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酒店管理
版主:同程小九 杭州中强酒店    
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楼主
精华的帖子 [原创] 同程网酒店DIY访谈第一期,嘉宾:酒店信息化专家朱明生
本帖已被评为精华帖
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31楼   回复:同程网酒店DIY访谈第一期,嘉宾:酒店信息化专家朱明生
西安美宝宾馆

酒店会员



社区身份:
同程大一
学分:209
点击这里会话或留言  :2008-11-9 11:12:02
      酒店互联网营销的确给酒店带来了许多益处,有形的无形的。它作为一种很好的信息平台受到酒店界的欢迎,为酒店提供了一个富有竞争力的营销手段,既节约了成本,又可以带来客观的效益。所以就连一些招待所也搭上了携程、艺龙的末班车,更遑论积极加入CRS、GDS的高星级酒店(集团)了。
 
      目前,国内酒店互联网营销可以分为分销和直销两种形式。所谓的分销,也就是网上代理的间接销售,许多酒店选择代理的形式进行客房销售,与旅行社或订房中心签订代理合同,由其进行代理营销,而后根据协议提供给这些旅行社一定的佣金。在国内,目前携程和艺龙在这方面做的效果还是比较好的。他们清楚地看到国内酒店资源密集,可以利用这个优势建立起庞大的“议价砝码”,于是迅速抢占了酒店预定市场并占据主导地位,随其后一些小的预定中心的加入,但基本无法与携程,艺龙这两大巨头抗衡,只是分得微乎其微的一点市场份额。这片市场竞争也逐渐激烈。
 
      对于这种分销渠道,虽然可以带来客源,但是酒店失去了自主权力,是在“等食”,如果一个酒店在订房中心的订房量超过13%,那么说明这个酒店流失了大量的客户,基本上是依赖于这个订房中心的,自身已失去了竞争力。从某种意义上来说,相当于没有很好的利用互联网营销。对于酒店互联网营销的前景是,酒店可以自己利用互联网自己给自己带来客人,而不需要第三方的介入。有一些酒店就清楚的看到了这种发展趋势,选择了自主营销的“直销”的这种方式。
 
    很多IT背景的企业帮助酒店建立各种管理信息系统、营销系统和解决方案,而在此基础上建立基于网络营销的酒店自主营销/管理平台,就很受想做直销酒店的欢迎。他们可以在平台基础之上自己对客人、订单、网站进行维护和管理,客人可以通过酒店的官方网站直接下订单,这样酒店就不必担心客人的流失,而且客人通过在网站注册成会员,很有可能成为酒店终身客户。万维罗盘公司(www.luopan.com)就抓住了酒店的这个需求,率先在业界推行了CRS中央预定系统和HIMS酒店自主管理平台的完美结合,使酒店真正的利用起互联网这种营销方式。一些高星级的酒店一直都很重视直销这种方式的使用,像Hilton 83%的预订来自酒店的官方网站,而Marriott 85%的预订是发生在Marriott.com;洲际酒店集团已从2006年开始逐步退出第三方的渠道,全面实现自己网站的直销。旅行研究和战略公司PhoCusWright也曾做过调查,44%的客人相信酒店网站上应该可以提供更好的价格和预订服务。
 
    对于不同的整合酒店资源的方式,最终的目的都是要通过自身优势资源与酒店业务很好的契合,构建“多赢”的市场竞争格局,因此越有利于形成这样格局的模式,越可能持久占据市场主导地位。随着市场的不断发展和规范,落后的事物也必将会被先进的事物所取代。

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32楼   回复:同程网酒店DIY访谈第一期,嘉宾:酒店信息化专家朱明生
太极武当

旅行社会员


188


社区身份:
同程研三
学分:8785
点击这里会话或留言  :2008-11-10 23:50:45
呵呵,支持一下!

签名档:
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33楼   回复:同程网酒店DIY访谈第一期,嘉宾:酒店信息化专家朱明生
上海小名气

企业会员

社区身份:
同程大一
学分:355
 :2008-11-18 10:17:08

 

有同学观点认为要自建酒店网络营销系统

姑且不问成本,你还要花时间去管理,还要专门找人负责

这对于中小酒店来说是得不偿失的

并且,据携程的经验,网络订房最终还是要通过至少3次以上的电话沟通才能转化为实际的预订

我认为,还是与酒店预订平台合作(并且现在很多是免费的)、同时结合博客、空间、问答等社区的推广让你的目标消费群找到你(这也是免费的)

既不会受制于某个订房中心,又得到最广泛的推广,并且,这肯定能演化出一门职业——酒店专职网络营销

就好像,沃尔玛、家乐福有你的商品,入场费还不高,还开专卖店干什么呢?

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34楼   回复:同程网酒店DIY访谈第一期,嘉宾:酒店信息化专家朱明生
嘉利华宾馆

酒店会员


155


社区身份:
论坛版主
学分:1666
点击这里会话或留言  :2008-11-22 19:22:46

我人为朱老师的观点很正确,这点已经在7天连锁酒店的营销中起看到了效果


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嘉利华宾馆
联系人:杨文旭
联系电话:010-65471189
温暖嘉利华,健康舒适家!嘉利华是百姓住得起的宾馆。
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