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旅行社老总向游客致歉

作者：杨大为　　 来源： 辽宁新闻网　　2008-8-28　　点击：136　　字体：小　中　大　　共有评论 0 条 [点击查看]
　　8月24日，经大连市旅游质量监督所调解，大连开元旅行社宋姓经理向来自甘肃的闫先生一家致歉。“全家出来玩，让人家等了近两个钟头，确实有点败兴。”开元旅行社的宋经理深深感慨。8月20日，甘肃游客闫先生一家7口报名开元旅行社旅顺一日游，但由于旅行社工作人员与闫先生沟通不畅，导致闫先生一家坐在车上干等近两个小时的事。此事引起了大连旅游质量监督所的关注，有关领导数次召集责任人了解情况，“把我批得挺狠的，以后这种情况我们绝对不会再让它出现了。”宋经理说。旅游质量监督所周碧荷表示，鉴于这件事所产生的不良影响，给予开元旅行社严重警告。 
　　
　　8月24日，宋经理在电话中向闫先生一家深切致歉，得知闫先生还停留在开发区，宋经理当即表示愿意驱车前往，当面道歉，并给予一定补偿，并诚挚邀请闫家人游玩大连景点，被闫先生婉拒。“事情都过去了，我收下道歉，其余不要了。感谢旅游质量监督所，大连还是一个很公正的城市。”即将启程的闫先生说。
关键词：旅行社 致歉
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