压力，就给了游客1万元钱。

当天下午，旅行社觉得这钱出的冤枉，不明不白。就给旅游局打电话，旅游局的答复是，游客随旅游团出游，旅行社有义务保证游客安全，游客被打，所以旅行社就承担责任。还威胁说不听话就让旅行社停业。旅游局让游客写事情经过，游客不写，结果又给旅行社打电话说让旅行社以游客的口气这份经过。

没有过几天，这位游客就到旅游局大吵大闹，说1万元花完了，要旅行社在给钱。并从局长到工作人员都骂了。整整骂了一上午。当天旅游局就给旅行社打电话，要求旅行社再次给这位游客支付医药费。

第二天，旅游局把旅行社经理叫到旅游局。旅游局工作人员让旅行社想尽一切办法，不让这位游客在来旅游局胡闹。并转告旅行社，游客要20万元赔偿。如果处理不好，再次提出让旅行社停业，并威胁说解决不好就给旅行社找麻烦，让旅行社停业。

我们实在没有办法了，所以来这里请教各位同仁。

1、游客在旅游过程中，由于自己的打架斗殴，旅行社有没有责任？如果有，能有多大责任？

2、遇到这种不讲理的游客我们该怎么办，1万元医药费该不该出？另外我们该不该赔偿？

3、旅游局给我们的压力，还说是为旅行社好，是为我们好吗？旅游局说游客出游，旅行社就应该保护游客安全，我们是应该保护游客安全。可是遇到这种打架斗殴，我们已经没有能力保护了。已经超出我们保护的范围了。

4、如果赔偿游客，我们该怎么赔偿？真是像旅游局说的吗？所有的赔偿组团社先行垫付，然后再找打人者讨要？

5、为什么旅行社这么难？为什么旅游局这样压迫旅行社？

感谢各位同仁，帮我们出个主意。谢谢！