故，此文绝无鼓动旅行社打官司之意。

明明旅行社有理，但只要游客一闹，为什么总是旅行社花钱消灾了事？

原因之一：游客投诉到旅游局，旅行社要去旅游局汇报，写书面经过，很烦，赔钱算了；

原因之二：游客投诉到媒体，万一媒体曝光影响不好；

原因之三：委托律师也要花钱，不如给游客算了。

旅行社无原则让步一次，就增加一批垃圾游客！使得旅行社以后越来越难做。

说起来容易做起来确实很难。对散客、一般客户、老关系户解决的办法也不会一样。

简单的从成本考虑，咨询下律师，核算下成本。比如《旅行社息事宁人助长游客无理维权》一文中的案例，旅行社不但1800元不付，还可以要回导游垫付的1800元。将支付给游客的1800元支付给律师作为律师费，全部由律师去做，不也是一种好办法吗？

一味的让步，只会使不讲道理的游客越来越多，越来越过分。

打官司确实很烦，游客也怕打官司，所以他们跟旅行社闹。如果不怕游客的无理取闹，态度坚决的让游客通过法律途径解决，也许游客就让步了。

前几天，有个去欧洲的游客在德国被汽车倒车的时候撞了，手撑地造成骨折。司机当场掏出5000欧元要私了，游客不接受。前天，该游客去旅行社闹了，有律师，扛摄像机的记者陪同，要旅行社赔偿1.6万欧元。旅行社紧急电话我问我怎么办？我说，和颜悦色的跟他们说，我们不回避责任，法治社会，希望你们去法院诉讼解决。

过了这一关，麻烦基本解决一大半，难道游客会天天带记者来吗？大家都很忙，请别人出场也是要出场费的，至少欠人情吧。

最欣赏省中旅杨总经常对我说的一句话“姚律师，只要你说我们没责任，我们就不怕，我们出得起律师费，媒体曝光怕什么，免费打广告”，是啊，明明有理的事情，怕什么呢？真这样了，反倒没事了。