同学们,大家好!在看了酒店PMS的介绍后(http://www.17u.net/bbs/show_7_943134.html),是不是对它有了更多的了解呢?其实只了解了基本的系统数据维护还是不够的,那么填写完了基础内容后,当有客人来入住的时候,客人消费的时候,客人结账的时候,又该怎样在系统里面操作呢?今天我来分三个环节跟大家说下:
一:客人入住登记
客人到了前台,要入住酒店,那么咱们该怎样操作呢?
其实对于客人入住登记操作是很简便的哦,在系统里面,直接进入登记页面就可以了哦,即点击入住登记,填写客人入住的具体信息,保存即可
,如下图:

二:查询和管理入住单:
客人入住登记完毕之后,应该到哪里去查看这个入住单呢?
直接点击“入住单”即可,在这里可以查看所有入住单,并且可对其进行管理,如下图:

不过这里有几点操作需要注意一下
:
1)点开入住单之后,系统默认的是按照入住的时间来进行排序的,如果您需要其他的排序方式,是可以根据自己需要进行手工调动的,如下图:

2)如果客人需要续住,就可以这样来操作:选中需要续住的入住单,然后点击“续住”按钮,选择续住的天数,保存即可,如下图:

注:在酒店管理员对入住单没有进行延住的操作下,如果到了离店时间后,仍然没有进行结账,那么此入住单是默认为延住到您进行结账退房操作的日期。
3)如果客人需要换房,也可以直接在系统上进行换房的操作,即选中需要换房的入住单,点击“换房”按钮,然后选择需要更换的房间,如下图:

三:客人入住账单和结账退房的管理
客人入住期间消费了一些项目,咱们该怎样入账呢?或者客人离店了,咱们又该怎样进行结账退房呢?
直接进入结账页面就可以了哦,这里有三个途径进入这样的入账结账的操作页面
:
第一:就是根据上面所说的,选中需要结账的入住单,点击结账退房;
第二:点击客房,在客房里面能看到所有的客房入住情况,找到需要结账的那个房间,打勾点击上面的结账退房即可,如下图:

第三:直接点击结账退房,然后出现搜索对话框,根据搜索条件选择要结账退房的房间,如下图:

在选择好了您需要结账的入住单之后,就直接进入了结账退房的页面了,如下图,然后就可以看到客人的押金消费,而且还可以直接看到客人应付的金额,在客人付钱了退房之后,就可以点击“结账退房”按钮了,如下图:

在进入了结账退房的页面之后,还可以进行哪些操作呢?
这里也分4项给大家说下:
1)客人如果消费了一些项目,比如客人用了长途电话,需要记录这样的长途电话费到账单上,这时咱们就可以直接点击“入账”,然后输入需要记入帐的项目就可以了,如下图:

2)如果需要把一个账单的金额转到另外一个账单里面去,直接点击转账,然后选择转出和转入账单即可,如下图:

3)客人交付的押金也可以在这里来进行操作,如下图:

4)如果咱们需要对此入住单进行一些基础的设置,咱们也可以直接到设置里面来进行,如下图:

在此设置里,除了可以增加除主账单以外的账单,还可以设置夜审时的一些基础项目,如此账单固定的收费项目,自动转出和分账的项目,团队包费的项目等。
怎么样,学会了吗?看完了后,是不是感觉客人入住的流程更顺畅了呢?结账更加方便了呢?财务更加清晰了呢?
那么赶快行动吧,如有问题直接跟帖讨论哦。。。