关于注销“乌鲁木齐市世纪翱翔商贸有限公司”航空销售代理资格及对“信翔”和“天翼答”公司进行通报批评的通告

关于注销“乌鲁木齐市世纪翱翔商贸有限公司”航空销售代理资格及对“信翔”和“天翼答”公司进行通报批评的通告

各会员航空公司：

　　2008年9月10日至11日，中国航协新疆代表处陆续接到几家旅行社和旅客的投诉材料和投诉电话，反映在乌鲁木齐市世纪翱翔商贸有限公司付款出票后，机票被恶意挂起，造成乘客无法乘机，现乌鲁木齐市世纪翱翔商贸有限公司已人去楼空，负责人钟华不知去向，涉嫌诈骗款项已达几十万元。中国航协和新疆代表处十分重视，积极展开调查，核实情况，确认该公司所有预留电话均无法接通。涉案的部分机票是由乌鲁木齐经济技术开发区信翔机票代理有限责任公司和乌鲁木齐天翼答航空代理咨询服务有限公司所出，因乌鲁木齐市世纪翱翔商贸有限公司未将票款付给上述两家出票的代理企业，这两家代理企业便将机票挂起，被禁止使用的机票达二百多张。

　　经核查，乌鲁木齐市世纪翱翔商贸有限公司、乌鲁木齐经济技术开发区信翔机票代理有限责任公司（原名称为新疆电信实业集团有限公司物业中心）是经民航新疆地区管理局移交的二类航空客运销售代理企业。乌鲁木齐天翼答航空代理咨询服务有限公司是经中国航协认可的二类航空客运销售代理企业。

　　鉴于此次涉嫌机票诈骗事件涉及面广，社会影响恶劣，给消费者合法权益造成严重损害，违反了《中国民航航空运输销售代理资格认可办法》的规定，对“奥运安全、正常、优质服务年”活动也造成不良影响。经研究，现决定注销乌鲁木齐市世纪翱翔商贸有限公司二类客运资格认可证书，对乌鲁木齐经济技术开发区信翔机票代理有限责任公司和乌鲁木齐天翼答航空代理咨询服务有限公司采取通报批评，并责令整改的处理，对其公司法人及业务责任人进行严厉批评和教育，责令乌鲁木齐经济技术开发区信翔机票代理有限责任公司、乌鲁木齐天翼答航空代理咨询服务有限公司通过整改引以为戒，加强业务管理。

　　为了维护航空运输正常的销售代理市场秩序，保障消费者的合法权益，中国航协呼吁各会员航空公司加强运输业务管理，及时反映航空客运市场的销售信息，建立信息交流机制。中国航协将按照政府法规和有关方面的要求，进一步加强航空运输销售代理活动的自律管理，促进销售代理市场的健康有序发展，保障航空公司和消费者合法权益，同时希望各会员航空公司在签定航空运输销售代理合同时,引起注意。

　　特此通告。