洛阳市首家服务标准化示范景区花落鸡冠洞

        9月21日上午，河南省质量技术监督局在洛阳市鸡冠洞风景区举行“河南省服务标准化示范景区”授牌仪式，鸡冠洞风景区有幸成为洛阳市首家获此殊荣的景区。洛阳市质量技术监督局副局长韩志英、县委常委、宣传部长黄玉国、县委常委、武装部政委袁祖家、县人大副主任杨召军、县旅游工作委员会主任杨保国、栾川县质量技术监督局局长杨耀武等出席。

       “河南省服务标准化示范景区”评选活动是河南省质监局在旅游景区、宾馆、饭店等行业启动的重点工程。该活动对参评单位要求极高，共涉及服务标准化要求等四大指标。

　　有“北国第一洞”之称的鸡冠洞景区，是栾川县开发最早的景区，也是创建伏牛山世界地质公园的重点景区之一，景观资源独特，基础设施完善，服务质量日渐提高，是我省旅游业的知名品牌，先后获得“省级风景名胜区”、“河南省十佳旅游景区”等省市级荣誉称号达30多项。其中2002年8月，鸡冠洞景区一次性通过国家旅游局的验收，被评定为“国家AAAA级旅游景区”。为进一步提高景区的整体服务质量，提高景区服务业的整体水平和市场竞争力，打造国际精品旅游景区，鸡冠洞景区按照《河南省服务标准化示范（试点）单位管理办法》的规定，围绕建立科学完善的服务标准体系，以建立以人为本、诚实守信的服务业市场竞争新秩序为目标，在县质量技术监督局、旅游工作委员会等部门的协助下，精心组织，周密部署，制定了切实可行的服务标准化示范单位实施方案，建立了包括服务质量标准体系、管理标准体系、工作标准体系在内的服务标准体系。随后，通过广泛宣传、认真筹备、强化培训、严格管理、狠抓落实、有效监督，实现了规范化管理、标准化服务和标准体系的稳步发展、持续改进，服务质量得到不断提高，景区的知名度、美誉度和市场认知度得到不断提升，经济效益和社会效益得到不断攀升。

       在仪式上，袁祖家希望，鸡冠洞景区珍惜荣誉，努力工作，以我县创建中国旅游强县为契机，在县委、县政府的领导下，抓抢机遇，加快发展，认真实践“三个代表”重要思想，牢固树立大局意识和科学发展观，坚持与时俱进、勇于开拓创新。一如既往地支持我县的改革、开放和建设大业，积极实施申报国家5A级景区，为加快创建中国旅游强县进程再立新功，再铸辉煌。