近5000名旅客滞留海南

近日的暴风雪让国内许多地区的旅客出行受到影响，海南也同样受到波及，30日，据海南旅游部门统计，有近5000名旅客滞留海南，其中海口约800人、三亚约4000人，机场、旅行社、酒店、旅客各方均在处理相关接待事项，滞留旅客的衣食住行正在考验海南的旅游应急能力。

　　本报今起发起 “让我们温暖他们的回乡路”公益倡议，作为海南东道主，或许你只要一声问候，一杯热茶，一次便车，就能温暖这些被困他乡的游客的心，让我们尽其所能帮助他们，让温情在冬日里温暖他们的回家过年路。

　　或许您需要帮助，或许您家里有空闲的客房可以提供，或许您可以提供其他帮助，都请拨打本报新闻热线66810222与我们联系，本报记者将随时待命为您进行新闻追踪。

　　现状：近5000旅客滞留海南

　　30日，海南省旅游局召开紧急会议，旅游主管部门、旅行社、旅游协会各方聚集讨论旅客滞留的相关问题及解决方法，会上各市县旅游局通报了旅客滞留情况。

　　据各市县旅游局的相关负责人介绍，滞留的近5000旅客主要是待机旅客，，因铁路客运部门、汽车客运部门对无法出行的线路停止了售票，与航空客运提前预订机票的情况不同，所以运输压力并不是很大。

　　应对：游客滞留信息半天一报

　　突然发生的雨雪天气令出行不便，就此引起的海南旅客滞留的情况也受到相关部门的高度重视，海南省旅游局局长张琦强调，旅游部门一定要做好滞留旅客的接待安置工作。

　　为此，海南省旅游局已经开始实行旅客滞留信息上报的工作，要求各市县的旅游部门将辖区内滞留旅客的情况详细备案，并上报给上级主管部门，时限为半天一次。同时，海南省旅游局还要求旅游管理部门以及各企业均要做好滞留旅客的接待安置工作。损失：四方利益交织于“埋单”

　　大量归心似箭的旅客滞留带来了很多问题，旅客的衣食住行现在需要支付大量资金才能安排，机场、旅行社、酒店、旅客各方均因此受到影响，谁对损失 “埋单”的问题涉及到了各方的利益。

　　对于一些航班的延误，机场因此造成了一定的经济损失，而接待游客的旅行社也可能是损失者之一，早前预订的酒店房间，因为天气原因许多游客无法上岛，酒店的押金是否能够返还就成了问题。许多酒店预订出去的房间现在因游客不能入岛而空置，也可能让酒店付出额外的成本。

　　对于各方在应对中的可能遇到的损失和问题，张琦表示，机场、旅行社、酒店、旅客各方应该团结起来，协调好关系共同抵抗天灾。

　　预测：春节黄金周前景复杂化

　　目前正值春运期间，海南的春节旅游黄金周也即将到来，今年春节长假也是国家法定节假日调整后的首个黄金周，但每年都在这段时间赚得盆满钵满的海南旅游，此次却显得前景复杂化。

　　每年春节旅游黄金周海南的客流量都很大，旅游部门为此要做大量的安全准备、服务准备等，而目前突然出现的天气变化，让游客进出岛的情况变得不可预测，天气原因也给旅游部门增添了更多的工作和压力。为此，海南省旅游局采取了加强监督管理、做出应急预案等多项措施，将保证带给游客一个安全、安心的黄金周。