旅游消费,需要引导!!!
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旅游,作为一种时尚的消费商品是应该让客人充分选择的。十一快到了,看到匆匆忙忙下单的客人使我感觉得有点慌不择路的感觉,在消费行业经常提倡“要提高服务质量”的时候,客人的引导也显得尤为重要!如何把握客户心理,做好消费引导,也是提高客户满意度很重要的一环! 笔者认为: 1,打提前量。一般来讲,节假日来临之际,很多旅行社都要把控精彩行程,主流客源线路,事先控位控资源。而提前一月或半月开始广告的意图就是希望上客,而这个时候往往价格最低,性价比最高,为什么我们不早做打算早报名早安排而要等到临近时才匆匆决定呢? 2,选择某一条线路尽情游玩。很多客人都把好不容易的假期安排的满满当当,走马观花,很少有聪明的客人固执地选择一个线路一个点,比如三亚4晚五天,比如峨眉山三晚四天,比如九寨沟黄龙5晚六天等等就是很聪明的计划,要的就是“要玩就玩个够”的效果,不要旅游完了还觉得:“心欠欠”的,好不容易出了价格不菲的交通费而只是匆匆而过是不是有点对不起自己呢? 3,选择游伴很重要。出行前要尽量和自己的家人朋友沟通,尽量约上游伴出行是非常重要的,除非特别的时间和心情,和自己喜欢,幽默风趣的家人或朋友外出是一件非常开心的事情。当然实在不行,只要提前报名,旅行社一般也会安排相对应的游客同路的。 4,不要过度杀价。特别是今年旅游形势异常严峻,造“人气”是众多旅行社的基本思路,“一分钱一分货”是商家(旅行社)永远不变的真理!过度杀价无疑把想收客的旅行社逼向降低标准的深渊,到头来,受伤的还是客人自己。 5,平时要注意结交几个旅行社的朋友。因为人们不可能不出门,要出门就要涉及房餐车等相关服务。有几个旅行社的朋友给您提供真实的相关信息供参考,我想对您总是有好处的吧?况且旅行社的服务更多的是提供有价值信息交流,说不定对您的生意也好(比如供需信息的交流)生活也好(比如上名牌学校相关费用的减免)等等也带来好处呢?呵呵。 总之,出行之前,作为消费主体的客人一定要重视,也要合理安排和计划,这样,出行的质量自然就会高得多,不信,您试试? |
| 关键词:旅游消费 引导 |
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| 太极武当 发表于:2008-10-19 22:57:44 |
| 关键是如何引导,理论并不等于实际,脱离实际也不可取。 |
| 欢乐中源行 发表于:2008-9-25 10:41:45 |
| 很好,楼主能替我们的销售对象考虑和出谋划策,跳到另一个层面来谈营销,讲得好,知己知彼方能百战百胜 |
| 悠游西藏 发表于:2008-9-25 10:12:30 |
| 海南品质游 发表于:2008-9-25 2:49:40 |
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