记者昨日上午在某论坛发现,有网友发帖称广州某旅行社一欧洲团在行程的第二天全团37人护照被盗,导致该团无法前往瑞士,团员相当不满,目前所有团友逗留在法国的apogia酒店。记者致电该旅行社,得知确有其事,该社表示已联系大使馆补办证件,团队将继续除瑞士以外的其他行程。
该帖子称,广州某旅行社该欧洲团是7月25日从广州出发的9国12天团,原计划线路是从广州直飞法兰克福,然后坐车去科隆—荷兰—比利时—意大利。但行程的第二天,在荷兰的郁金香酒店由于导游的背包被盗,失去了全团37人的护照和费用。由于该团做的是法签和瑞签,导致该团无法前往瑞士,只能折返德国,然后从德国进入奥地利。该帖还透露,由于不能前往瑞士买名表和游览著名的铁力士雪山,团员相当不满,要求旅行社领导出面协调。目前所有团友逗留在法国的apogia酒店,陷于进退两难的地步。记者试图联系发帖人,但昨日下午4时左右,该帖已被论坛删除。
记者致电该社营销总部某负责人时,得知护照被盗确有其事,她表示已联系大使馆补办证件,团队也将按原计划继续行程(除瑞士以外),“团队现在还正常继续行程,团友情绪比较稳定,并无外界所说的情绪不满的情况。”该负责人表示,由于周六、周日大使馆不上班,不受理补办旅游证件,预计今日可以拿到相关的证件继续行程。由于护照被盗,团友们不能进入属于单独签证的瑞士,只能游览其他申根国家。“我们会在德国多加一天的游览时间。”不过记者再次就帖子上的内容向她求证时,她并未透露事情的有关细节。
有业内人士表示,临时旅游证属于一次性签注,一般情况下,补办手续完成之后,须立即购买机票启程回国。该人士称,由于该团行程次日即发生护照被盗事件,对往后的行程应该有较大的影响,“虽说申根签证可以到行程中所计划的国家参观,但临时旅游证则会有诸多限制,一旦继续在申根国家游览时被发现,须立即启程回国。”
据了解,目前各大旅行社为了管理方便,对出境旅游相关证件均采取“导游保管制”,在有利好的同时也有不少弊端。业内人士表示,几乎每年都会发生几起护照等相关证件丢失的事件,这需要引起业界的重视。 |
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