回到家里真好！父母去准备东西要让我先祭五脏庙，偷偷地看了一下他们的脸。本来是想从他们的表情中寻找一下有关他们对我这次无功而返的态度的蛛丝马迹，不想在他们的脸上却看到了岁月留下的深深的痕迹

　　想一下，哪个缺德鬼形容岁月像刀，在人脸上割出皱纹来，真是贴切。这两个人老得好具体，那皱纹深得让他们俩可以不用任何武器，甚至不用动手就消灭了到他们脸上逛逛的蚊子之类的害虫！回家途中还在想，到家之后一定要表达一下对他们无论何时都对我慷慨解囊的谢意，但现在一看这两张脸，只想将“优秀ATM”换做“优秀蚊蝇消灭工作者”。不甚心酸，他们好大大一把年龄了，他们这二十几年来最大的劳动果实就是我，而我要何时才能给他们回报？我咋一个大洋都不能孝敬给他们呢？哎，相当苦闷！原来是林志颖那个缺德鬼的一首歌：岁月如飞刀，它刀刀催人老！

　　老妈没理会本人这个时候的柔肠百转，依旧是那几十年如一日的大嗓门：“你不是说的你考了证就可以带团了吗？咋还弄得钱没挣到，倒让别个骗了两千块？你在搞些啥名堂？今年你究竟干了些啥？二十几岁的人了，脑子里装的是啥？”我妈还有我老爹都有一个本事，训起人来，思路特别联贯，从小到大，有关我干的蠢事一件不漏，完全记得；更要紧的是全用反问句来连接，逻辑思维能力之强，我不及其十一！

　　正在勾画明年赚了莽莽一定要如何来酬谢父母的美好蓝图，听了这么多反问句有点不消化，觉得应该学习吴君如大姐，且化悲痛为食量先！那些反问句最好被吃到肚子里不用作答！ 

　　后来天天承欢于父母膝下，反问句被我平日以“化骨绵掌”类语言全部融化。父母和我一道感慨世风日下，人心不古，天下间的骗子真是层出不穷，女儿在外面独自一人闯荡真是不易，诸如此类，举不胜举！最后的结果就是我高高兴兴的过了一个冬天，卯足了劲等到第二年杀回江湖，收拾旧山河！ 

　　要是在那个冬天就知道了人在江湖身不由己的真正含义，也许选择会有所改变。虽说不见得一定会放弃做导游但至少会先在家调整一下自己的性格，免得到社会上再来调整会让自己觉得措手不及。

　　在家我虽不爱用反问句说话，不是因为我不会，而是因为对父母用那么凶猛地发问方式，直接后果就是告诉他们我比较欠扁，我非常想被扁的话就用那种反问句。爹地是黄荆条子出好人这一教条的忠实拥护者。可是在外面就不一样了，我可是他们的不二传人，只要我觉得对的事情，一定会大声说出来，方式一般就会采用反问句式。外面的人其实好人也不少，但老板或上级不会因为自己是个好人，就会容许下属用反问句，君尊臣卑，官尊民卑，老板尊打工者卑的思想早已深入心。干嘛不像电视里的韩国小媳妇那样温柔的说话呢，这是后来发出的感慨！ 

　　二00二年的春天又到了，万物复苏了，冰雪融化了，小鸟儿又飞回来了，小妹我又得出山了。背着包包又来到了省城，省城真好啊，今年这里会带给我好运吧，哈哈哈，我胡汉三又回来了。

　　今年旅游局规定A旅行社的导游只能在本旅行社带团，即使没团也只能在家等待，不能去B家兼职。四川的旅游比较特殊，7、8月份导游紧缺，3、4月份导游过剩，所以关系过硬的导游，都愿意去别家兼职。要想兼职的话就只能把挂靠到省城的导游服务公司去。今年我也挂靠到省城的导游服务管理公司，为自己即将成为“关系过硬的导游”做好了一切准备。我们这个庞大的省城有无数家旅行社，这些旅行社将是我的田地，将我的心血会化做种子播在这片土里，年底也许会长出很多莽莽吧！

　　出来旅游的游客一般有散客拼成的团队和本身就是团队出来的那种团队。所谓散客拼团，是指三三两两来自不同地方的游客，在同一天聚到了一家旅行社，那么人数差不多二三十个就可以出发了。团队一般统一从一个地方出来，来到了我们的省城，再次往景点出发。团队不要求人数，只有大小团之分；你只要子弹足够丰富，即使两三个人也可以安排一个导游带，单独成团，小团；人多一些，自然就是一个大团队。

　　外地来四川的游客一般不会放过四川的世界级的景区——世界自然遗产九寨 黄龙；世界文化遗产——都江堰 青城山；以及世界自然文化双重遗产——峨眉山 乐山。成都是必经的中转站，从成都去一趟九寨再回成都一般四天；成都出发要坐一天的车才能到九寨沟，第二天游览九寨一整天，第三天从九寨出发去黄龙，路上会安排进购物点，第四天回成都。游峨眉乐山再回成都一般两天时间，第一天先坐小半天车去游乐山，游完之后住在峨眉山市里面，第二天游完峨眉山后回成都。团队因为统一安排，所以这六天一般都是一个导游带完；而散客通常是九黄段一个导游，峨乐段一个导游。 

　　无意间我来到了一家专门发九寨黄龙散客团的旅行社，命运注定了我与美丽阿坝的奇山秀水的不解缘分，让我少有机会上峨眉乐山！ 

　　那个时候飞往九寨黄龙的飞机尚未通航，所以去九寨黄龙团队有90%都是从成都坐汽车去。90%从成都坐汽车去这话的意思不是说还有极少数可以从成都坐火车或者火箭去，是说极少部份也走四川第二大城市绵阳出发，还有更少的团队如甘肃那边的就不用到成都来了。他们直接从家里坐上汽车，颠簸一天就到了，因为九寨沟位于四川的西北的边境，靠近甘肃！九寨沟所在的阿坝州只通汽车，二00三年十月一日九黄机场通航以前，那里除了通汽车还是通汽车。 

　　所以去九寨沟的游客要发扬革命的吃苦耐劳的精神，要特别能吃苦，特别能坐车。为什么要特别能坐车，不单单是时间长，更要紧的是我们那个地方的路就是美女的水蛇腰，细----换言之窄！假如水蛇腰扭起来是什么样，看的时候觉得扭成S型，婀娜多姿！公路变成S型，想来就不是多姿的问题了，那会让不晕的人也晕，晕的人更晕，不吐的游客开始吐，吐的游客更吐。所谓朝发成都，暮至九寨，四天的行程第一天就是坐车，还好岷江两岸景色比较美，少数民族风情也慢慢有所显露，让人觉得除了晕车之外还有没见过的东西可以看看，稍微缓解一下坐车的疲劳！

第四章：第一次带团

　　三月底的一个晚上正坐在网吧上网。心里时不时在想我什么时候才能出团哦？这么等着，到哪一天才是个头？不等我能干什么？再跑去一家旅行社交保证，然后还不是一样的等待？过了一个淡季了，公司里的老导游，老前辈们都快弹尽粮绝了，公司凭啥让我先上？“等”这个字此时显得如此的面目狰狞，究竟是谁发明的“等”字，他是不是出门的时候一个不小心脑袋被门夹到了？脑袋遭夹成照片了？那也不能造一个这么讨厌的字呀，咋想的呢？无故迁怒于仓颉之后又觉得仓颉没做错什么事，成了旅行社的替罪羔羊，有点冤，算了，大度点，给他平反，没他的事！心里又想仓颉那个时候没有房子住吧，没房子哪有门呢？他们那个时候应该还住的岩洞吧。

　　正在替仓颉安排住处，手机开始响了，QQ上还有帅哥头像闪动，右手拿鼠标，左手在包包里摸电话。一看号码，办公室的，哈哈，苍天不负有心人！拿起来“喂”“明天出团！”“哦，哦，哦！”一连三个哦，泄露了我的心事，我是多么的着急呀，多盼望有团带，多盼望有莽莽赚，我的脖子伸得比望夫崖上的望夫石的脖子都还长出许多来了！ 

　　“明天我也要去接客人，你六点半到白芙蓉来就行了，团款计划明天我一起给你！”还好，办公室的人噼里啪啦嘴皮子猛翻就把那些关键问题交待了，我早已经因为兴奋和紧张忘了那些至关紧要的团款、计划什么的了！电话挂了之后发觉脸都兴奋红了，走出网吧，好想唱歌，唱那首“我会等到那一天，你（莽莽）再回到我身边！”为什么我记得的歌都是林志颖那个老小孩的歌？

　　回家收拾出去四天要用的东西，再抱一下佛脚，捧出《阿坝州旅游大全》，《四川导游词》，《脑筋急转弯》，《紧急问题应变二十法》，看到半夜睡觉！虽睡不着，可也得睡！

　　在后来的工作中才发现，他妈的什么二十法，三十法，还有那些破笑话，讲出去我也不笑，游客也不笑，资料倒还可以，只是千万不能搞成背书了。其实导游工作就是一个积累的过程，从不知积累到知，最高境界就是积累成为一本《十万个为什么》，对景点讲解知无不言，言无不尽。但这都还需要再积累，积累到会观察客人，人家想休息，你还如同《大话西游》里的唐僧那样“悟空，叫你不要乱扔东西……”“人是人他妈生的，妖是妖他妈生的，请问**贵姓呀……”就说明眼睛太不会看事了！ 

　　天还没亮，手机上的闹钟像是大棒一样把我从梦中敲醒。起床洗漱，天虽未亮却不妨碍高唱“太阳光，金亮亮，雄鸡唱三唱，花儿醒来了，鸟儿把歌唱……劳动的快乐说不尽……”！打的前往昨天约好的“白芙蓉”，那是一家宾馆，西出成都必经的地方。

　　后来才不断的感叹，接散客的导游要有很强的协调能力。首先散客分住在城市的各个角落，晚上最好拿着出团计划熟悉一下所有客人住的宾馆，路线，怎么走最顺路，不绕行，不耽误间，还要注意那些“禁止左转，禁止右转”，有的地方更讨厌“禁止左右转，禁止前进”，这些交通规则让人看了一个头两个大，要是司机也不熟悉市内交通规则就会发生幽默事件了。比如旅游大巴到十字路口，宾馆在左边，可写着禁止左转，或者你七点五分到路口，可是高挂着的标志牌上写七点以后不许左转。还好这家公司有好习惯，要派熟手帮忙接，要不然，那天我和那个不识市内交通规则的司机走到那些禁止左右转，禁止前后退的路口就只有原地打转。真正体会到进亦忧，退亦忧，然则何时而乐耶？ 

　　接完客人之后就出发，带客人从成都出发去九寨沟，这一整天他们都要坐在车上，我要拿着话筒给他们讲解。虽无三尺讲台，可我也可以过足讲话瘾了。

　　小时候由于父母都是工人，所以特别羡慕干部，老爹常常会在开完会回来的时候给我进行思想进步教育，最浅显易懂的比方就是“你看人家当官的好舒服，一直站在上头讲，我们这些老百姓就只有听的份，管他讲得对不对，讲得好不好”。老爹是水利发电厂的，有一次到省城水利设计院来学习，和有位领导一起去参观都江堰水利工程时，领导开口日：“都江堰水利工程的鬼斧神工”云云，老爹回家后大肆批评：“一个领导连这点常识都没得，明明就是那些自然形成的东西方可称之为鬼斧神工；这是李冰带领老百姓修的都江堰，天下人都晓得，还成了鬼斧神工了！”很为领导的贻笑大方而感到汗颜，我马上盛赞领导没有爹地的水平高！然后爹地又回到“当官好”这一话题来：“你看，就是人家是当官的，说对说错没关系，下面的都得听着！你以后也争点气嘛”！言下之意，我以后要是不能给别人讲，不能当领导就是不争气了。为了能给别人讲，为了当领导，我也曾努力过，从小到大做得最大的官就是班上的团支部宣传委员，也不知排得上品阶不？此时想给爹妈说，条条大路通罗马，我还是在给人家讲了，还没当领导就讲了，怎么样，能干吧？ 

　　后来才知道领导不管讲对讲错，下面全是一副聚精会神聆听教诲的神情，同时话音一毕，立马掌声雷动。而导游讲错首先就是业务不过硬的的问题，说不过去，其次游客有可能会听着听着就去周公那里报道了，一觉醒来，发觉什么也没听到“这导游怎么什么也不讲”，一句话如同抹布一样，把刚才的讲解抹得干干净净，掌声就更少了。

　　我的第一个团相对来说还比较顺利，虽然我的讲解非常像背课文，客人们可能也带着看孩子背书的心态在听我背。因为他们看上去岁数和我父母差不多，小时候在父母面前背课文也像今天这样，背得口水全干，一点不剩，今天的紧张程度有过之而无不及，小时候背错了常说“哦，不是，重来”，今天在游客面前可不能“哦，不是，重来”。嘴里的口水干完了，，手心里的水冒出来了，我在想口水是不是可以转化为汗水，然后从嘴里往全身跑，重点跑到手上来，让我看看“水的转移”？司机在旁边听得猛甩脑壳，于是手中水分更加充足！在充足的水分的保驾护航下我非常幸运的把第一个四天走完了，无惊无险，平安回到成都，还有一点银子揣在兜兜里。

　　好运一直伴随着我走了好几趟团，但好运不是常有的，俗话说好花不常开，好景不常在！坏运气来一下也是好事，还怕好运被我一下用光了呢。因为有这样安慰，所以那天被客人用激烈的语言声讨也没有太在意，。但事情超出我的承受能力了，说实话，那时的我还不坚强。

　　那天早上早早的去接客人，这次团队的客人分住在六个地方，时间昨天晚上通知好了，路线也排好了。约上司机出发，到了第一站，客人准时等着我们，顺利去向第二站。第二批客人还没洗床，赶紧催，客人不管我是不是催得快冒烟了，照常按照可能是他们平日就有的“蜗牛”速度进行着，后来几天总是他们姗姗来迟证明他们的速度就是蜗牛速度，我的判断无误。司机紧张的说要把车开到前面五百米一个可以停的地方去，要不得给交警交出驾照和子弹了。因为要接的客人比较多，所以我们一般都和客人约死时间，车一到，客人马上上车。免得按规定停的话，光是为了找个停放大车的位置就耽误不少时间，更何况有的二星以下的小旅馆没有停车场，为什么客人都喜欢在不好停车的地方呢？不像我没做导游之前想像得那样，他们都住漂亮的宾馆，优雅地走出大厅，车也就摆在大厅门口等着，这多好呀。现在才知道那种宾馆至少也得是挂牌三星或者四星才行，我们国家的工薪阶层出来玩，大多数人住的还是准三星或者准三以下标准。好容易等到这第二批客人现身了，我只好领着他们向我们的旅游车走去。上车之后正准备打电话给第三批客人说我们可能会到得晚一点，刚上车的客人用严厉的措辞批评开了： 

　　“你这导游怎么做的？你们公司不是说来接我们吗？可是为什么让我们提着行李走那么远？” 

　　“你们没准时下来，我们不能在那儿停太久，只能开到这边来……” 

　　话还说完，别人又来劲了： 

　　“那你们车不能开回来接我们就是了？” 

　　“车开回来的话一会儿去接第三批客人就得绕好大一圈……” 

　　“你绕不绕难道也要怪我们客人？怪只能怪你自己事先不做好预防！才上车就让人这么不愉快，接下来怎么跟你走？你这个导游呀，协调能力太差！” 

　　无语。还有几分钟就到第三个地方了，懒得计较。走到路口一看，七点半以后禁止前进！哦，苍天呀，如果不是第二批上车的这几尊神迟到，不至于走路上车，不至于现在要绕一个大圈圈，不至于再耽误时间，我更不至于被K，心里正在这么想着，转头回去看那几个人的脸。其中意见最大的那一位长了一张真是让人觉得悲伤的脸，如同钱钟书先生《围城》里的有位先生，鼻子有一种由上向下俯冲的趋势，不过正在俯冲得厉害的时候被人迎面一拳，立刻有效的阻止了这种俯冲的趋势，向两边分散开来，形成两大巨大的空洞；眉毛和胡子仿佛长反了位置；看他为人如此苛刻，可能对家人也是这样，所以他妈一气之下把他生成这样！正在想有关他和他妈有什么解不开的仇，就到第三站了，这些客人还不错，没抱怨我迟到，只是用看敌特份子的即将被我无产阶级消灭的眼神看了我一眼。我很知趣的没有收到这个眼神，开始解释，说塞车什么的，耽误了时间；万不敢说是第二批客人的错，不敢再去招惹那个“发火巨头”！跟着给后面的客人一一打电话，语言都是一样的，不好意思，对不起，塞车了，晚一点到。后面的客人虽未说什么，但有两个点的客人看我们一直没到，就去买东西的买东西，蹲厕所的蹲厕所。 

　　折腾完了出发时距离第一批客人上车的时间过了快两个小时了。这个时候终于轮到他们来教育一下我以表达心中的愤慨： 

　　“你们是咋搞的嘛，那么早让我们起来，我们早饭没吃，觉没睡好，陪着你们逛成都吗？有这闲工夫干嘛不让我们多睡会儿？我们还带着小孩子，你说你怎么搞的？” 

　　此时的我想说什么呢？搜肠刮肚得出两句出自《游子吟》的歌词：人情的冷暖，世道的艰难，啊，游子的脚印啊，充满心酸！要是我老妈这时用她那劳动人民特有的粗糙大手抚摸一下我的脸，我一定会怎么样呢？我也不知道！ 

　　出发后满怀一肚子委屈，使得讲解杂乱不堪！干脆放下话筒总结一下思路，别把自己搞得像酒喝多了一样胡言乱语。新手就是新手，心理素质真差，受不得委屈！心里在骂自己，回头一看那张“悲伤的脸”和一部份人睡着了，可能是因为早上起来早了一点吧！我也休息休息！一会儿听到后面传来议论： 

　　“这导游咋一点不讲解？她可能除了比较擅长狡辩，别的可能都没狡辩那么厉害！” 

　　“可不是嘛，四川的女孩都这样！” 

　　那位将四川女孩全部消灭在她的唾沫星子下的阿姨今天还好吗？ 

第六章：美丽阿坝和它的文化

　　远离家乡亲人独自在外想要实现自己梦想的年青人是不是都会像我一样呢，时不时的眼角酸酸的？不过，批评是最能让人成长的一种方式，慢慢的，也就轻车熟路了，我开始喜欢上了这份工作。干什么工作都是一样，如果做得一点不顺手，处处显得别别扭扭的，相信没有人会喜欢这种局面，更谈不是喜欢这工作了。只有你做顺了才有空余的闲心来欣赏其中的美好。正是在越来越好的情况下，我才真正的把我书上背下来的讲解词换做我自己的，这种时候我才真正的能够感受阿坝这个地方的迷人之处！

　　阿坝地处川西北高原上，青藏高原的东南边缘地带。它有丰富的旅游资源让人流连往返，天苍苍，野茫茫，九寨缠绕四姑娘，九寨美，九曲秀，五彩瑶池赛天堂！有着多样的民族风情，藏、羌、回、汉四种主要民族占到阿坝人口总数的绝大部分，还细致的将藏族分为安多，嘉绒，康巴，白马四种。我们国家最古老的民族——羌族，全部聚居在这里，全国仅存20万人口。更有许许多多美好的故事广为流传，像姜维射箭的姜射坝，大禹出生的石纽山，红四方面军的茂县土门战役，像迷一样的鸟冢小西天，伟大的苯波教派寺庙尕米寺…… 

　　阿坝州的少数民族是那么的热情好客。能说话就会唱歌，能走路就会跳舞。端起酒碗就可以唱《祝酒歌》，唱到客人全部一饮而尽才罢休。喝酒喝到尽兴处就跳锅庄，哪怕再腼腆的人到了那里也会放得开，一切都是那么自然，不造作。

　　当车过了都江堰之后就进入阿坝境内了，岷江水一直会陪伴到松潘与九寨沟的交界处——弓杠岭，那里是岷江的源头。这一路上所感受到的是朵朵白云像雪白的棉花一样飘在天空中，偶尔还会看到雄鹰翱翔的身影，藏族人民的经幡在风中吹得“呼呼”做响，也会看见洒“龙达”的人们――龙达是经幡的藏语称呼，它是纸做的，上面印着藏传佛教的经文和飞奔的骏马驮着佛、法、僧三宝图案。车在公路上行驶，久久见不到一个人影，那份宁静如远古那样的宽广博大，时时听到自己的坐的这台旅游车过弯道时师傅有规律的鸣笛声。我们可以静静地闭上眼睛，让一切美好的事物从脑海中滑过，感谢上苍，感谢父母赐与我们健康的身体，让我们可以快乐的体验山川之美，感谢我们生在这平安的社会，我们远离战争，远离疾病，我们有美好的心情来感受生命之美！这个时候那些打扰内心安宁的名利、得失都消失了。偶尔还会听到藏民族粗犷而纯净的歌声，那是源自内心的虔诚！来自繁华城市的游客们很容易被这里感动。

　　特别是快要到小西天时，那里视野开阔，特别能体会到这种美，美得简单，美得纯粹，美得让人震撼！ 

　　小西天，是一座圣山这名。圣山雄踞于岷江源头弓杠岭，此处地势开阔，南面坡缓，牧草丰美，西临岷江。公元1355年，西藏地区高僧仁青坚赞喇嘛云游到此处，发现这里不仅有地理优势，还有多位苯教高僧云游此处，在修行洞，神泉旁，悬崖上，巨树上留有不少的神迹。遂发下宏愿，在此地修建尕米寺，让“三宝”伟业在此地大兴。尕米寺藏语全称为“更钦德恰尕米林”，意思是“佛法汇集尕米寺”！传说修庙时，昼长夜短，工匠僧众均无疲倦的感觉，天空中有美妙乐曲传来。藏民族称小西天圣山为“雍忠本几尼日钦波雄夏德”。“雄”是方位词，意指北方，指小西天圣山位于古城松潘北方，“夏德”指鸟坟。传说自元朝苯教大师降帕钦波开启圣山灵光后，四面八方的飞禽在它们的垂暮之年，不远万里飞到圣山归息。传说每12年轮回一次，藏域神山神灵，世界禽鸟之王，苯教神祗都会汇聚在此地，在这一年朝拜圣山，会增加12倍功德，洗清这一世轮回的罪孽！据《夏德恰嘎》记载：“鸟坟归息之地，其势惊叹。正视如一座祭天的宝塔，侧看似一只待飞的鹏鸟，背后像一尊汇集宝物的神龛”。世世代代的松潘草地藏族人民尊这座享誉海内外的大圣山为朝拜的圣地！

　　不过原来的松潘草地包括青海省果洛，甘肃省甘南及阿坝大部份地区。 

　　“佛法汇集的尕米寺”让藏民族崇拜，历史已久，直到今天。曾经在带团路过小西天时，经历了一次藏民族宗教习俗的洗礼。当时我正面向车上的游客在讲解，看着客人们个个脸上神情严肃，手指着窗外，回头一看，一支长长的磕头队伍迎面而来。从大家的脸上我读到了对藏族人民虔诚的拜佛仪式的尊敬。这时我拿着话筒语速缓慢的说了起来，既是说给自己听，也是说给游客听，更是说给车窗外那虔诚的人们听，让他们知道我的敬佩！师傅很配合的放慢了车速。

　　“磕长头是一种拜佛仪式，戴有手掌护具，护肘和护膝，前身挂一毛皮衣物，尘灰覆面，不惧千辛万苦。口中颂念“嗡、嘛、呢、叭、咪、哄”六字真言，双手合什，高举过头，走出第一步；手不要松开，继续合什，移到面前，走出第二步；双手继续合什移到胸前时走第三步，然后将手与地面平行向前伸出去，掌心向下，膝盖先着地，跟着全身俯向地面，额头轻叩。然后起身重复刚才动作，口手并用，六字真言诵念之声不绝于耳。他们不带食物，沿路乞讨，三步一磕，积年累月。让我们向挥手向他们致敬！” 

　　此时我好像都已热泪盈眶，他们的行为给虚伪势利的社会中所形成的价值观强有力的冲击。他们即使倒在路途中也再所不惜，他们是这样的不折不扣，矢志不渝，犹入无人之境，只有坚强的信念陪伴着，支撑着他们向前进！

　　随着这支队伍渐渐远去，消失在了天边，我们都还没有从刚才的震撼中回过神来，刹那间，只有车辆在行驶中的声音了，没人要我再讲解，一片安宁！

　　松潘，历史上有名的边陲重镇，被称为“川西门户”，古为用兵之地。史载古松州“扼岷岭，控江源，左邻河陇，右达康藏”，在以前被称作松州、潘州，早在公元前316年秦灭蜀后就在此设湔氐县，后来李冰为治岷江水患，也曾逆江而上，来到松潘与九寨沟交界的岷江源考察。唐朝时期，松赞干布向唐王求亲未果，发二十万土蕃兵攻打松州；后来唐蕃联姻文成公主进藏，大唐西部边关保持了近百年的稳定局面。今天松潘街上还立着“大唐松州”的牌坊。松潘地处四川、甘肃、青海三省交界处，很早以前这里就是茶马互市重要的集散地。保存至今的松潘古城——当然只有城门洞健在，是明洪武十二年始建，那是平羌将军丁卫占领松州后，两度上书朝廷请求设卫建城派兵驻扎，并开始修建城墙。

　　燕过留声，历史在这个地方书写了一笔又一笔。现在在当地老百姓的口音中依稀仿佛都还能感受到一些。比如让拿什么东西过来，松潘人说的是“拿将过来”，颇有古人遗风。“t”和“q”区分不明显，爬梯子常会说成“爬妻子”。

　　每次路过这里看到“大唐松州”牌坊，总有好奇的目光投过去，很好奇，也很敬佩。不过，人上一百，形形色色，也有“妖怪”作怪的。曾经碰上到两个“卖国贼”出来玩，一路都在大放厥词，不能忍受又无可奈何。到了松潘，才将此“二妖”制服。

　　她们是两个女学生，一个是台湾人，一个是刚移民日本的中国小妞。 

　　此“二妖”充分具有“卖国贼”的气质，比如“卖国贼”一旦踏出国门后，眼睛就变做两个高倍显微镜，仔细地找出生她养她的国家的短处。一副找不出来誓不罢休的样子，更让人觉得如果没有说出自己国家的短处，就对不起她的“二任祖国”，表达不了“赤胆忠心”。就像“三姓家奴”吕布杀了董卓，才投王允，多忠心！ 

　　路上那个台湾丫头聊天过程中一口一个“你们中国”，“我们台湾”，那个移民小妞生怕她的朋友说出来的话在空气中绕个圈都没找到落脚地，生怕她觉得无人为她喝彩，移民小妞随时都在第一时间叽叽喳喳的响应到“就是就是”。她恨不能也说“你们中国”，只是怕破坏那台湾丫头强烈的个人优越感——优越感历来就具有自私，不可与人分享的特性――只好换做“还是在日本的时候好 ”！然后迅速描绘一件国人有的时候比较不美好的事来证明台湾同学的正确性。

　　甩了两个卫生球眼睛给这“二妖”，不料人家没收到。 

　　耳畔聒噪之声不断。那个假小日本又在接话茬了，又一次肯定了台湾妞的正确，奴颜媚骨不堪入目；那台湾妞对于礼送给自己的礼赞照单全收，那副神情好像她就是《鹿鼎记》里的洪教主对于马屁是来之不拒，越多越好；她就如同洪教主一般在假小日本面前保持着一贯的英明神武正确。

　　电影里曾说过：“忍无可忍，无需再忍”！终于，我看不下去了，哪里还管她们是不是游客，哪里还管得什么《导游管理条例》。

　　“好，各位游客，请注意我们前面即将看到的一片宽阔的农田叫做飞机坝，解放前国民党曾在这里修建过一个军用机场，还建了一个大油库。抗日战争期间，日本鬼子想要炸毁这个机场和油库，在这重重大山的掩护下我们机场和油库躲过一劫，但是松潘县城却被误炸，想我保存了几百年的松潘古城墙毁于此役，怎不令人痛心？日本鬼子对我中国人民犯下的罪行永远不能忘记，正所谓前事不忘，后世之师！松潘――是一个战略要地，号称我国高原第一县，远到松赞干布求亲不成，怒打松州；近到我红军长征打下松潘毛尔盖地区；国民党胡宗南部几十万大军在此围追堵截也不能阻我红军北上抗日。” 

　　一贯英明神武正确的台湾妞和她的随从均不自在了――要的就是这种效果。

　　其实资料显示松潘古城墙大部份毁于文革期间，奈何那个假鬼子不识实务，说话惹恼了本人作为一个中国人的良心，只好将此罪过赠送给鬼子了。反正鬼子们的罪恶滔天，也不差这一项罪名，俗话说得好：账多不愁，虱多不咬。让大家看到松潘县城内那些古城墙的断壁残垣也好同仇敌忾。

　　大唐松州，豪情万丈！ 

　　走完松潘就到九寨沟了。想当年红军长征时在阿坝州徒步十六个月，若不是张国焘的延误，红军没有拿下松潘，一旦拿下，北出九寨沟就到甘肃。 

　　九寨沟号称“童话世界”，“人间仙境”！它的水是它的灵魂，黄山归来不看山，九寨归来不看水，这种说法，流传已久。那里的水在高原上，深山中，是吸取天地之灵气，日月之精华的水，如碧玉，如宝石，清澈见底，能看清水底的石纹。

　　山上的树，天上的云，山间飞的鸟儿都可以在水里找到，那是倒影，给人不真实的感觉，仿佛树生在水是，鱼在天上游着，人呢，却置身于画中。 

　　那水五彩斑斓，是硬水，太阳光的照射，看上去格外艳丽。而倒在水里的枯树像是回到了母亲的怀抱，不仅不会坏掉，还会被钙化起来，形成一层黄色的保护层，又给其它的小生物形成了新的生存空间。

　　下雨的时候，水面上会起雾，走在路边，像是置身于电视中的仙境，于是《西游记》来了，《东游记》来了，《英雄》来了，《神雕侠侣》也来了。用尽天下所有美好词汇也不能描绘其美景的十万分之一. 

　　美不胜收,九寨沟!

　　那一年我带团的频率不高，一是我所在的旅行社发团量并不大，二是还没深入透彻的领悟经济基础决定上层建筑这句话的含义。那年下来存折上最大的数字是三位数里最大的数字！"优秀ATM”的称号给家里边那二老非常准确，给得恰如其分；他们做ATM也做得非常合格----只要我管好自己就行，不用去给他们锦上添花——后来才知道他们箱底那锦不是真锦，而是滥竽充数以布当锦。此时，与我相恋一年的“革命战友”想要和我一同走进婚姻的殿堂。那一年结束时就感觉到生活处处洒满阳光，哪怕兜里只有三位数。仿佛我是一个在人生舞台上幸福得活蹦乱跳的公主，前有男友援兵，后有父母靠山！

　　谁料在接下来的一年里，在那个春风桃李花开日却让我很不情愿的尝到了秋雨梧桐叶落时的那份无奈和惨淡。根本不愿意去尝，无数个巧合竟让我鬼使神差的走到那一步，那年春天我失恋了，以一个准新娘的身份失恋了。原来即使是阳光普照也有它照不到的死角；即使是美好的春光也扫不去失恋的阴霾。

　　失恋主观原因无疑问当然是人的原因，但排列在第一的客观原因却是子弹。这次我和男友由子弹引发信任危机，然后第三次世界大战就暴发了，他家人的成功卷入终于促成了我们的“吹灯拔蜡”！原来经济基础那么重要，有时候双方都在想真心爱着对方就可以了，但人必定是社会的一份子，不能不面临上层建筑的建设。RMB可以大大的考验两个人的相爱相知程度。 

　　在这次RMB的现实教育下，知道了它不仅有让人吃饱穿暖的作用，更能帮助人们获取很多快乐，我很需要它！在这种念头下，来到了一家发团量大的旅行社，想多多的给自己创造RMB！ 

　　被甩后的第三十三天出了第一次团。那是个老区来的一个中年干部团，一路上感觉还不错，结果回了他们当地后投诉，说玩得不好。后来才知道团里有几个男同志找小姐被敲诈了一笔，又不好意思说，只好找其它的原因，我无故受牵连！几天后，走的第二个团，忘了给一个有军官证的人办优惠门票，赔款求饶！第三次带了上海组团社请客出来玩的一家人；还是因为有优惠证件——四川的景点对离休、军残方面优惠得很多，逛一趟下来省的门票钱一个人就能达到好几百块。上海方面让我们地接社不退优惠门票款，直接和他们结算；而这几个上海客人非要我来现退给他们，又搞了一肚子不愉快！ 

　　无论脑海里的意志多么的坚定，可工作还是受失恋干扰了。真羡慕小说里的主人公们，一旦失恋了就“找个没人的地方躲起来”，那不是不用上班吗，单位答应吗？再不然就“借酒消愁，泡酒吧”，真是羡慕死我了，不工作还有子弹去酒吧消费，超市里三五十左右的红酒在酒吧里都会贵到一百八十块大洋呢！小说离我太远，我只能硬着头皮工作，纵有一万个不愉快在前方等我，也得这样，必须坚定不移的为RMB而奋斗！邓小平同志真是有远见啊，能提出以经济建设为中心这一工作方向，不光指引了国家发展的大方向，还指引了我这个小人物的奋斗方向。人家老邓三起三落都能做到宠辱不惊，所以是伟人；我才经历一次衰事，工作起来就以常出“晕招”而闻名公司上下，注定永远是凡人。一想到今生都与做伟人无缘就让人觉得比较沮丧！ 

　　纰漏复纰漏，带团复带团。公司团量大，承包了N台车，所以有固定的N个师傅；社里熟练老导游为数很多，不过，未见得全是带团技术“老”的老导游，像岁数老的，关系老的，都可以算成“老导游”；专门负责订车订房订团的计调都有四员大将，最后有一名老总，这五个人各司其职，彼此配合！老总居中，给这四个人派活儿。老总凡事举轻若重，吩咐下去了，又怕别人干不好，再过问一遍，所以总忙得脚板不沾地；亏得他是老总，要不可惜了他那“老总牌眉毛”，“老总牌嗓门”；一旦有什么不如意的事发生时，老总的眉毛就会变得如同上大下小的“X”，显得面目狰狞，嗓门提高到张铁林扮演的乾隆爷生气时的大嗓门；老总扛着公司所有事叫嚣着，愤怒着把公司发展壮大到今天真是不易！希望下次他能有机会出演《还珠阿哥Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ》，这样才不算浪费人材！四个计调两位负责团队，两位负责散客。散客都是发往九寨的，九寨位于川西北，所以这二位居玄武，青龙二方向。刚好这俩搭档非常有喜剧效果，一黑一白，白的那位白瘦高，称他青龙；黑的那位黑胖矮，叫玄武。玄武同志办事喜欢耿直一点，是怎么样就怎么样，颇有江湖儿女之风。青龙同志则相反，凡事都先答应，把人心先温暖了再说事。事实证明青龙不是因为自己女人的原因的话，一定能获得“最具人气”管理奖。朱雀、白虎负责团队，往峨眉，乐山，所以来往不多，也不熟悉，就不做评价了。

　　五月份我带团出纰漏的机率慢慢减少，因为青龙同志特别擅长做统战工作。和他聊天之后总能特别容易的放下思想包袱，投入工作之中；青龙同志对内却统战不好自己的老婆，婚姻几近“拉豁”，后来将一离婚女导游统战到他床上，友好的组成了他们人生中的第二个家庭，这是后话不提！由于他们感情具有一定的不方便公开性，同时也为了工作上的管理需要他们没有让大家知道自己的感情。

　　不过，青哥一直非常巧妙的关照着青嫂，比如同一天发50名散客，用两台车，两个导游，其中25人来自上海，25人来自甘肃，青嫂肯定带25个上海人那台车，别人肯定带25个甘肃人那台车，经济效益显而易见！不过青嫂为人低调，总是和她同在一家公司的姐姐静静来又静静的走，也没谁注意到这事。 

　　青嫂每次效益都好过别的导游许多，居中的那位老总就问为什么。青嫂这次忘了收敛一点，或者是想在老总面前讨好卖乖。回答说自己从来服务态度都好，无论客人对他怎么样，无论自己多忙多累都绝不放弃努力，老总听了为公司有如此好员工甚感欣慰，赞赏溢于言表！这下公司大刮向青嫂学习之风，以她为榜样，以她为标准，恨不能弄本《青嫂语录》发到每个导游手上指导学习。青嫂在成功讨好老总的同时也成功的把自己放到了公司其他导游的对立面。别的那些“老导游”均有不服气之意，尤以另一个二人组不服之意最盛。这二人组是一家人，哥哥和妹妹。青嫂从这二人身边过时，他们脸上的笑意荡漾成圈，刚刚走过去，一股表达不屑之意的气流从嘴角两边和鼻翼两端伴随轻轻的一个“切”字涌出！ 

　　这两兄妹都是有孩子的“老导游”，平时对我们这些导游都和蔼得很，尤其当他们觉得有什么风吹草动的时候。那一段时间青嫂风头太劲，青嫂姐姐也沾了不少光，两姐妹在公司的影响力迅速盖过本来实力强大的两兄妹。有一次我和青嫂一起出团回去后，经济收益她在天我在地，本来也没觉得什么，可兄妹二人组的妹妹来提醒我了：“你才来，你还不懂，自己注意着点！”听得我一头雾水。也许青嫂感觉到了那两兄妹看她不舒服，又看那个妹妹那么关心我，草木皆兵，以为我和他们是一国的了，后来有点针对我；再由于我不识实务的晚上十一点多还给青哥打过电话，那时候他们也没公开，我不知道青嫂就在青哥旁边，要知道的话无论如何也不会让青哥帮我化解思想包袱。 

　　那个电话标志着我成了青嫂的厌恶对象！ 

　　无意之中成了别人的厌恶对象之后，那两兄妹更关心我了。也许是怕青嫂强烈的厌恶之情将我打倒过后，他们就不得不从“二线”跳到“一线”来；也许是觉得再寻觅一杆蠢枪来使是一件不容易的事。获得更多关心之后才开始想别人凭什么对我那么好？我是他们什么人？这个时候才开始有一点点察觉，于是慢慢开始疏远他们。把注意力放到工作上，懒得管你牛打死马还是马打死牛，我要是再渗和下去，死的就是我了。

　　公司的车都是包车，其中有几位来自阿坝州耗牛公司旅游车队的司机在旅行社是介于牛A与牛C之间的人，首先因为他们车队所属的公司在阿坝州能够排得上名儿，其次因为他们自己为人处世的原则也很有少数民族血性男儿之风，让人不得不另眼相看！

　　导游和师傅是合作关系，两个人带着一个团出去，就是捆在一根绳上的两个蚂蚱，共同努力负担盈亏！导游没有工资，师傅挣的运费则是公家的，客人出来消费之后的佣金以及自费项目提取的回扣，师傅导游各自一半。导游拿着这子弹回来交“人头费”，师傅用这钱来负责路上的油费，过路费！如果有余的那就是自负盈亏中的“盈”，如果没有余的部份，那就意味着要自负盈亏中的“亏”了！

　　正是因为这种共同负担盈亏的模式，导游师傅合作得好不好在一个团队的运行过程中显得犹为重要。 

第八章：四大马蜂

　　想到第一年的工作，不禁感叹运气不错。那个时候导游技巧差，游客多数不买我的账，和我搭档的师傅多数也没什么收获。

　　顺利走完那一年而没有师傅对我表露出不满，可能是因为本来出团频率低，碰上我一次算倒霉一次，想再碰上也不太可能。二来可能是因为去年呆的那家公司没有专门的旅游车队，大多数时候都用的外地车，外地车进四川市场大多数走的非正规途径，所以一般不太挑剔四川导游。

　　现在，却不得不面对师傅将会在我的工作中扮演重要角色这一事实，现在的师傅比以前师傅压力大，对导游的导游技巧要求就会高。

　　曾听说有个不幸的新导游上他们其中一位的车，讲得乱七八糟，客人听得迷迷糊糊，师傅听得垂头丧气；那师傅一怒之下拔了话筒线，客人也装作没看见，乐得耳根清静，只有导游傻站着，不知该如何收场！那是多么尴尬的一幕，自己的责任心和自尊心绝不容许有这样的事发生在自己身上，站稳脚根成了第一要务。

　　每次听说是上阿坝州那几个师傅的车就会全身鸡皮疙瘩紧急集合，全身汗毛像要给首长致敬一般马上立正，总要深深的吸一口气努力做好功课。比以前更认真更仔细的排路线，提前找好客人所在宾馆位置。分析客人来自哪里，有什么喜好，尽量投其所好，只希望少出一点纰漏。让客人开心多一点满意多一点，让我的工作好开展一点，让师傅们不会一想到是我上车就把眉毛鼻子皱成一砣老生姜！

　　战战兢兢上车，小心翼翼工作。

　　曾听说有一届奥运会的短跑比赛时，有位短跑健儿身后有一群马蜂追赶，促使他超常发挥获得冠军。我也同样，在这几位马蜂师傅的高压式的帮助下成为了一名冠军，虽不是名符其实的“冠军”，却再也不会出现因为自身导游水平次而让大家无功而返的情况了。

　　那几位“马蜂”也不再让我紧张，走近他们，才发现他们的凶狠是因为压力大，所以脾气大；其次长得不好看，不好看的人很难让人产生好感，就像从来没听说过哪个美女暗恋过马加爵。

　　一号马蜂被称为“教授”，三十多岁。以前总以为文质彬彬，高高瘦瘦，然后无边眼镜下的眼睛应该闪烁着智慧的光芒，高高的额头上应该能读到知识的形象才是标准的教授形象。可此君，乍一看，吓一跳，只见他黑如墨水，胖如冬瓜，小眼如鼠，头上一疤，生了一副恶人相，坏人见他立刻让三分，朋友见他——他让朋友三分；由于常年奔波在这条线上，经验有一箩筐，爱动脑筋，能言擅辩，无理可说成有理，有理可以说成真理。当四人有什么事情要与旅行社勾通时，总是他出面，号称教授当之无愧。

　　二号马蜂叫做“疯子”，此君极高，像一竹杆，背微驼，好杯中物，眼睛总是红红的，三十岁的人看上去却有四十“高龄”。二两下肚后，口中一直念念有词，不管有无听众，不管听众能否听懂，照念不误，像是中了邪，所以号称疯子。 

　　三号马蜂五十岁左右，也是一位瘦高型选手，无论何时说话声音都很小，很尖，让人听不清楚，一急了，高声说话的声音就像被人捏住了脖子，导致发音不完全，又像是从宫中溜出来的假冒伪劣男人发出的那种声音。头顶正中间的头发掉了不少，只好用手把头发往左或者往右一拨拉盖住中间那一块空地，号称“退耕还林”。曾记得有一次和他一起出团，正是旺季，客人都快安排不下了，师傅导游更没地方住。那天我跑去和大堂妹妹挤了一夜，他可能就在车上将就了一晚。早上我上车时，看到他的形象让人喷饭。右边那一缕稍长，平时用来盖头顶的头发此时没有规规矩矩的呆在头顶上，而是无力的耷拉在右耳朵旁，中间光秃秃的，左边和右边一比，短短的。再看他正用自己小且尖的声音与人聊天，偏偏就这副形象聊得还有滋有味，准备送给他的有关他吃苦耐劳的赞美词全被难掩的笑意消灭了。岁数小一点的都亲切地称他为“退爸儿”。

　　四号马蜂是一个大胖子，像是有九个月身孕的妇女。夏天太热时总爱把身上的T恤卷到胸口来，惹得不少师兄弟想给他送一个大号胸罩。此君胖，性急火大；当导游向游客推销自费项目效果不好时就容易生气。有次他和一新导游搭档，这个小女生说了半天也没说清楚自费项目到底是怎么回事，但还是不气馁，孜孜不倦地在讲，盼望客人能听明白。胖师傅看她这么尽力也没责备她，晚上还请那个小导游出去和兄弟们一起吃饭，这对于胖师傅而言是非常难能可贵的了——他就是那个听导游讲得不好就拔话筒线的恶人！正是因为今次的难得，所以和众兄弟吃饭时不得不吹嘘一下： 

　　“今天我是稳起了的哦，从弓杠岭到九寨沟硬是稳起了的。一点气都没发！” 

　　旁边有小伙子坏坏地开起玩笑了：

　　“老革命，你可以哦，从弓杠岭到九寨沟，你稳了一个多小时哦！我们小伙子都稳不了那么久！”从此“稳得起”成了四号马蜂的艺名！

　　这四位马蜂对导游要求比较高；其实能干的导游对师傅的要求也高。这好比演员彼此合作演戏，《汉武大帝》里的窦太后扮演者归亚蕾就曾感慨与焦晃演对手戏时不易，焦晃演技不俗，总希望别人和他水平一致，能够演到淋漓尽致。导游与师傅之间也是互为“归亚蕾与焦晃”，好在他们自己有一肚子应付路上突发事件的经验，驾驶技术更是不俗，所以导游和他们合作习惯了也会觉得很顺手。

　　这四大马蜂来自同一公司，同一地方，特别的团结，青哥认为这四人如果能为自己所用，应该是一股强大的力量。所以青哥派了不少好团给他们；这些团的导游，没有任何悬念，不是青嫂就是青嫂姐姐！每次回去，总能丰收，四大马蜂皆欢喜。在糖衣炮弹的攻势下，四人差点就被青哥被拿下，可后来青嫂的妇人举动却坏了青哥的大事。

　　效果接连好了几次后，青嫂不免得意，狂言：“在我们旅行社，没有哪个师傅不想和我一起走，和我走没有哪次不挣钱！”导游们听了都愤愤不平，青嫂嫌先把自己整到其他导游的对立面还不够，又在中间挖条鸿沟。四大马蜂虽有实惠，可山里人的耿直脾性难改，当面指出青嫂讲解水平不行，运气好罢了！青嫂落了个自讨没趣，但有青哥在，她在公司照样是最牛的导游！

　　旅行社有位和四大马蜂关系比较铁的师傅要介绍个和自己比较合拍的导游到公司来，恰好第二天有一个好团要走，此君非常想让自己的搭档和自己走，但肥水不流外人田，青哥不答应。那位仁兄真是一根肠子通屁眼，为朋友两肋插刀，扬言：“我才介绍个导游过来就不我给面子，那我明天就不走！”青哥见此局面，非常友好的答应了他的要求，给他们派了个由“索马里难民”组成的团，将好团交给外面临时调的车，让青嫂带走了。这位仁兄和他的搭档一路亏损回来，青嫂则凯歌高奏。明眼人都看得出来这之间的差距，不过谁也没想到青哥是在照顾自家人，只当青哥是不满那师傅态度狂妄才这么处理的。那位仁兄的搭档觉得灰心丧气，第一个团就是“索马里团”，以后的团更是不堪设想。于是，回来后立刻消失得无影无踪，这让那位仁兄感觉非常受伤。从此，他们之间结下了梁子，那位仁兄发誓有机会一定让青哥知道他不是好惹的。

　　所谓十月天的债还得快，那天早上青哥送青嫂出团时依依不舍的神情被这位兄弟看到了。一个大早，两个成年男女在街边你看我一眼，我看你一眼，你摸摸我的手，我摸摸你的手，谁都会明白是怎么回事了。再一联想，上次和自己搭档那么惨淡，青嫂则完全相反，无名火起！接下来给他那四大马蜂打电话，通报自己的所见。大家异口同声：“哦，怪不得，老子就说她咋趟趟运气好，尽是好团！” 

　　好事不出门，坏事总是能以火箭速度传遍千里。 

　　青嫂见大家都知道了，就坦然的以青哥夫人身份出现了。她可能认为大家既然知道了她和青哥的关系，就应该对她更加尊敬，所以不免在工作中颐指气使，不仅对我等导游如此，在和教授那帮牛人合作时也是这样。

　　所谓众怒难犯。在以跑了搭档的那位仁兄的带领和鼓动下，师傅们开始集体封杀她——只要知道明天和自己走的导游是青嫂，就开始生病，修车，家里有事，推脱的理由总是相当充分。不过，大家都奉行不在背后告黑状的原则，弄得公司一直搞不明白，为什么师傅们集体装怪。

　　青哥见这局面，也许是出于讨好青嫂的心理，再一次用错了对策，他挥舞起了手里握有安排团队的权利的大棒。但凡有不让他老婆上车的师傅通通受到了他的制裁，“索马里团”统统交给这些师傅跑。

　　此时他仿佛忘了旁边那位正愁他不犯错误，抓不到他小辫子的玄武同志。平日里，玄武和青龙的关系，忠实的体现了中国人民由来已久的瞧不上同行的习惯。双方均希望对方变成自己鼻孔里的一砣干鼻屎，随着大力的一声鼻音“哼”而不复存在。

　　玄武遇此良机抓住不放，借给四大马蜂抱打不平之名,行笼络人心,打击青龙之实。青龙陷入了人民战争的汪洋大海之中，万劫不复。他所安排的所有工作再难吩咐下去，而且青嫂那老实巴交的姐姐也开始被封杀了。

　　青嫂姐姐在公司做导游，因为妹妹的原因带过一些好团，又因为妹妹的原因遭封杀，真是成也萧何，败也萧何。 

　　她本身是一个非常不错的女性，勤劳肯干，能吃苦耐劳，尤其喜欢帮客人干体力活。

　　不过这位大姐长得太不好看，就长相而言不太适合从事导游工作，矮墩墩的，较胖，头发也非常不合适宜的剪成锅盖盖在头上。由于岁数都三十好几了，身材有点发福，牙齿发黄，上身喜欢穿彩色夹克，下面总是配一洗得发白的牛仔裤，背上背个双肩小书包。走路时只看脚边一米以内的范围，从背后远远的看上去她走路就像一只立起来的乌龟在移动。她们夫妻俩都在中年下岗，丈夫外出打工，大姐则重操书本复习考试，取得导游证后出来带团。自知不管从讲解水平还是从形象外貌来说都要差出其他导游很多倍，所以对客人服务态度特别好。据一位跟她实习过的新导游说：“好像从来看不到她吃饭，客人吃饭她就站在旁边递勺递碗，也不管人家要还是不要。她从来都要帮客人提行李，不管多少，不管多重。客人一旦提出帮忙的请求，只要是靠体力就可以完成的，她都一口应承下来，就像是个超级无敌大保姆！”可能她只有这个优势，所以尽量将它最大化。害得那位实习生跟她走了一趟，就不敢做导游了，她以为所有导游都这么工作，自知没有做好一个保姆的天赋，所以打了退堂鼓。

　　青嫂姐姐的优质服务有较大局限性，不能满足一部份爱听讲解的游客的要求。四大马蜂本不喜欢与“保姆型”导游搭档，现在与青嫂矛盾激化就题更不喜欢了。青嫂连累了自己姐姐，却无力挽回。

　　一天，四大马蜂均接到出团通知，首先便问的是：“明天和我走的导游是哪位？”当四大马蜂得知总有一个会轮着和青嫂姐姐合作时，都充满恶意的互相祈祷：只要不是自己就万事大吉，最好是你们中的一个。

　　后来想想窝里斗不如一致对外，四个人轮流给办公室打来电话：“本来车子下午还好好的，现在发现有点没对哦。你们随时准备另外调车。什么？能不能整好啊？晚上加个班可能将就能行，但不晓得要加好时间哦！反正你们要做好另调车的准备。”

　　青嫂知道问题大了，老公的工作安排不下去，姐姐跟着自己受排挤。于是屈尊给教授打电话，一来教授好通融一些，二来教授可以影响另三大马蜂。不想巧得很，给教授打电话时，这四大马蜂正坐在一起吃饭。本来教授不喜欢让人太难堪，正要答应让青嫂姐姐和自己走。另外三大马蜂一听内部要出现分裂，马上刺激教授；“你要让她上车？你想当众变怂包软蛋？你想拍青龙的马屁？”请将不如激将，教授当即拒绝青嫂。

　　公司只好临时换导游，让我替下了青嫂姐姐。等我出现在公司时，青嫂告诉我：“你明天走那台车要坏，你小心点！”先是一愣，正想问为什么，才想到导游出门，迷信一点好，马上严词博回：“才不得坏呢，我明天直接跑到九寨沟，车都不会扯拐！” 

　　青嫂拿几大马蜂没奈何，一肚子气没地方撒，偏偏遇上我去闯她枪口，那不正好找了个出气的地方，就像瞌睡时来了个枕头。不几日就从别人嘴里听到了有关那个晚上我给她老公打电话的传言，三更半夜时，我给她老公打电话，让她老公出来陪我，颇有看上了她老公，准备抢过来之意。

　　没想到那次得罪青嫂，倒让我和四大马蜂成为一个战壕里的人。“敌人的敌人就是我们的朋友，敌人的朋友就是我们的敌人”这话大概就这意思！青嫂本希望我在她的打击下伤心难过，至少也得表现出一定程度的受伤；她可能怎么也没想到自己比强力胶502的粘合能力还强，竟将我和以教授为首的四大马蜂粘在一起，成为朋友。

　　他们常年奔波在这条线上，见的优秀导游数不胜数；遇上千奇百怪的客人多之又多；这些多年累积起来的经验在以后几次的连续合作中毫无保留的教给了我，使我在今后的工作中受用不尽。和少数民族交朋友挺有意思，不像汉族那样，非得投桃报李，我就这么坦然的享受着教授们对我的友好，也没什么好回报的。

　　青哥见青嫂和青嫂姐被封杀已成定局，作为男人却无力挽回这种局面；青嫂想要再次低调做人，奈何时不我待。青嫂姐姐先他俩一步背着她的双肩小背包另谋出路去了。青哥觉得最近的日子他过得特别让不舒服，玄武与自己同是天涯打工者，凭什么一副语重心长的样子和自己说话？老总在办公室保持着一贯的举轻若重，事事过问，时时叫嚣，往日倒没觉得什么，此时一下觉得再难忍受，终于有一天带着青嫂双双离开了旅行社。

第十章：导游

　　其实玄武是不希望青龙离开的，虽是对手，难免有狡兔死，走狗烹之悲，加上青龙的位置不可能空缺，与其来一个工作能力强悍的人或者来一个老总更信任的人把自己比下去，还不如留下青龙。事实证明玄武同志的担心是正确的，老总的小舅子来替青龙了，工作能力虽不算强，克格勃的本事却是一流。

　　我等导游也不愿意青嫂两姐妹离开，她们俩虽不受欢迎，但价值在于可以加强导游内部之间紧密联系。有她们在，公司导游空前团结，在那雄纠纠气昂昂成天卯着劲找对手的兄妹俩的领导下，大家一致针对姐妹俩，有个活生生的作战对象。这下她们走了，兄妹俩一下子孤寂难熬，大家不再唯她们马首是瞻，丧失了作为领导者才有的快感。这就好比外敌入侵略时，只要谁站出来振臂高呼：团结起来一致对外，所有人此刻都会放下内部矛盾；敌人一旦走了，就马上散开，开始清算人民内部矛盾。再加之兄妹俩现在还有了挥出一拳没人接得起的沮丧，有了金庸先生笔下的独孤求败独大叔才会有的高处不胜寒的感觉。没有对手，没关系，咱制造个对手，这兄妹俩唯恐天下不乱，仿佛所有的导游师傅都乱了阵脚才好，她们就能成功凸显出自己作为公司“中流砥柱”的价值。 

　　疯子师傅因好杯中物，从来只关心平安到达目的地后有没有酒喝，从不介意团队来自哪里，团好团差之类的问题；相比之下也是四大马蜂中最不计较导游水平好坏的师傅。结果他越是不计较，生活越是戏弄他似的把他扔进计较的漩涡之中。 

　　那次公司接了个团，吃、住都按二星标准接待，看上去是个相当一般的团队。公司安排疯子和一个才来的小导游带。没想到这个团的人一上车就把疯子和小导游整傻眼了，出纳摸了一万块钱现金给导游，让安排这三十多个人的自费项目。导游师傅愣没回过神来，天下哪有这么好的事？九寨沟的的藏羌风情晚会再加上烤羊，这钱都够了，好多导游说破了嘴皮子都办不到的事，这一句话都还没说，咋就成了？

　　“这是九寨沟所有师傅导游百年难得一遇的好事，让我们碰到了！”疯子是个名符其实的疯子，他就这么直接的说给别人听了，引来“嘘”声一片;小导游还小，不知道树大就要招风这个道理。一下子整个旅行社都被这事震响了。疯子的司机朋友们祝福者有之，忌妒者也有之。小导游刚来公司就战果辉煌，导游们好不眼热。那兄妹俩也不知是因为养家糊口压力大，还是因为作为时下公司最牛的导游，都没带到这个好团，既沮丧又眼睛热得厉害！

　　对于疯子来说他的好运来了谁也挡不住，第二次疯子和我的好朋友朱朱搭档，依然是凯旋而归，不过朱朱靠的不是幸运，而是真诚，据疯子说朱朱的讲解特别真诚，比较有层次，客人对她很容易产生信任感，所以和朱朱合作也让疯子感觉轻松愉快。

　　朱朱这个女孩子非常有意思，心思细腻而多愁善感。从艺术院校走出来后，应该做艺术家的人，奈何特别看重爱情，放下四川的一切随爱人远走他乡。然后又带着一身伤痕回到了四川，还好在原先工作闲暇之余考了个导游证，回四川后还可以以带团谋生。在我眼中，朱朱是个外星人，有着地球人不能理解的思维方式和思维习惯。她每次带团都全身心投入，搞得自己累得不行。客人对她好一点，回来就给我们每个朋友至少详细描绘三遍以上；客人对她一旦不好或者恶语相向，回来就把自己扔在床上，用她的语言来说是“比死一次”还难受！搞艺术的人都这么有层次吗？全情投入，打动自己，打动别人？都这么的有艺术家的风采？我这个地球人理解不了。 

　　朱朱的生活和工作都特别崇尚“有层次”，看问题总喜欢站在“一个高度”上去看。她很喜欢时下的无痕妆，觉得脸上画得五颜六色是一件俗不可耐的事。有一次在她家她看我没化妆很难看的样子，兴高采烈的提议帮我画眉毛，看她那么高兴实在不忍心拒绝，就答应了。按住我的头画了一阵后，亏得她的电话响及时救我一命，对镜一看，蜡笔小新那样的两根眉毛在眼睛上方显得格外地生龙活虎。自己趁着她接电话的时间赶紧擦了重新画过。电话接完，她回过头一看，赞扬：“你改得还可以嘛，平时也画嘛，多好看！”可能后来她发觉自己的水平远不能达到无痕妆的“高度”，遂放弃在脸上做文章。开始整治头发，昨天还长发，今天就短一点；可能不敢一下剪太短，毕竟要想头发一下子长长不是靠自己努力就可以办得到的事；三天不见她的头发绝对会更短一点。到今天已短得下不去剪刀了，本以为她的头发可以中场休息一下，没想到她又对给头发上色起了浓厚兴趣。同样要求“无痕”，给发型师说的语言总是“你不要给我染得太明显了，要自然，看不出来但感觉得出来那种效果”。估计对于提这种要求的顾客，发型师是喜欢的，不用怎么费心地去染，反正走出理发店后即使是心理因素也会让她觉得“感觉得出来有变化”！昨天看到她是微黄的头发，今天发现她又染回黑色并烫卷了，贴在头上，活像乐山大佛的发型。

　　导游淡季时没事做，过着成天混吃等死的日子。小朱不愿意过这么堕落的生活，所以常在没事时学这学那，为了做一件有挑战性的事，开始学天文一样的高数，我等文科生高数在有老师教时都学不好，何况走出学校这么多年了？小朱喜欢做一个意志力坚定的人，所以在书桌上贴上电脑打印的“坚持坚持”四个大字，恨不能像鲁迅那样，用刻的，仿佛刻才能刻进心里；电脑打出来的纸软绵绵的，没那股狠劲；她妹妹劝她房东的桌子，乱刻是要赔钱的才罢手！贴了坚持过后她真能坚持，天天饭后抱着一本《高等数学》坐在书桌前像老僧入定般看着它，希望能看懂那些曲里拐弯的符号是些什么东西。但高数不是初中语文，能够“书读百遍，其意自现”！看来看去，看不明白，终于放弃，学英语去了。 

　　她做着这么有“高度”的事，过着这么有“高度”的日子，我不能望其项背，自愧不如！以我一贯的“低俗”作风与她交往，友谊倒也牢固。朱朱凭着她一贯的有“高度”的作风来带团，工作表现非常不错，让疯子师傅一下子感叹这个导游素质真高！所以对朱朱好评有加。

　　再轮到疯子出团时，疯子想让朱朱和自己一起走，办公室的答复是按排班制度还排不到小朱，如果你想让小朱和你一起走的话就要向公司交一百块钱。疯子答应了，小朱没闹明白怎么回事就出发了。在这个协议中旅行社是唯利是图的角色，只要能多产生经济效益怎么着都行；疯子是觉得小朱水平不俗，合作起来愉快；只有那个没有辜负自己姓的“猪”晕呼呼的就出团去了。没想到却惹恼了史上无敌的兄妹二人，那天排班是应该兄妹中的哥哥走，疯子让小朱走了。也许那哥哥并不计较谁早走一天，谁晚走一天；但这是在藐视作为公司最牛的导游的权威，小朱以一个没有任何背景的导游的身份都抢在哥哥前面走了，是可忍，孰不可忍。第二天哥哥舌战办公室诸公，搞了个乌烟瘴气，留下狠话：“你们这样搞对了的，师傅可以买导游走，那我们这些没有哪个师傅买的导游就不要带团了。我们这些以后也只有先给哪个师傅点钱，请他给办公室打电话买我走！”妹妹岂会袖手旁观，马上发动外围舆论给自家大哥助威，给另外那三大马蜂挨个打电话，很体贴的说：“你们咋那么傻哦？人家疯子尽走好团，你们咋不去找公司闹呢？你们凭什么不拉好团嘛？人家疯子都可以点名让哪个导游走，你们咋不这么做呢？尽给你们派新手，亏死你们！”退耕还林和稳得起觉得深有同感。团好是人家运气，那不说了；那点名要导游我们咋不行呢？要交钱点导游，我们都交，总比派个路都找不到的新导游强多了；教授平时和疯子关系不错，坚决不受妹妹挑拨离间。妹妹马上再给一些导游打电话，诉苦：“看嘛，该我们哥哥走的，都被挤下来了，好不公平嘛！听说是疯子喜欢上了小朱，是不是真的？”自从青嫂走了后，有些爱嚼舌根的导游缺乏谈资都很久了，这妹妹把话递到嘴边来了，焉有不嚼之理？ 

　　后来从别人嘴里说出来有关疯子的消息就是：疯子今年运气好，尽在拉好团，据说是因为疯子私下里和老总关系比较过硬；而丘比特那个小胖子今年也特别眷顾疯子，让他和小朱又开始了人生第二段感情。小朱在这次事件中平白无故搭上自己名誉，好在她也是离家在外，独自漂泊在省城里的人，要是在父母身边，让父母听了这些谣言就会有嘴也说不清。而那兄妹二人通过这事再次证明没有人是她们兄妹俩的对手，再一次证明了她们才是公司真正最牛的人；以后每个导游都挺尊敬她们的，凡涉及她们的利益就站远一点，免受无妄之灾！

　　历史总是反复地再证明自己的正确性，三人成虎这话被证明为绝对的真理；而国人特有的阴暗心理也证明了自己生命力的旺盛，决不会因为今天是二十一世纪就会消亡。

　　不过小朱就是与众不同，任你谣言四起，我自岿然不动，这一点可能与她曾经混迹于艺术圈子有关。她现在摆出的就是明星们才有的对绯闻致之不理的态度，好比根本没人认识你，说有关你的绯闻有什么用，绯闻缠身说明已经上升到了一个更高的层次。任尔等跳梁小丑跳来跳去，不予理采！这种处世风范令我佩服不已！小朱说的她也非常佩服我，但至于佩服我什么，她没说，我也没好意思问。于是在相互的吹捧中我们彼此都感到非常愉快，要是隔几天不听对方吹捧一下自己反而会混身不自在。在小朱的带领下我们的吹捧都上升到了一个高度，我们彼此成了对方在时下这个防火，防盗，防导游时代的心理慰藉。

　　小朱不受绯闻影响，疯子一个大男人更不会介意别人说什么难听的了。这很合教授的脾性。教授给了疯子最大的精神上的支持，凡是别人在教授耳边说这两人难听的话时，教授就会小眼圆睁，厚嘴皮子猛翻，黑黑的脖子上都看得清青筋一鼓一鼓的：“哪个说的，哪个看到的？你懂完了？”如果说唾沫飞溅的厉害程度与情感强烈是有正比例关系的话，那听众一定可以洗把脸了。

　　和教授做朋友是一件让人觉得很爽的事。他有着少数民族特有的狡猾、仗义和幽默；透过他更了解到了四川旅游车的经营状况。

　　教授很多很多年以前没开旅游车时，第一次开车到省城，一看那么复杂的交通规则，有点头大。正担心会不会出错，会不会被交警逮到的时候，车已到了省城中心地带——天府广场，毛主席挥手那个地方。红灯亮了，没注意到，一脚刹车踩下去的时候都晚了，眼尖的交警走了过来。教授心里正在盘算应该怎么办，灵机一动，猛的一下打开驾座旁边的边门，跳下车，“扑通”一声匍匐在地，用头轻扣地面。交警看得丈二和尚摸不着头脑，看他还穿着厚夹克，尘土覆面，黝黑的面庞透露着高原上强烈紫外线的信息；问他在干什么，他一脸真诚，并故意卷着舌头，用说不清楚话的样子告诉交警：

　　“妈妈说的，看到有毛主席的地方就要磕头！我们藏族是最尊敬毛主席的！”可能交警也没见过这阵仗，再问他为什么要闯红灯，这人更是无知的问到： 

　　“红灯，红灯在哪里啊？”交警无言，快被他折磨疯了，用后一指，挂在上面的红灯，他更加无辜了： 

　　“红灯挂那么高，我咋个能闯到啊？那么高哦！我们草原上是没有这些哦，随便开，想开到哪里就开到哪里哦！”正在喋喋不休的说草原时，交警已经忍无可忍了，只能挥挥手让他开车走！

　　后来省城的三环路通车了，教授又开着车在立交桥上转圈圈，有点找不到路的意思。转下来后又被交警逮捕，问他为什么要转，他指着那个环岛绕行标志做出的精彩回答更是让人忍俊不禁：

　　“你们成都好大哦，我找不着咋个下来，看到有三个箭头以为是绕三圈才准下来的意思，就在上面绕了！”如果成都交警每年都评比一下谁碰到的司机最难缠的话，相信那两位碰上教授的交警应该榜上有名。

　　教授他们四大马蜂的车都不好，底盘很高，腿短一点的游客上车都要四肢并用——手拉脚蹬；引擎前置，岁数较大的康明斯发动机在里面一旦发动起来“轰隆隆”的，远远的感觉就像是坦克开过来了。这车的生产厂家很无耻的和奔驰扯上了关系，车的全称是“奔驰亚星”，简称“亚奔”。 

　　不过教授每次总能把自己这台“破坦克”开出光彩来。每年七八月份雨季的时候，九环线都江堰到汶川段特别爱塌方，最长时间堵过一天一夜，由于这段路窄，车多，进也进不得，退也退不得，只能陷入无边无际的漫长等待之中。教授则仗着自己车子底盘高，岁数大，不怕擦挂，去走一段废弃已久的泥石烂路，每次都能摇摇晃晃，有惊无险的通过。他的客人不受堵车之苦，总会赞赏他：

　　“师傅技术好啊，不应该开这么次的车，让你们单位给你发个大奔！”教授故做谦虚：“现在我开的车也可以呀，是仅次于大奔的亚奔！”

　　旅游越来越难做，导游们也常常感到沮丧。但凡是和教授一起合作，教授总有“嫔纷多彩”的语言冒出来安慰自己的搭档：

　　“你们这些导游素质不高嘛，手机都只用个一千多块钱的，下次上团之前还是买个八千以上的，不求最好，但求最贵！我要是当导游的话，一上车就给每个客人发一包软中华，然后把火给人家点起，再不然就一个人送个姿宝打火机！” 

　　看他两只胖手紧握放方向盘，转急弯时他的动作幅度之大，整个肉肉的身子就像扑到方向盘上了一样。当手把方向盘拉回胸前时又继续抓紧这点时间，转过他的胖头冒此类“经典”语言。

　　像教授这样奔波在九环线上的师傅很多，相同的工作经历使很多师傅之间都有同甘苦，共患难的深厚情谊。

　　那天我正在安排客人吃晚饭的时候，见教授在大厅里坐下又站起来，站起来又坐下，仿佛屁股下面有个仙人掌，坐不住，又像是脚下有两个无敌风火轮，站也站不稳。见我走到大厅想说点什么又欲言又止，跟着拿着他那个手机胡乱拨一通，看上去就是典型的狂燥症中后期症状。如果不是先前知道他心地善良，搞不好会把马加爵发狂前的形象和他此刻的表现联系在一起。

　　在教授踱了近一万次后，告诉我说他的兄弟因为打架被派出所关了起来，不知道结果会怎么样，眼下能做的就是可以用子弹把这位兄弟先保出来，可是教授身上的各尔摸（藏语钞票之意）却不够。其实以我的眼光来看，打架被关一下无所谓，有本事和人动手的人,想必也不会是怕被关上一两天的主！教授见给我说了好像没什么效果——至少我没有像他那样为他的兄弟而着急，甚觉我没有同情心，没有爱心。又说他那兄弟是因为打外地司机而进去的。这更让我奇怪了，外地司机又不是小妈生的，凭什么隔三差五就被你们这些四川的司机揍来揍去的。教授闻此言更是愤怒，有交友不慎，遇人不淑的感觉。

　　眼见教授此刻的神情看起来比起输精管不通畅还让他难受，我只好提议把我身上的团款先借给他去取他那位“勇士”。教授感激涕零，撒开四条粗壮的小腿一阵风似的跑出去了，风中还传来：

　　“一会儿我的师兄弟来了就还你钱！” 

　　晚上教授打电话让我出去吃饭才发现那位勇士已经出来了，他们一帮兄弟坐在那里为他设宴压惊。那位勇士长相不凡，像朵开得鲜艳的菊花，眼睛大而圆，言谈举止颇像从国民党反动派手里营救出来的爱国志士那般，穿着打扮很像大一号的“奥特曼”！当教授告诉他们的兄弟是向我借的公款，救的他们的这位“奥特曼”时，那几位向我投来满是感谢之情的目光，就像是我帮忙拯救了“民族英雄”一样。用电影台词来说，对我的感激之情犹如滔滔江水连绵不绝，又像是黄河泛滥一发不可收拾。我有点受惊若惊，搞不懂就是借了点钱周转一下，用得着这样吗？只听他们群情激昂的展开了讨论。 

　　奥特曼：“咋个不打？欺负到我们州里头了！他以为随便哪个导游都可以逗？” 

　　教授：“这些幺儿到我们这里来挣钱就不说了嘛，还敢欺负嫂子哦？” 

　　旁边一猛男：“兄弟，哎呀，我们就不说谢了，今天你给当哥的贴起了的，哎呀，喝！” 

　　奥特曼：“老子不得虚他们的，还要见一个打一个，最好把他们都打怕，打得不敢来……” 

　　话音未落，又传来一干瘦小白脸的声音：“要打哦！这个事不会完的……” 

　　教授：“还是我们导游妹妹耿直，你们刚才都不在，幸好她拿钱出来，人家拿的可是公款！” 

　　大家对我的景仰之情再次泛滥成灾。慢慢才听明白，是一个外地司机和他的导游说话带上了YELLOW色，不巧的是放肆错了对象，这导游是那“猛男”的老婆。不过打这场架不仅仅是“家仇”，还有点“国恨”的意思在里边。 

　　1997年，香港回归了，四川旁边也多了一个直辖市。新成立的直辖市，国家要给不少优惠政策；对于那边的旅游车而言就是不必像四川这边为每个座位交五十元钱的客服费。跟着那个直辖市修三峡水库，旅游车在那边的收入日益委缩，猛回头发现四川还有个九寨沟可以去跑跑，九寨沟旺季每天人数以万计，这附近还有哪里的人流量比这里大？于是他们来了。 

　　四川旅游非常特殊，到了黄金周那几天四川的车不够用，可是平时呢，车又显得饱和。于是四川有了发“软牌照”这种便宜之计；也就是说没有正规旅游牌照的车可以取得一种纸制的旅游牌照临时充当一下旅游车，以缓解旺季正规旅游车辆不够用之急。 

　　直辖市那边的车进入四川市场，把那应急才用的“软牌照”弄成了自己车的“正式的、正规的旅游牌照”，长期在这边拉业务。不明内情的人还只道是四川旅游火得一年四季都需要征调外地车。“软牌照”让他们成功逃避掉了正规旅游车应该交纳的客服费。

　　这些车为抢占市场，依仗自己向国家缴纳的费用低，迅速压低运价，扰乱了这边由来已久的市场价格。搞得四川这边车子不降价就没团可以拉，降价就有亏本之险。开公家车的司机压力还小点，不会亏到自己腰包里来，不过当单位觉得太亏的时候，就不接业务，那么还是会间接影响司机收入。自己买车的司机完全不堪重负，投资几十万的车，不敢放在家里不接业务，有车就有费用，而不是说不接业务了费用也就不产生了。

　　于是，本地车与外地车之间矛盾就这样日益突出。 

　　怪不得“奥特曼”打架被关有这么多师傅担心，怪不得他们要这样的感谢我。 

第十二章：打架

　　“奥特曼”的预言在不久以后就显示出其正确性，要开打了。

　　本来就不太旺的旅游市场上天天都能看到挂着“软牌照”跑得热火朝天的车，四川本地的车却像他们的主人一样，处于“养老状态”！ 

　　这个时候有人注意到了这是个捞钱的好机会，那些社会闲散人员一下子像是找到了用武之地。一下子旅游车内部涌起了一股集资风潮，大家都来凑钱，请黑社会分子出面教训那些扰乱市场的车，教训得他们以后不敢来四川。

　　山雨欲来风满楼，沿途的加油站，公厕，只要是旅游车会停的地方，都有发单子的人。这单子颇有当年黄巾军的口号“岁在甲子，天下大吉”之作用，一时之间，天下尽知。和黄巾军有所区别的是针对的对象有所不同，黄巾军针对统治阶级，这帮师傅针对“抢饭阶级”！

　　只要看到是“川”字牌照就发，但凡“川”字都是一家人。车一停，师傅们就聚在一起窃窃私语，谋划着这件对于自己来说很大的事。你一百，我一百，仿佛凑了一份钱就是凑了自己一份殷切的希望，可以赶走那些外地车，可以让旅游市场回到原来的理想的位置。而那些正被咬牙切齿恨着的外地车还不知道危险正在一步一步向自己逼近，照常在九环线上跑得欢快无比。

　　师傅们对凑钱“消灭”外地车一事，褒贬不一。一根肠子通屁眼型选手恨不得举双手双脚赞成，比如“奥特曼”和那晚上那个“干瘦小白脸”。多想了一下的人曾提议，打架是没有用的，所有黑社会全部出面都顶不上让政府出面干预来得有效。外地车也不容易，混口饭吃的事，要不然警告一下他们，只要他们不乱杀市场价，大家都还是可以正当竞争的！ 

　　“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，外地车有低价竞争的优势，他们可以利用低价吸引旅行社用他们的车。凭什么听你指挥，抬高价格来和你这些四川车竞争，那不成了以己之短攻人之长了？别人用得着犯那种低级错误吗？利益是部永动机。抬高市场价除非政府部门出面干预！”

　　听教授一席话，依稀仿佛间觉得此君不当真正的教授实乃大大的浪费人才！大家都听明白了自己现在所处的位置，政府部门还没有出面干预，能怎么办？

　　像“奥特曼”一样的激进份子，在任何时期，任何地方都不乏其人，这时有“类奥特曼式语言”煸动了一下：“那还是只有打了，打得他们不敢来就对了，搞那么复杂干什么？那些这个部门，那个部门只有收罚款的时候才会出现。

　　议来议去，议了半天的结局是用“武力消灭”！ 

　　这次“类奥特曼”没预言正确，这个部门，那个部门没有只在罚款时才出现。而是他们正准备“消灭”别人时，就已经被当地公安部门“消灭”了。幸好还没有真正的开始打这场声势浩大的“群架”，所以被抓那几个小子的罪名仅仅是“非法集资”。

　　事情后来不了了之，外地车们躲过了一劫。想到有强大的国家机器的保护，更是声威胆大，来四川的外地旅游车越来越多，在九环线上都可以“牵线线了”。 

　　师傅们单纯的认为请黑社会就可以“消灭”外地车，殊不知，这些车就是有黑恶势力的庇护才顺利进入四川旅游市场。师傅们想找的黑社会还仅仅是小打小闹层次上的黑社会；别人外地旅游车所倚仗黑恶势力是成了气候的，可以大肆“耨社会主义羊毛”的黑社会。据说外地车进四川市场，按规定是应该按四川这边政策缴纳费用，只有临时“软牌照”可以不交。遂有人开始打“社会主义这块羊毛”的主意——让这些车长期挂“软牌照”，交给国家那笔费用不如交给自己，自己还可以比国家灵活，可以给他们打点折扣。 

　　眼看着大家伙凑起来的“战斗资金”被公安部门全部没收，也没任何办法，一个个只得偃旗息鼓，眼看着外地车在这块土地上炙手可热。尤以奥特曼和那位“干瘦小白脸”最是一副“愤青”的架式，像是爱国青年似的，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，誓以夺回市场为己任。

　　“干瘦小白脸”的海拔高度也就二等残废标准，介于160到165之间。相貌长得非常忠厚老实，酷爱买单，吃饭吃高兴了就买一桌甚至几桌的单。几年下来没一分积蓄，却有一大帮哥们。传说一新加坡款姐来旅游时喜欢上他，可能新加坡缺乏这么耿直的男人，也少见这种开大车开得就像法拉利那样潇洒的酷哥，发誓要嫁给他。他的要求倒是不高，只要那款姐过来当导游就可以了，原因是他舍不得这边的一帮哥们，舍不得放弃旅游车。款姐不愿意过来，这干瘦兄娶了一个身材和他相反的导游胖妹为妻。上午还在请朋友们吃饭，下午就被捕了，原因又是帮人打架，强出头。干瘦兄的着装就像前国足教练一样，喜欢红色T恤。人家米卢是相信红色T恤会带来好运；此君着红T恤就像西班牙斗牛士一样，瞪着血红的眼睛，时刻准备着和看不顺眼的人打架！

　　有天天快黑了，所有的从成都出发的旅游车都快到九寨沟时，不料由于山体严重塌方，在距离九寨沟还有十几公里的地方受阻，不一会儿，排成了几公里远的长队。车多，游客多，导游多，人多嘴杂，心情都非常焦急。右边是不时还有点小石头垮下来的大山，左边是冰冷刺骨的河水，此时不管你是达官贵人还是小老百姓，唯一能做的就是等待通车，或者等着别人九寨沟管理局想办法。堵在最前面的是干瘦兄，心早已飞到九寨沟那帮兄弟那里去了，无数个饭局正等着他——去吃完之后买单呢；此时在这里不免心情急躁，但也无可奈何。点支烟蹲在暗处吞云吐雾。还好有电话可以打，知道“奥特曼”也堵在后面，高兴的约他过来吹牛。四川人管“聊天”叫“吹牛”，并不是指不着边际的瞎扯淡！

　　“奥特曼”走过来时一路吆喝了不少志同道合者过来吹牛，不想碰上夹在中间的不少车是上次想打却没打成的外地车。几个家伙商量一下，发觉此乃天赐良机。黑咕隆冬，进不得也退不得的时候还不出手教训一下，更待何时？刘大胖子都说：该出手时就出手！大家一路浩浩荡荡的杀过去，打外地司机如同打阶级敌人，个个像绿林好汉似的勇猛无敌。那些外地车上的客人吓坏了，只当是黑帮份子来了，赶紧打电话报警。闻警笛声近，所有“绿林好汉”作鸟兽散，黑色的夜给了他们最好的掩护。不过“奥特曼”被警察哥哥们逮住了。

　　在里面,“奥特曼”想要一人把事情扛下来，可人家警察哥哥是非常聪明的，再狡猾的动物也斗不过聪明的猎人。没办法，“奥特曼”把干瘦兄供出来了。干瘦兄进去时，“奥特曼”非常自责，觉得对不起朋友，自己不够仗义。窘得恨不得做一个超高难体操动作：把头夹到裤裆里，做认罪状。干瘦兄非常轻松的说：“没事，兄弟，这么大的事情，你一个人背不动。进来陪你坐一会儿没什么事。奥特曼”感动得鼻涕口水泪水一齐如雨下。

　　当两人光着脑袋出来后，“奥特曼”将干瘦兄的光辉事迹到处传颂，作了干瘦兄的“忠实FANS”！

　　所有师傅均被“奥特曼”和干瘦兄的“义举”所感动，再次自发的捐款，弥补这两人进去那几个月的误工费，家庭生活费等，就差再补点“嫖娼费”了，如果“嫖娼费”也是生活正常开支的话。

　　师傅们对这种长自己志气的事非常赞赏，恨自己没那机会也参与那战斗！恨这些外地车还不消失光光。教授也做了奥特曼二人的“忠实粉丝”，天天对我等导游讲述他们的“光辉战斗史”，也天天感叹何时能还自己原来公平的市场，天天盼望政府部门的介入。

　　在天天的等待和盼望中，旅游旺季来到了，运价涨起来，大家都有饭吃了，也没那么在意外地车的事了。可见党所描绘的共产主义社会是多么的正确：当物质资料极大丰富时，人们能够按需分配时，自然就没有了为了旅游车业务而发生战争的事了。

　　来九寨沟的人越来越多，景区越来越挤，路上的餐越来越糙，房间越来越不够安排。每次带团都如同打仗，出门前就给游客说清楚，我们此行一定要用“抢”的。我带头抢，大家不能落后，特别是餐，大家一定要果断的跟我抢，抢菜，抢饭，抢房间，抢景点。搞得些熟悉了的宾馆一看是我，都要问：“你每次带的客人咋都那么凶，什么都抢！肯定好难带哦！”言语之中流露出来的同情让我有少许不好意思，只能一脸无辜地答道：“真的啊？我都不晓得他们咋那么厉害！”绝对不敢暴露是我教大家这样的，要照宾馆挨个把菜上过来的速度，客人们肯定把第一道菜的盘子都吃光了，所以只能抢！

　　教授看我这样让客人和我一起抢，觉得好笑而实用，表扬我为“四川省第十一佳导游”，一般省内只选十佳。本人坦然受之，教授无语，比喻我的脸皮厚度和现代汉语大词典差不多。

　　旺季是一件非常考验驾导体力和耐心的事。 

　　人多，车多，又是雨季，容易塌方。 

　　去年九月份和我一起进沟的客人们，至今都想念他们，那是一批让我感动过的客人。 

　　那天早上我和教授一接到客人，心里就“拔凉、拔凉”的，完了，这趟又得学雷锋了。虽说她们来自不同的地方，但巧得很，全是妈妈带着儿子，女儿出来的。看穿着打扮不像是有消费实力的人，而且客源地也不是经济实力雄厚的地方。更有甚者不仅背着矿泉水，还带着馒头的，只怕她们回来时把空矿泉水瓶都背回来卖了。

　　虽说心里“拔凉、拔凉”的，可导游工作还是应该做的。天底下不管是贫穷或者富裕的父母，对儿女的心却都是一样的。背着水和馒头不远千里，坐几天几夜火车，再坐上一整天汽车，只为了让儿女们亲眼看看那如诗如画的九寨沟。

　　其中更是有一家人引起了我的注意，父亲标准的大山形象，挺让人有安全感的，女儿也出落得漂漂亮亮了，唯独那位母亲单薄的身子就像是在薄薄的衬衣里放了一个衣架，，脸上血色没有一点血色，看上去就像在头发下面挂了一张白纸，然后在纸上画了一点五官。不由得跟她聊了起来，那位母亲静静的说，女儿在成都上了四年大学了，很想全家人一起去逛逛九寨沟，可是一直都因为身体不好未能成行。现在女儿大学毕业了，以后来四川的机会基本上等于零了，所以坚持一下也要陪孩子了了这个心愿。还没出成都这位妈妈就晕得不行了，看得让人心疼。

　　忽然间，我很想我的母亲，同时也想能这位妈妈加油打气，拿起话筒，慢慢地说道： 

　　“在座的各位团友，有妈妈陪着出来的孩子们，我想说你们很有福气。也许吃这么多苦，受这么多累，还花那么多钱来看九寨沟并不是大人们所愿意的，可是为了孩子们，大家都来了，都聚在了一起。说实话，看到你们，我想起了我的母亲。我的母亲因为家里负担重，从来没有陪我出去玩过；可是她爱我之心一点不输于你们各位的爱子之心。从我开始干这份工作开始，她就总担心我吃饭没，有地方睡没，受委屈没？总在祝愿路上别碰上塌方，别碰上车出故障。拳拳之心不是三言两语可以说清……” 

　　我有些哽咽了，嗓子本来很哑，说起这番话来就像一个字一个字从喉咙里挤出来那样困难，坐在位子上的母亲们也有几位眼睛红了。

　　“现在呢，我给在大家唱支歌吧，献给我的母亲，献给车上的母亲，献给全天下的母亲……” 

　　歌我唱得很慢，嗓子也很哑，那一刻想起了母亲劳动人民的大手抚摸的我感觉，亲切而遥远： 

　　“……啊，啊，啊 ，夜夜想起妈妈的话，闪闪的泪光鲁冰花……家乡的茶园开满花，妈妈的心肝在天涯……天上的眼睛眨呀眨，妈妈的心啊鲁冰花……” 

　　我的眼眶红了，有一位妈妈的眼泪像珍珠一样的大颗大颗地流了下来。从那颗珍珠眼泪滚出眼眶那一刻起，我决定以后在带这种母子团时，不管我是赚是赔，一定要成全他们的爱子之心。

　　那位"白纸脸"妈妈的手一直握在女儿的手心之中，看样子她好像没那么晕得厉害了。

　　走着走着，车停下来了，据经验估计，前方又是塌方了。我跳下车门到前边去看，才发现堵车决不会在一时半会儿能解决好的问题。

　　去九寨沟的路在都江堰到汶川段特别不好走。紫坪铺水利工程的在建中；都汶高速的在建中；原有路基根本就是泥土路，底盘矮的车不敢过；新修的路修好才一个月就压坏了，七绕八绕的盘山路，又堵又慢。其实最要紧的是这条路上车流量大，去阿坝州十三个县90%的车都从这里过，再好的路也经不起几天高强度的碾压。

　　我们的车堵在这边，上九寨沟的车全部动弹不得。从九寨沟回成都的车被堵在八九十公里以外的汶川县。交警弄了一台大卡车拦在路中间，我们必须得服从命令听指挥。

　　打听好了情况上车一看都还没什么，大家都表示出了极大的理解。想到大家这么的友好，再看那些小一点的孩子们一副期待前进的眼神，大人们虽然有点着急却也无可耐何的样子，促使我赶紧再去前方打探。 

　　“各位团友，不好意思，得通知一下大家，得三个小时才通车！” 

　　“实在不好意思，可能三个小时都通不了，现在单边通行！” 

　　“现在放行的是州里边的菜农的运菜车，农民一年的希望都在这一段时间，运菜去成都卖。对不起各位，可能大家得先买点方便面零食充饥才行！” 

　　我像陀螺似的不停的跑来跑去，打探消息，稳定人心。其实我自己心里不知道什么时候能通车，据说那些菜农早已堵了一天多了，再不放行他们，菜都坏了。农民一年的收成能不能变成钱就看这几天，不能不说州政府是非常理解农民的。但菜车太多了，放了七个小时了，还没放完，菜车还源源不断的涌过来。 

　　导游们支撑不住了。因为游客们支撑不住了，好几个导游一起找到交警，请求放一下旅游车，无果！

　　有的车上的游客同导游吵起来了，要求马上解决。 

　　导游们全部手挽手起来，要求拦一下菜车，放旅游车走几个小时。交警也无奈，请求协同拦住运菜车，旅游毕竟是当地的主要财政收入，游客的要求不能不重视。 

　　八个小时后，车终于可以走了，马上给旅行社打电话，呆会儿就近用餐，不能再让客人坚持走到定点用餐单位了。

　　五十分钟后到了以前一家常接待旅游团队的餐馆。没想到这里已经停了很多台和我一样改用餐地点的车了。一时间赶紧招呼客人下车，三十个人先坐三张桌子再说。然后挽起袖子来，冲进厨房帮客人抢菜。

　　一下子涌进那么多客人，服务员根本招呼不过来。好像每个团队的导游都挽起袖子冲进了厨房，上一个菜，先抢一个菜给自己的客人，此时导游之间都抢红了眼。

　　导游参与抢菜不算奇，没想到有个团的客人也来了，我端了两份菜，嘴里在喊服务员：“喂，帮我端一下那份，我三桌客人就齐了。” 

　   那客人走过来：“哪个说的是你的？” 

　　他端着那一盘就走，没想到我一急： 

　　“放下，那是我的客人的！” 

　　可能我当时声音很大，那个大男人很没面子的样子： 

　　“你是个啥？敢和老子这么说话，凭什么说这菜是你的？你端我就不能端，是不是想挨凑呀你！” 

　　我发誓，这绝对是我见过素质最低的男人，他的导游也在抢菜，没注意到这里的战争，更没来劝。听那人的话，让我又气又急，眼泪止不住的往外冒，嗓子早都喊哑了。不服输的心态让我用嘶哑的声音倔强的命令到：

　　“你给老子放下，要不然到了九寨沟弄死你！大不了不当这导游了，怕你了吗？”

　　我的客人们终于注意到了这边的战争，连忙跑过来拉的拉，劝的劝。还有男客人摩拳擦掌，绝不让我受欺负。那个导游也过来了，拉走他的客人，言语间的歉意不知道有没有让那个没素质的客人感到汗颜。 

　　这顿饭吃得非常不好，行程还得照旧。 

　　到了九寨沟时客人房间差点都没够，宾馆总台全给的三人间。九寨沟的宾馆可能是全国最牛的宾馆，特别是那些经济团住的小宾馆。即使是和旅行社传真确认了，团队到了那里还是可能会全部给三人间，夫妻、情侣通通被拆开。还好，那天我的客人基本上都是一家三口出来的，安三人间没遇到什么困难。 

　　安排我自己的房间和师傅的房间出现了大问题了。一般情况下要给专门的司陪房——只有几架床的房间，仅供睡觉，这种房间的被子也不用换，导游们大都带体育用睡袋，把自己裹起来。那天团多，师傅、导游的房间没有了，连总台妹妹的床都挤了另一个女导游了。师傅只好抱了床被子睡大厅，而我除了带睡袋之外还带了帐篷。支在大厅里睡觉，不亦乐乎！相信这也是全国罕有的事。

第十四章：旺季老大难之夜宿雪山梁

　　幸运的是客人到了九寨沟玩得很开心，知道我没工资，必须推自费项目，我的客人们比大款还积极的参加，理解万岁。

　　第三天用完午餐后，上黄龙景区游玩。我想到对于工薪阶层的客人来说，千里迢迢来一次不容易，更想到客人一路对我的理解支持，给旅行社打电话请求修改第三天晚上的住宿在点，住在离景区近一点的松潘县内，这样不必赶时间。第四天可以辛苦一点，多跑些路就OK，旅行社同意了。

　　很开心的告诉客人：“你们可以多玩一会儿，晚上我们不用赶路了！”

　　没想到希望他们多玩一会儿的好心惹来了祸端。旅行社都愿意帮我重新定房间，可是天公却偏偏不愿作美。

　　黄龙景区海拔高，又全是徒步上行的路，在这里爬山比平日爬山耗费体力大，要的时间也更长。曾经遇是一个游客，成功的上了云南玉龙雪山，却在进黄龙景区后二百米晕倒。加上游人多，窄窄的栈道上全是人，速度就更慢。平日三个半到四个小时的游程，那天我那些拖儿带女的游客走了六个多小时。 

　　黄龙一到九、十月份，天气变化异常多端。那天四点多开始飘起了雪花，当时还没在意。五点多时已是鹅毛大雪，心里焦急了，怕待会儿雪下厚了，路面积成冰，翻不过去那座4200米的雪山梁，就回不去宾馆了。遂开始挨着给游客们打电话，催促他们下山。谁料拿出公司给的他们的通讯录才发现，好多人都没有手机。只能等。

　　六点半，客人下山完毕，准备出发，却发现今天气温骤降得太厉害，油箱已经冻住了，供油跟不上车根本就开不动。

　　大雪纷飞，客人坐在车上直打颤，小孩子们脸冻得通红，我也止不住的瑟瑟发抖。教授穿上修车才穿的那件脏衣服，取出自己的手套在上面浇上汽油，找了一根棍子做了一个火把，钻到车下面去烤油箱。风雪中，教授脸冻得由黑变紫，手上虽拿着火把，也止不住手不停地抖动。

　　眼看着停车场的一台台车全部离开了，前面虽有风雪等待着他们，可毕竟上山了，无论如何就有希望在茫茫大雪之中回到宾馆。

　　此时我站在教授旁边，帮他递一下钳子，锥子这类东西，盼望能帮上他的忙。看他烤得着急，不得不在冷幽默一下：“教授，初中物理老师说的火的外焰温度最高，你注意点！”

　　怕他一旦把油箱烤爆炸，我们就得全部“光荣”黄龙了。 

　　天渐渐黑了，油箱没一点解冻的意思。教授急得用嘴去吹输油那根管子，脸上愈发油腻腻，黑乎乎.只剩下两只小鼠眼还在动来动去。有客人说了：“小导呀，你们别着急，反正都走不了呢，咱们有的是时间。” 

　　忽然远远看见还有一台车没走。那师傅过来一看，教授乐了，是他的兄弟，那人长得挺像冯巩。冯巩本来已经准备离开，碰上教授的难事，下车来帮忙。冯巩车上的游客可能也被恶劣的天气吓坏了，派导游过来通知冯巩，必须马上走，再耽误时间，就投诉他。教授闻言，不好意思拖累冯巩，让他先走。谁知冯巩火了：“哪个要投诉让他投诉，这里的客人不是人吗？他要想先走让他自己走路走就是了，不留他！”

　　风雪之中见真情，钢铁般坚定的兄弟情谊让人肃然起敬。我们车上的客人对冯巩连声道谢。七点钟，我们两台车同时上路，向大雪山前进，风夹着雪肆无忌惮的飞舞，天地之间似乎只有这种冷竣颜色——白色。大家心里都盼望快快走过这座大雪山。 

　　走了不到半小时，堵车了。

　　发现因为雪下得太大，三个小时以内积到了脚踝处。刚才过的车不少，路面已经被压成冰了。整个雪山梁被上百台紧挨着的旅游车灯照得灯火通明。前面的车只要一打滑，后面的车赶紧停下，一停下之后再要起步很难。可能就是因为前面的车起不了步，后面的只能等着。 

　　这个时候很多车上的师傅，男导游都跳下车来，自发的，主动的去推动不了的车。当我看到教授冷成冰棍了，让他别下车，休息一下。 

　　教授：“不把走不动的车推开，我们咋走得了？”  

　　车上很冷，却一直不敢打暖气，怕油用光了，在这前不挨村后不着店的地方就只能长住下来了。

　　这个时候有的不熟悉阿坝州恶劣自然条件的师傅就显示出了自己的不足。挂二档往前开，有个什么情况的时候，轻轻的一踩刹车，也控制不住车尾乱甩的局势。一边靠山，一边就是万丈深渊，稍微不小心就会万劫不复！

　　那一夜，松潘县政府，武警，公安，全体出动。不停地往路面铺草垫子。游客苦中作乐：“铺这么多草垫子不如一人发一件大衣。后来才知道，那天只有下午四点钟以前离开的车没受阻，其余的全部堵在山上，整个受困人数达到五千人。把松潘那个小县城全部物资用上也不够一人一件大衣。 

　　那一夜因为驾驶技巧不足而被撞在山边不能开动的车不下二十辆，最悬乎的是有一台车差点甩下悬崖。阿坝州人民用自己的手生生的把那车从悬崖边推回来。

　　教授和冯巩看大家都这么等着，不知何时是个头。决定把早已预备好的防滑铁链挂上，然后勇往直前。捆链子时，手冻得僵硬，捆链子得不够紧。我很想能够帮上忙，可是我的手也僵得不行。教授见我站在轮胎边直搓手跺脚，说：

　　“你上车吧，没事，挂好链子了就没事了，我们今晚上能下山。你站这儿也没用！”

　　刹那间，感觉只有他才能给我带来安全感，只有他才能带我们顺利走出困境！ 

　　平时和教授聊天时知道他老婆和他关系不好，像今天这种有可能关乎生死的时候他们都没通一个电话。上车之前很动情的对他说：

　　“如果我老公也是开旅游车的，我一定用尽一辈子去对他好！”

　　上车一看，这个时候手机信号不弱，赶紧给宾馆打电话，一定要把我们的房间留好，千万别遇到先到团队，出高价把我们的房间买走了。有信号的时候就打，确认房间还在，才放心。直到手机两块电池打得都没电，才罢手。

　　凌晨五点，教授和冯巩一前一后下完雪山梁，此时距离昨夜七点上山已经过去了整整十个小时。 

　　到宾馆休息三个小时后天已大亮，上路，回成都，一路上艳阳高照。

　　回到成都后，游客们给旅行社写表扬信，肯定了我和教授的工作。冯巩的客人投诉他置客人身死于不顾，冯巩的一千多大洋因为这次投诉而泡汤。

　　客人的肯定让我感到欣慰，付出总是有回报的，辛苦总会得到人肯定的。很喜欢这份能够直面大自然的工作。心情再烦再累看到美得沁人心脾的景色，所有烦恼都忘了；当遇上一些理解和支持的客人时更觉：值！。这份工作于我的意义也由最初的谋生手段变成了实现自我价值，体现自己能力的一种方式。

　　一直想干下去，想看到四川旅游能够走向规范化的那一天。更想看到全国的旅游都不再是一个受社会冷漠对待的群体，希望导游的回扣能变成公开而公正的佣金制度。连老师和医生都收“红包”，销售返点更是人尽皆知。为什么只有导游背骂名？

　　曾经在陪客人上黄龙景区时，听见景区管理人员和客人聊天，跟客人关系说道：“是你们导游不会安排时间，都挤到这个时间来，这些导游，不知道咋安排的。”

　　想必因为是客人集中在午饭后上黄龙给他们管理人员增加了难度，如果人流分散，他们就不必提心掉胆，随时监控。可是他们忘了阿坝州经济龙头就是旅游业，以及旅游带动的其它产业。第三天上午，多少年来形成了的行规——要安排购物点，导游能擅自更改吗？听此言后，不敢多做停留，拉着队伍使劲往前挤。心里很难过，什么时候才能还导游一个公正的位置？ 

　　再难过还是坚持做了下来，什么工作不是有乐也有苦？

　　黄龙景区的游玩应该是九环导游一个重要课题。上午要安排购物点，午饭后游黄龙，游完之后，距离常规住宿点茂县差不多有五个小时车程。赶时间成了最重要的事。有时候觉得客人来一次不容易，尽量少的催他们。可是一旦不催，耽误下来了就会晚了；可能遇上变天，可能到茂县很晚；导游师傅不怕晚，有的客人吃不了这苦。

　　从黄龙景区下来就是一个叫“川主寺”的小镇，这里因人而寺，因寺而名，当地人记念大禹治水功高盖世，奉他做川主，并给他盖了一座庙，此庙香火极旺，这个小镇直接就被命名为“川主镇”了，当地人称川主寺。九黄机场就在川主寺。川主寺地形非常险要，北上九寨沟，南下成都，东进黄龙，西出大草原。四通八达。长征时，国民党胡宗南的部队在就囤积在这个弹丸之地。这里有纪念红军长征的纪念碑园，1988年奠基，1990年竣工。邓小平同志亲自题写园名：红军长征纪念碑园。主碑有40多米，红军战士双手高举过头，象征着胜利的“V”字，碑体呈三角柱，象征三大主力红军，亚金铜贴面。金碑背靠雪山，面向草地，气势恢弘。每当夕阳西下时，金光四射，尤为壮观，被誉为“中华第一金碑”！

　　九黄机场没有开通时，川主寺的宾馆业可不像现在这么好做。

　　很多团队都是西出成都到九寨沟，途经都江堰、汶川、茂县、松潘到达九寨沟沟口，回去也是原路返回。有一段时间必须东出成都，经绵阳、江油、平武到九寨沟，然后再走松潘、茂县、汶川、都江堰回成都。

　　调整线路的原因有多种说法，最主要的有两种，一则说是缓解西线压力，避免进出车辆频繁碰头，二则说是为了扶持东线那边要经过的县市的经济。好比一个大蛋糕，应该大家分着吃，九寨沟虽然在阿坝州，可你也不能像小孩似的把它抱在怀里，说这就是你一个人的吧，九寨沟在四川省，四川人民还是应该利益均沾。

　　从开始走东线进九寨沟的时候，川主寺的宾馆就拿来养蚊子了。东进的团队一般在距离九寨沟沟口45公里远的县城住一晚上，第二天在沟口住一晚上，第三天就住茂县了。从西进的时候第一天晚上一般住川主寺，第二天住沟口，第三天茂县。现在偌大的川主寺，许多的宾馆都空下来了，裁减服务员，增加蜘蛛蚊蝇的饲养。只有第三天上黄龙的团队的会在这个地方用一顿午餐，惨淡情景可想而知。

　　那一天我正在黄龙景区优哉游哉的嚼着口香糖，距离规定的五点钟集合只差二十多分钟了。忽然听见手机在唱歌，拿出来一听，是川主寺一个宾馆里的朋友打来的。听他着急的语气像是屁股着火了，而且火大得很！

　　“你们现在出发没有啊？快点走，一会儿六点钟川主寺收费站要堵住车子不让走！” 

　　“啊？”听得我一愣。

　　 “人家川主寺的宾馆生意做不下去了，团队都往茂县跑。六点以前就让他们过，过了六点就堵起来，就在川主寺住。” 

　　心想“惨了，惨了”，临时改变住宿点，给客人解释不了，给旅行社也解释不了，再说川主寺的宾馆好长时间没人住了，临时去住好潮哦，误了明天的飞机就死光光了！ 

　　飞一般的跑上车点人数，一边跑还一边给其他导游战友们喊： 

　　“快催客人下山，六点后川主寺要堵车，不准走！” 

　　也不知别的战友们听到没有，余音还在空中，人已经跑到车上了，数人数，还差一家人，看时间，还有十五分钟到五点。从黄龙到川主寺车开得快四十多分钟就行，慢一点得一个小时。马上给客人打电话催促。跟着把师傅叫下车，悄悄跟他说： 

　　“一会儿，你使劲开，别管那么多！六点钟就过不去了！”师傅是外地车，对此完全摸不着头脑。只告诉他过了川主寺再给他说原因，反正要快点开车，并再次交待： 

　　“千万别告诉客人原因，只管冲。过了就好了。没过的话，再给客人解释不迟！”

　　师傅点头称是，又给客人打电话，五点二十五那一家人下来了！顾不上说他们迟到，师傅马上发动车，马上走。偏偏他们还要上厕所，真是急得我鼻子不是鼻子，眼睛也不是眼睛：

　　“你咋现在要上厕所嘛？” 

　　客人听得纳闷，以看外星生物的眼神看到我，仿佛我不是地球人，还有管人上厕所时间的人？ 

　　只得催他快去快回。看他跑步前进的身影在想，他不会想上大号吧？ 

　　上山时，师傅开得老车如飞。汽油燃烧不完全冒出来的黑烟拖了好远，整个车看上去就像“喷屁式飞机”，一路“喷”着走。有客人叫我了：

　　“导游，让师傅开慢点，有点晕了！”

　　嘴里答应着，却像克格勃一样悄悄给师傅说： 

　　“别管他，快跑，跑到川主寺了就好了，那个时候再慢慢走！” 

　　师傅会意，依旧让我们的“喷屁式飞机"快速"喷"向前方。 

　　紧赶慢赶，六点四分到达收费站。已经有不少宾馆老板来了，收费站口子那儿有一台大车正在慢慢的摆横，看架式，确实是要拦车不假了。 

　　心里一凉，还是没赶上那几分钟，都怪那一家人要迟到，迟到就不说了，还要上厕所。心里懊恼得不行，那个人那么喜欢蹲厕所，恨不得让他此刻在这里一蹲，再制造点能够臭晕那些老板们的便便，那我们就可以通过了。 

　　师傅是外地人，指望不上他了，一边给教授、奥特曼等人打电话，看他们帮不帮得上忙，一边向那辆“拦路虎”走过去。走过去才发现是熟人，上次救“奥特曼”出来时，他也在那场“晚宴”中出现过！跑过去套近乎，那位老哥倒是很给我面子，给我一分钟时间，挥手让师傅冲，哈，过了！

　　第二次到九寨沟时约上教授,请那位兄弟出来吃饭，以示谢意！从他嘴里才完全听明白这回事，知道那天的情况。 

　　以前西进时，第一天住川主寺，现在东进，第一天住九寨沟县，投资那么多的宾馆只能让它空着。现在的川主寺只接待一顿中餐，为了节省费用只得裁减服务员。仅有的几个服务员，中午接待团队用餐人手不够，过了中午，服务员多得没地方放，只好让她们拿着苍蝇拍灭苍蝇玩。如果第三天晚上把住茂县的客人分一部份，住川主寺的话，川主寺就有活路了，要不然就恢复西进，让川主寺也有客人住。那天当地的宾馆就一直把旅游车拦住，想让旅行社给个说法，请人民政府解决一下。

　　闻言，我也跟着感慨生意不好做！可是第三天要让团队住在川主寺，旅行社也有难处，许多团时间是卡死了的，第四天回成都要送飞机送火车什么的，本来回都江堰那里就堵得厉害，没有哪家旅行社敢轻易让团队住在离成都这么远的川主寺。

　　那位放我走的朋友虽点头称是，可也摇头说没办法，川主寺的宾馆真的没活路了，那么大的宾馆，天天擦灰尘也得好几个服务员才够，宾馆实在亏不起了。要不然不会做出得罪旅行社的事，试想第三天中餐在这里吃的基本上都是熟悉的旅行社，谁愿意这样。

　　松潘县政府还是挺为民着想的，县领导现场办公，解决那场小风波。给当地宾馆一定的安抚与承诺，虽不能让团队不住茂县而住川主寺，却可以向上面反应，让东进的车分一部份西进，团队第一天可以住川主寺。绵阳那边的经济扶持得差不多了，轮也该轮到阿坝州这边了，何况九寨沟毕竟在阿坝州。在领导的安抚下，旅行社打电话再三商量之下，这些车终于顺利通过。据说车全部放过去完时，已经九点，距离六点整整过去了三个小时！

　　市场的不规范不合理，给旅游蒙上了多少阴影，给客人带来了多少不便，丢给导游多少头痛的问题？太需要有序的市场了，从旅行社到导游，到司机，到宾馆，到更需要有序市场的游客！ 

第十六章：机团导游

　　二00三年，位于川主寺的九黄机场通航，不仅缓解了川主寺无客人入住的烦恼，还让这个小镇变得寸土寸金。多年媳妇熬成婆的感觉都会让人有非同一般的快感，刹那间这里的人说话声音大了。仿佛将自己的声音一旦放大，财富也会跟着放大N倍，照此论，政府应该给这些老板们一人发一个大喇叭挂在胸前比较能体现人文关怀。 

　　机场的通航，旅行社纷纷将自己的触角伸向那片高原，一时间，那里的旅行社和导游像是春天里的种子发芽了，开出艳丽小花花。 

　　更有意思是的就从这个时候起，导游内部开始给自己分等级了。

　　这个世界就是这么奇怪，比如那些长期给领导开车的司机，可能因为长期在领导身边，被熏陶得“官味”十足，对领导以下的人群，不是领导却胜似领导。同理可证，坐飞机的比坐汽车的富裕，那么机团导游比汽车团导游“富裕”！现在这边的导游分做三等，第一等飞机团导游，第二等汽车外宾团导游，第三等汽车内宾团导游。

　　做第一等导游不是一件轻松的事，但总有人受不住“一等导游”各个方面都比“二、三等导游强的诱惑，源源不断的冲向那片高原。在川主寺的导游，大多数都是自己租个便宜的小木楼住下来，然后开始漫长而无边际的等待之中。 

　　在那高原上等团和在成都等团可不一样，成都客人一旦多起来，就多调车，导游的工作机会自然就多了。那上面，导游倒是越来越多，可九黄机场的航班和机位却没有因此而多起来。这好比老**找男朋友，这个没抓住，还有下一个，成都男人那么多，不着急；而在那上面就像二十个老**分五个男人，怎么分都不够分。自从新中国成立以来就破除了几女共侍一夫的恶习，所以自然也就没有几个导游共带一个团的道理。

　　习惯成自然，慢慢在也就适应了这种等待的日子，等到六、七月份总会旺起来，大家都抱着这一美好想法。

　　有位带汽车团的“英雄”也跑上去加入到“等待一族”，说他是“英雄”是因为这人带团功力不俗。功力虽不俗，却也是带车团时期的事了，他倒是个肯虚心求学的人，到了新环境从头学起。常常借各种名目请人吃饭，好向人请教学习。今天你阳历生日，请；明天你阴历生日，还是请；后来各种名目都用得差不多了，只好借家里“小强”周年祭请客。就冲这份“谦虚劲”，同样是英雄！这位英雄几乎请遍了他所在旅行社的每个人，为自己在旅行社扎下了很深的根！ 

　　没旺起来的时候，英雄也只能和大家一样，等！英雄最常做的事就是随便找个可以充当椅子的东西坐下，晒太阳。掰着手指数日子，想自己的另一半，只是另一半分手了。只好一看到雌性动物就将她意淫一番，还不过瘾，觉得应该在自己的住的小房间门上贴上网上流传很广的一幅对联，上联：白天没逑事，下联：晚上逑没事，横批一个：无比烦恼！

　　才晒太阳的时候感觉很爽，毕竟在成都是很少这么舒服的晒太阳，久了觉得有点“日光中毒”，白花花的太阳伴随无所事事的日子，真是没亏待这对联的横批。

　　此时的局面，是旅行社乐于见到的，反正又不给导游发工资，自己没什么压力，何不借着导游越来越多，把“人头费”涨起来？这么多导游，爱带不带。“人头费”一涨起来过后给导游直接的感受就是现在是“投标”上岗了。

　　英雄好容易等到带了第一个团，发现并不是“标”投得越高，收益就越大，交了“人头费”下来所剩无己。作为一名英雄，岂可忍受这种局面，又开始请人吃饭.不过这一次请吃饭上了一个层次——不是逢人便请，而是请“资深”型选手，想从比他还资深的导游那里学习一下技巧。

　　在探讨过程中发现，现在没有一个导游是轻松的，没有一个不为“人头”所困。绝不会因为你是资深导游压力就小，好比你是资深帅哥，资深美女，这能有什么用？二两酒一下肚，资深导游放开了，自娱一样的开始学客人说话了： 

　　“导游啊，听说你们这里的晚会不错，给我订十个位置，我喜欢躺直了看。烤羊好不错啊？有没有烤耗牛呢？不管烤羊还是烤牛，啊，那个肉，可以给别的人吃嘛，啊，那个我就不要了，以前吃过了。但是，鞭，啊，羊鞭，或者牛鞭，要给我，送到房间里来！钱，不是问题，最重要的是鞭！最好，一次能给我烤两根鞭!啊，就要鞭！”

　　一听就知道已经被“人头”折磨的，以为客人都会这样消费，看样子，这位资深导游离疯不远了。饭后，英雄把资深导游送走，庆幸自己看上去比他神经要正常一些。趁自己还正常的时候“苦练内功”，不要赴那帅哥的后尘。 

　　坐飞机来的客人下飞机后，再坐一个多小时车就到景区了，导游只有这一个多小时的时间，在这点时间内要把景点讲清楚，把自费项目推销出去。这就导游讲解功底有比较高的要求，不似车团导游有一整天的时间，没说清楚的事可以重新说它N遍，带机团必须在第一时间内把一切都说清楚，说到位。

　　为了很清楚的表扬九寨沟是一个少数民族地区，导游们都穿上了漂亮的藏族服装。从此以后，阿坝州出现了继安多、康巴、白马、嘉绒以后的第五种藏族——飞机藏。要想恰如其分的表达少数民族的热情好客，最好的方式就是唱少数民族歌曲。

　　听英雄说和他一起租房子的那个汉族小伙子为了唱好藏歌，常常晚上在小木楼上练习容中尔甲先生的《高原红》，《神奇的九寨》等歌。汉族同胞唱藏民族的歌特别受先天条件的限制，所以这位先生唱到高音处止不住的出现颤音，鬼哭狼嚎的，震得小木楼出现共震现象，听得人觉得撕心裂肺，想自杀。英雄听了请求他别唱，说：

　　“别人唱歌收点钱就行了，你唱歌是不是想收人命哪？” 

　　不管怎样，大家都在短期内学会了用尽量精简的语言或者方式描述清楚一件事。以至于到后来，猛听英雄身边的一个乖乖小妹说话吓一跳。

　　“今天我和英雄一起出发的，他带的大ji巴，我带了个中ji巴！”我是直听得两眼发直，不知道应该说什么合适了。英雄马上解释到： 

　　“机场大巴，简称大机巴，不是那个大ji巴！” 

　　听完说明过后，想暴笑！还以为这么乖巧的妹妹带个中——ji——巴，那是个什么场景？后有旅行社要求机团导游再喜欢用简短语言也不能这么短，不能让客人误会，不能破坏阿坝旅游形象。

　　在成都和我一起租房子住的妹妹与英雄私交不错，听英雄聊了许多机团导游的笑话后决定也加入其中。这个妹妹个子小小的，脸也小小的，偏喜欢人家叫她：王妈。

　　王妈酷爱逛街，逛商场，喜欢把自己有限的钞票投入到无限的购物中去。我也是热爱逛街的女同胞，但是和王妈出去都会受不了。她喜欢一遍又一遍的逛，一次又一次的试那些花花绿绿的衣服，鞋子，所以通常我都是坐在一个地方等她。那次我坐在商场橱窗那里哼着歌等她，忽见她一脸兴奋，眼睛闪着亮光的跑过来告诉我：

　　“我看上了一双鞋，还有一副耳环和那边的一件T恤。”拉上我陪她去再次审核，不忘再补充一句：

　　“你再坐那里唱歌，马上就有人往你面前丢硬币了！不如和我去逛！”我听得恼怒，明明想我陪她逛，还挖苦我像乞丐，马上回应到：

　　“你就看上了整个商场，什么一个这，一个那嘛，商场是你家，全部搬回去就可以了！” 

　　王妈听得大笑，确实发现整个世界上自己最最热爱的就是商场，天下最有趣的事就是搬商场！

　　王妈搬商场就像蚂蚁搬家，把商场分成若干小份，一天去搬一点，隔天再去搬一点，一年下来竟搬了不少，衣柜里装得满满。

　　等王妈来到川主寺发觉一等导游并不好当，自己在成都挺受旅行社欢迎，在这里却不然；自己明明很热爱这里，可这里并不热爱自己。机团导游对办公室计调常有的“吹、捧、舔、贴”四大动作，自己都不擅长，对于像“老**抢老公”一样的抢团，也表示出了极大的不适应！ 

　　一直没团带，英雄开始帮着她着急。不过，人常说的“皇帝不急，太监急”是非常准确的。能不能带团王妈倒无所谓，她只关心哪件衣服穿在身上好看，在她眼里所谓的“一等导游”不过是因为川主寺海拔比成都高出两千多米来，自然就比成都的“二、三等导游”高！看英雄着急得可爱，仿佛自己的事成了他的事，关爱之情显而易见，干脆和英雄谈起恋爱来。

      英雄长得敦实有力，国字脸，方方正正的，给人以莫大的安全感，加上酷爱请客吃饭，所以喜欢他的女孩子很多。英雄因此沾沾自喜，殊不知，女孩子都喜欢他了，别的男人就没人喜欢，只能把憎恨的目标固定在英雄身上。 

　　大凡男人有一点谢顶的话，都容易让人觉得有文化，有教养，就像英国那个老王储查尔斯一样；没见过哪个小混混有谢顶的。 

　　英雄除了那张国字脸让人信任之外，另一方面就是他有点谢顶。不过男人们好像都不以谢顶为荣，英雄也如此，所以把头发留得长长的，平时梳起来就掩饰了头部中间的问题。王妈后来说他早上起床时头发绵软，四处飘散，看起来像个“天线宝宝”。王妈逆反心理比较强，别人越是敬佩，越是说他了不起，，自己越是觉得他很普通，可能因为自己将他“拿下”了的原因吧。别人越夸，自己越是要给他送一些古里古怪的绰号，比如形容英雄长得比较出老相的“暴眼子老头儿”，英雄听了宁愿要“天线宝宝”这个绰号，至少可爱一点！ 

　　英雄经过前一段时间的“苦练内功”后，现在带团技巧出神入化，无论多么难缠的客人在他的三言两语间就可以化腐朽为神奇，就像《九阴真经》练到了第九重那样，天下无人可以匹敌，同时也像《九阴真经》一样，不可轻易外传。不过自己不想外传，却不妨碍别人偷师学艺，英雄的讲解词被人用mp3偷录下来，拼命想要分析出有什么不同来。 

　　英雄带团名气在外，很多客人点名要他带，很多师傅欢迎他，旅行社想把所有好团都派给他，很多女导游开始崇拜他。“树大则招风”这一真理，放之四海而皆准，英雄还不自知自己把一些男导游雄性的威风都比下去了。

　　接下来的事情证明了未必是“人心自侮而后人侮之”，现在社会常有“人不自侮也有人侮之”！ 以前是人只要自己尊重自己，那别人也就尊重你了。现在是你觉得自己是个不错的人，你尊重自己，你太拿自己当盘菜了之后，别人就只有把你当盘菜吃到肚子里去。 

　　英雄那天接了一个大团，正站在车前面讲得起劲，客人也是频频点头，忽然听到：“沧海一声笑，涛涛两岸潮……”原来是英雄的手机在响，英雄恼得不行，谁这么不识趣，这个时候打电话，不接！“沧海一声笑，涛涛两岸潮……”又来了，手机孜孜不倦的唱着。客人劝英雄赶快接一下这执着的电话。英雄接了之后才后悔，不如不接！

　　王妈通知他，他的一个好哥们包了个出租匆匆回家了。他家里出了大事，他老婆在家见网友被**杀了，还冻在冰箱里。

　　英雄听了觉得胸口甚是堵得慌，灵魂仿佛也出了壳，双眼发直。再无往日那意义风发的导游之神采。自己好哥们的老婆，活生生一个大美女就没了。这哥们是所有兄弟中爱老婆的典范，旺季跑到高原上来挣钱，淡季回家守着老婆。为了让老婆也能享受到 “把有限的钞票投入到无限的购物中去”快感，自己早都戒烟，戒酒，如果可以戒饭的话他都会毫不犹豫的戒了，所有钱都给老婆花，所有活儿都自己干。怕她无聊给她买了电脑，装了视频，没事上网玩。可这台电脑却成了“催命符”，从此天人永隔。英雄为自己的哥们难过，为哥们的老婆遗憾，为所有远离家园故土在外闯荡的人的命运伤感。

　　昏沉沉的陪客人游完景区，昏沉沉的带客人回到宾馆。

　　天早已黑尽了，英雄没有马上去找王妈倾诉，而是自己一个人漫无目的的在街边踱来踱去，夹在手指尖的烟头都烫到手了才知道丢掉。

　　黑暗中看见一群人朝自己这边走来，气势汹汹，像一群愤青。当愤青们把自己打倒在地上才明白，他们是冲自己而来。一个个就像当年鲁提辖拳打脚踢镇关西那般拼命的对自己挥舞着拳头，毫不留情，文革时揍阶级敌人肯定也不过如此而已。英雄双拳难敌四手，不一会儿就扒在地上起不来了。那些愤青们也揍累了，啐上一口唾沫走了。英雄努力睁开眼去看，那个啐唾沫的人像是自己公司的导游，他追求过王妈，和自己争过团，都没没赢过自己，没想到今天用这种方式还到自己身上了。

　　英雄明白了，树大招风。但没想到招得这“风”这么大，大到此时的自己想从地上爬起来都显得那么艰难，这么深的夜了，也没有人来帮助一下自己。摸出手机给王妈打电话，电话里始终有一个温柔的女人在说：“您拨打的用户已关机，请稍后再拨。”英雄只有咬牙坚持让自己站起来，跌跌撞撞走回自己租的小屋。

　　王妈一看到英雄,吓一跳，他那模样就像青面兽杨志挨了一顿暴打之后的效果。王妈的手机静静的躺在床上，是没电了。此时英雄脑海里已是一片浆糊，完全不知道这是为了什么，想哭，却不知道为什么而哭。为自己的哥们？为今天挨的这顿胖揍？为自己是一个导游？究竟人活着是为了什么？

　　王妈第二天非常勇敢的去找旅行社管事的，要还自己的“天线宝宝”一个公道。打架也可以的话,不就成了不正当竞争么？没想到旅行社上层虽然对英雄甚是喜欢，但现管却是被那个打人导游收买的了。现管一般不管你给公司带来多少利益，只关心你有没有给自己孝敬点利益！显然，英雄输在这招。王妈没想到旅行社这么无情，英雄也觉得失望到极点。还不如回家卖点小红薯。只是他没想到自己这次满身伤痕的回去竟促成了导游界后来发生的一件惊天动地的事。

第十八章：罢工

　　车团客人好像比机团客人穷，不像机团客人那么有消费意识，或者没机团客人那么有素质，知道享受了超值服务的话就要额外付小费，所以旅行社再互相杀价，也会留一点利润空间出来给师傅付运费。而做机团的旅行社仗着客人可能有消费意识这一点，价格已经杀得血淋淋的了，完全不付运费，师傅们都零运费接团。 

　　想必将来开通坐火箭游九寨沟之后，火箭客人肯定比飞机客人有更强大的消费实力，更加狂热的喜欢发小费。那师傅们不仅不管旅行社要运费，还要给旅行社倒交钱。客人下火箭之后，师傅要吻一下每位客人的大脚丫子，再给每人发一个陪游先生或者陪游小姐，这样可能比较有竞争实力。

　　正因为师傅们零运费接团，所以师傅们对导游的挑剔可想而知，导游这张嘴说得动客人与否直接关系到自己的收入。旅行社也对师傅们挑剔导游的事实采取睁只眼闭只眼的纵容态度。除了像英雄那么厉害的导游会受到师傅们的欢迎，会受到礼遇；其他导游则不一样，当师傅们看其他导游时全是“牛逼轰轰”的，恨不得全部穿上《赌神》里发哥的黑长型风衣，从导游身边走过时都应该叼上雪茄，戴上墨镜，目不斜视，很拉风的走过去，做到绝对的目中无导游才对。

　　这个世界上绝大多数人都是平庸的，绝大多数导游也是平庸的，还有更大多数的客人也是平庸的，但竞争绝不会是平庸的。车与车之间，导游与导游之间挥舞着手脚，在川主寺那巴掌大一块地方杀得天昏地暗。损敌一千，自杀八百，这莫非是由来以久的竞争法则？大家再也架不住这么凶狠的自相残杀了。

　　“奥特曼”和干兄从里边放出来都四个多月，旺季一旦跑完，本地车和外地车的矛盾再一次凸显了出来。机团师傅架不住不收运费的跑下去，很多车又回到成都，开始跑汽车团。成都市场上一下旅游汽车多如牛魔王身上的牛虱。

　　从去年起，成都市场为了规范旅游车管理成立了个“运调中心”。所有车必须服从运调中心的管理，旅行社调车必须上运调中心的网络平台上调，手续不全的外地车根本就上不了网，大家以为这下正规了。没想到过了几个月过后，发现外地车在跑，而上了网络平台的正规旅游车却在家闲着，实在搞不懂这是怎么回事。

　　有好事者跑去打听才知道，运调中心有个别人暗地里帮旅行社调低价外地车，从中吃回扣。师傅们知道后怒火中烧，发誓要砸了那个不称职的运调中心。

　　英雄回到省城以后，和几个自己同时入行的老导游聊起了现在的旅游市场，大家一片愤慨之声，如果市场规范一点，旅行社的接团价高一些，导游不交“人头费”，师傅有足够的运费，那么就不会有那么多师导之间的矛盾，不会有那么多客人与导游的矛盾，不会有那么多的不正当竞争。国家出台的《反不正当竞争法》是不是管不到这一块儿？如果所有导游联合起来拿个几天不带团，政府就会知道这旅游市场已是病入膏肓了！不如发动所有导游罢工几天？几大英雄一拍即合，开始暗地里联络导游罢工。

　　英雄和他的朋友们再一次出现在景区，看见导游就发张小单子：旅行社人头费渐涨，导游们不堪重负。师傅，客人，旅行社都在给导游压力，如果你是称职的导游，如果你想扭转这种局面，请于某月某日在成都市某地集合，我们一起到省旅游局去上访！如果你恰巧没空来，请于某月某日前后五天内不要带团，否则后果自负！电话：138×××××××。 

　　星星之火燎原了，导游们积压已久的怨气被这一把火点燃了，整个导游圈子震动了。 

　　大家谁不愿意改变现状，谁愿意继续在夹缝中生活？除非是已经在夹缝中被夹成照片，丧失了自我的人。导游和导游之间见面都不约而同的问：“到那天你去不去？”或者“那几天别带团哦，要不然要被打成熊猫！”客人们见导游一个个都神秘兮兮的，越发觉得容中尔甲那首《神奇的九寨》写得好，不仅九寨神奇，连九寨的导游也这么神奇！ 

　　师傅们听说导游们要罢工了，兴奋不已，借导游闹起来之势，真去把运调中心砸了也未尝不可。

　　也有师傅预言，导游罢工决不会成功，旅游局、公安局不可能不管，逮两个刺头，就打击下去了，何苦变成被打击对象呢？再说中国啥都缺，就是不缺人，那么多新导游没机会上团，老导游罢工，新导游正好乘势而上。

　　旅游局，九寨沟管理局，还有当地公安局，旅行社一时之间都知道了导游们打算罢工。旅游局招开紧急会议，通知各大、小旅行社全部到场。据与会人员后来说道，当时气氛相当紧张，黑压压一大片人头在下面，旅游局的人在上面发话：“哪家旅行社不约束好自己的导游，参与此次事件，旅行社予以重处，导游的导游证将被吊销，还会受到法律的惩办！”

　　旅行社纷纷开完会回来后，各个击破，挨个挨个的做导游的思想工作，晓之以理，动之以情，劝自己的导游千万不能参与这次非法聚会。

　　公安局也配合旅游局，准备在导游们约定罢工的那一天出动，保护带了团的导游不受威胁和欺负！

　　九寨沟管理局做好充分的准备，万一那天进沟的客人没有导游带的话，就让自己局里面的讲解员上。 

　　几大部门协同，一定要维护旅游的正面形象。 

　　导游们开始动摇，堡垒是最容易从内部攻破的。英雄们策划了这么久的罢工事件快要流产了。不过现在已是骑虎难下之势，只好静观其变。

　　离约定的聚会上访的日子越来越近，导游们还是依旧在九环线上跑着。整个局面平静得犹如蔚蓝的大海,让人担心的是平静后面蕴藏着什么，更大的风浪吗？旅行社一看到导游聚在一起聊天就紧张，几近风声鹤唳。

　　聚会的前几天“奥特曼”和他一位师兄的老婆出团。这位姐姐在九环线上名气很大，不是因为她讲解或者长相哪方面很出众，而是因为她在导游们努力为自己争取权益的前几天走了。丢下了还在开旅游车的老公，放弃了需要自己母爱的儿子，更放弃了生她养她的父母走了。

　　那天是那他那个团队的最后一天了，当天下午就能回成都散团了。这位姐姐坐在旅游车专门加在门口那个导游座上，在过一个急弯的时候，奥特曼正在正常行驶着，忽然正前方一大货车甩过来，似乎没听到自己的鸣笛声，而那大货车则没有鸣笛。双方一看见对方立刻躲闪，都往自己的左边猛甩方向盘，只听到“咣啷”一声，车窗右边玻璃被撞。车就此停了下来，而这位姐姐脸已血肉模糊，黑黑的头发散乱在脸上，身上，座位上，门边，到处是姐姐的鲜红的血。

　　“奥特曼”愣住了，游客吓坏了，惊吓之余发现自己的胳膊和腿还健在，即使这位姐姐背后的第一排的客人都没有受伤。

　　先反应过来的客人马上拨120急救电话，还好，那里离医院还没多远，一会儿就听见“哔啵，哔啵，哔啵”的急救车来了。

　　不一会儿，这条窄得让人窒息的路上堵满了上、下行的旅游车，师傅导游都来关心，看到血染的旅游车噤若寒蝉，面面相觑，难耐的气氛。进门处加那个位置号称“死座”，特别是在急行时，或者进隧道时，一旦有什么追尾或者碰撞的事件发生，坐在那个位置上的人必然受伤，严重一点就像这位姐姐一样命归黄泉。九环线上每年都有坐在这个位置上受伤的导游，九环线的路这么窄，哪次车祸导游不是车上受伤最重的，哪次导游能幸免？ 

　　急救车以自己独有的哭泣似的大嗓门绕过许多车开到“奥特曼”的车子跟前，抬走了这位可能快要冰冷了的姐姐。

　　有关部门帮忙调了一台班车把这车客人送回成都。 

　　“奥特曼”不敢给自己的师兄打电话，不敢告诉他，他老婆在自己车上被撞了，不敢告诉他，他们也许从此阴阳两不见！

　　警察问“奥特曼”话，他一句也说不出来，脸上没有任何表情，只有因为瞪着那位司机而变得血红的眼睛还会间或动一下。

　　后来这位姐姐的老公从警察嘴里知道老婆已经离她而去了，泣不成声，往日的一幕幕在眼前重现，可再也抓不住那一瞬间了，后悔不已，不应该让她再出来跑团，自己没了老婆，儿子没了母亲，父母没了女儿和媳妇！ 

　　等伤心欲绝的丈夫赶到这个冰冷的小镇时，他的老婆真的已经冰冷了。

　　十年生死两茫茫，

　　不思量，自难忘， 

　　千里孤坟，无处话凄凉。 

　　纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。 

　　昨夜幽梦忽还乡， 

　　小轩窗，正梳妆， 

　　相顾无言，唯有泪千行。 

　　料得年年断肠处，明月夜，短松岗。 

　　几天后，导游们的聚会如期进行，但已经不是单纯为了上访，更多的是在这一时间表达对不幸离开的姐姐的哀思。那天的天气真是配合，天空的云低得仿佛抬手就可以撕下来，空气潮湿得可以拧出水来。空气中弥漫着哀伤的气氛。那位姐姐就这么走了，旅行社也没给她买保险，连保险赔偿这种能证明她曾在世上来过一遭的事都不会有，仿佛她已消失得干干净净了，一点痕迹都不留下。

　　大家不仅在悼念远去的这位姐姐，也为自己难过，同为九环线上的导游，有些悼词就像念给自己听的。所有人都像置身于太平间一样，死气沉沉的，让每个人都喘不上来气。 

　　旅游局的领导们好像知道了那车祸，低调来到现场，发现并没有出现预想的混乱场面，如释重负！ 

　　英雄他们几个代表向旅游局领导反映了时下导游的生存现状，盼上级主管部门还导游一个积极向上的生存空间。 

　　又是几天后，原先约定的罢工日子，团队正常在运行，导游正常在工作。景区便衣公安处处可见，可见当地公安部门提起了一百个小心注意。

　　九寨沟管理局的讲解员当天早上六点钟就上班了。 

　　沸沸扬扬的导游聚会和罢工就这么不了了之了，人头费照旧！ 

第二十章：尾　　声

　　大家一如往常的在工作着，心中的不满照旧跑到四川导游唯一的发泄处——四川导游网去发泄。 

　　一天我在上网的时候接到一个导游朋友的电话，电话那端她大呼倒霉透顶，原来她带的一台外地车，被运管部门扣下了。这下她只能和一车客人一起等旅行社临时再调车来载她们。客人等不耐烦了，恶狠狠地将她训了一顿。

　　在那几天当中，不时听到有外地车被扣的消息，师傅们的不平终于引起了政府部门的关注，有关部门重拳出击，严厉打击不合法经营。

　　师傅的春天总算到了，虽然来得有点晚，但还是来了。导游们的春天何时能到？ 

　　忽见网上有一贴子，是张家界导游的求助贴，没想到竟发到四川导游网上来了。

张家界导游网管理员：

　　尊敬的论坛会员朋友们，各导游朋友、旅游同仁、各景区景点、旅游酒店、旅游车队、关心和爱护儿童生命的各界人士：

　　张家界市优秀导游员（现在好地国旅工作）王国斌——有一个女儿“王腾”，今年才十一岁的花朵，一个就读于敦谊小学五年级品学兼优的好学生，于本月先后被“张家界市人民医院”、“长沙市湘雅医院”确诊患上了人类可怕的 “生命杀手”——白血病。经医疗专家推荐，此病只有前往北京的著名医院，才有治好的可能医疗条件，但其治疗费约在50万元人民币以上，对于王国斌来说，无疑是个天文数字。目前，王国斌正倾其全部家当送女儿王腾前往北京救治，但杯水车薪如何能解燃眉之急，四处借款的王国斌夫妇精神已经面临崩溃，准备把自己刚建好的房子卖了，可这也值不了那么多的钱呀，他的另一小女儿才刚刚三个月，他们一家人将如何生存啊。为此，我们导管中心、导游协会、张家界导游论坛联合向全社会呼吁：伸出您慈善的双手，献出您博大的爱心，救救小王腾，救救王国斌一家。一元、拾元是真情，多多少少是爱心，王国斌一家不会忘记你们，旅游界的同仁不会忘记你们，小王腾更会永远记得你们 

四川导游网管理员： 

　　导游这个群体,向来只有自己关爱自己的兄弟姐妹! 

　　社会上的偏见,加上部分媒体的歧视,很多人群对我们的生老病死已经漠不关心.每年九环线的死难换不起一滴同情的眼泪! 

　　在前年,我们的兄弟赵林遇到病魔缠绕的时候,张家界导游网的导游们毅然伸出援助之手.今天张家界的导游王国斌先生的女儿遇到病魔折磨的时候,我们希望善良而富有同情心的人们，能伸手援助! 

　　也许我们的能力有限,能捐助的款项不多,但为了一个生命我们不能漠视! 

　　千里之外一个生命在期待! 

　　张家界导游网管理员： 

　　感谢四川导游网的朋友！再次代表张家界导游对您的义举表示感谢！

还好我座了个沙发!写得很好!

写出了一个导游的心理话!

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