购买机票其实也是一种购买服务的前序部分,但是由于航空服务的特殊性,它又不能等同于一般的服务行业.

   很多同学或者你的亲戚朋友都会遇到机票的退票,改签或升舱等相关问题吧,我就自己知道的一些相关小知识告诉大家,供大家了解参考.

退票:

   退票的原因有很多种,退票的规定也相对繁杂和详细些,大体分两种,有原因(书面)和无原因退票.

   有原因(书面)退票是免收任何手续费用的(特殊舱位不在此列),这就需要购票当事人出具县级医院的医疗证明和病历簿,还有主治医生的签字证明,凭此证明可到航空公司全额退回机票款(不受折扣限制).

   无原因退票是要被收取数额不等的手续费的,以南航为例:{头等舱--经济全价舱}免收退票费；{9折－7折}收取10％退票手续费:{6.5折－5折}收取20％退票手续费；{45.折－4折}收取50％退票手续费,一般4折以下不得退票.请注意------各家航空公司的退票手续费的比例也不会和我例举的比例完全相同.

     退票里面有很多讲究,你掌握了就会降低你的损失,比如:你在2008年3月26日出了一张29日16:30分成都---乌鲁木齐的6折机票,但是你在27日得知你有事去不了,那么你必须赶在离飞机起飞前24小时办理退票,这样你就会减少损失.如果出票当天就退则只需要20元---50元的工本手续费(当天退当天起飞的航班不在此例).

   特殊舱位一般都是4联程或低于4折以下的特价票,一但出票就不接受退票处理,所以你在购买此种票时一定要合理安排自己的时间和向出票票点详细咨询相关情况,以免造成不必要的损失.

改签

   以国航为例:头等舱/公务舱/经济全价舱--允许一次或一次以上签转.{前提是当对应的舱位开放的情况下}.9折\8.5折\8折机票及使用儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票，客票有效期内免费更改一次或一次以上{前提是当对应的舱位开放的情况下}.7.5折\7折\6.5折/6/5.5折折机票，允许免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费{前提是当对应的舱位开放的情况下}. 5折\4.5折\4折机票，每次更改收取20%的改期费,所有国航客票改签都只能到国航直属售票处办理，国航婴儿票只能出中性票，如无中性票只能到国航柜台补票{前提是当对应的舱位开放的情况下}.请注意------各家航空公司的改签规定不一定和国航的改签政策完全相同,请打当地售票处或营业部咨询.

升舱

    现在国内的舱位等级一般是分为3级:经济舱,公务舱,头等舱;有的商务客人在买了经济舱机票的情况下由于身体疲劳或想获得一个舒适的空乘环境可以选择办理升舱.升舱一般不收取手续费,只需要补上相应舱位的差价即可,前提是该航班还有你所需要的舱位才行.

   折扣升舱是在你选择改签的情况下没有你原始出票的相应折扣后选择高折扣达到出行目的,比如:你出2008年3月29日成都---北京,你买的机票折扣是5折,但是你当次航班没有走,改到下一个航班又没有5折的机票了,你又必须选择这个航班出发,那么你可以咨询这个航班还有什么折扣销售,清楚折扣后只需要补齐相应折扣的差价就可以了(除补齐差价不另收手续费用).

   以上为我个人了解的航空机票相关知识,可以作为参考,但是不能作为权威意见采纳,以免误导你的选择!

     --------馨之旅----- 蒲柯阆