| 4.1 网上旅行预订新模式 在现有的市场格局下，近一两年网上旅行预订行业产生的新模式新平台开始引起关注。这些网站以显著不同于传统模式的经营思路运营，在与传统旅行预订网站共同做大网上旅行预订市场的同时也与其展开差异化的竞争。iResearch分析认为，2006年里值得关注的新模式主要有以下三种： 网上旅行预订新模式
模式 特点 代表网站
旅游搜索引擎 检索各大中文旅行预订网站，价格比较 去哪儿
酒店即时预订 网站提供酒店网上直销客房的平台，摆脱代理身份 旅之窗
旅游B2B/B2C平台 汇聚众多旅行社的旅游交易平台 同程网
互动式无线预定平台 通过手机的无线互联，使预定操作不受时间、地点限制，预定过程具有随时、随地、便捷、安全和私密性的特点 快乐e行 商旅互动
©2007.1 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 4.1.4 互动式无线商旅预订模式 还有一种便捷、高效的旅行预订模式值得关注，那就是基于无线互联网技术的互动式无线商旅预订模式，典型代表为北京创哲信息科技有限公司运营的“快乐e行 商旅互动”。 向用户提供交互式旅游信息服务，随时随地完成预定是快乐e行的服务理念。作为国内领先的互动式无线商旅预定模式，采用线上（E-hotel）、线下、无线（快乐e行wap站）三种预定方式同步配套、并驾齐驱的做法，目标是为了向用户提供一站式服务，不仅是单一的酒店、机票预定，还包括航班在线选座、“无票预约”、“折扣预约”和“更低折扣预约”等个性化服务，日后还将涉及出境、入境、国内旅游等预订项目，服务对象主要为商务和休闲散客。 登录快乐e行E-hotel酒店查询和预定在线服务系统，用户可以对酒店的空房信息进行实时查询和预定，酒店也可以根据预定量、库存以及实际完成的销售额情况，灵活自主的变价、设定订单处理状态，提高酒店收益管理能力。 消费者拿起手机在地址框中输入“wap.etpass.com”就能完成原来只能坐在电脑前进行的查询预订工作，用手机访问“快乐e行”的WAP网站，即可享受从机票查询、预订到自助选座、即时确认订单、机场自助登机的一条龙服务。在诺基亚的E系列商务手机中快乐e行预装了java软件并以图标形式存在于手机的应用菜单中，点击图标，就可以直接进入首页。图形化的操作按键、简明的文字提示、顺畅的操作流程，人性化的设计让机票预订不再麻烦。“在线选座”是快乐e行整合航信资源、建立在强大网络技术平台上的实时预订服务。用户只需要在航班座位示意图上动动鼠标就能选择自己中意的座位，靠窗户、坐的离过道近点、跟朋友坐在一起，根据个人需要进行座位选择。 通过手机的无线互联使得预订操作的便捷性、安全性和私密性凸现出来，包括诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、联想、波导、西门子等众多手机厂商都与快乐e行进行了相关业务的合作。 快乐e行java手机页面 选座界面
5.5 快乐e行 5.5.1 快乐e行基本情况 “快乐e行 商旅互动”为国内领先的互动式无线商旅预定平台，由北京创哲信息科技有限公司（快乐e行）独家运营，公司总部位于北京市的CBD核心区，同时在上海、广州、成都、西安、长春等国内五大城市设有全资子公司。 快乐e行致力于引进和开发国际上最先进的基于移动通信平台的电子认证和支付技术，以构筑开放性社会服务平台、拓展全新消费模式为理念，在航空、铁路、公交、酒店、娱乐、流通等多行业开展基于互联网的电子商务、电子认证和支付服务。 快乐e行初期重点开展商旅服务领域的电子机票销售、网上登机办理、在线酒店预订、商旅信息咨询等多种在线服务。依托“快乐e行 商旅互动”商旅直销平台的先进经营理念和运作模式，借助WAP、SMS、KJAVA等多种移动通信手段，提供覆盖国内外5000多家三星级以上酒店及国内50多个大中城市的机票的比较竞价、三维一体预订、即时预订、即时确认等一站式服务；省去了订房中心、机票代理商等中间环节，不但提供了一个直接通过网络信息平台进行市场交易的崭新渠道，大大降低了供应商（酒店）的销售成本，同时也让商旅人士轻松享受高效、全程的在线服务。 2006年“快乐e行 商旅互动”平台全年平均每月业务增长率为153.6%。 “快乐e行 商旅互动”平台定位
网站 快乐e行
基本信息 www.etpass.com“快乐e行 商旅互动”平台于2005年4月正式开通运营。
平台定位 国内领先的互动式无线商旅预定平台。
市场定位 目标用户近八成为商务人士，重点开展商旅服务领域的机票、酒店预订及信息咨询服务。
自有优势资源 在无线通信领域的先进经验，以无线预订为核心服务技术
创新的机票预定产品增值功能，在线飞机座位选择、折扣航班预约，创造业内先机。
预订网络覆盖多数中心城市及一线城市
提供给用户多渠道预订方式
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“快乐e行 商旅互动”业务内容
业务 业务内容
机票预定 国内国际机票、特价机票、实时飞机选座、实时出票、高额积分返还、折扣航班预约、网上值机
酒店预定 国内酒店预定、国际酒店预定、酒店地图检索预约、酒店用户评论功能、特价酒店推介、高额积分返还。
移动业务 WAP、SMS、KJAVA，无线预订、无线选座、实时出票
支付 网上支付、信用卡无卡支付、前台现付、票到付款、电话银行支付 、刷卡电话支付
集团客户 集团客户代收、代付
©2007.1 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 5.5.2 快乐e行SWOT分析 “快乐e行 互动商旅”SWOT分析
快乐e行
内部环境因素 优势（S） 劣势（W）
在服务平台、业务模式和营销渠道上寻求差异化竞争：
服务平台主推网站和无线，无线平台包括wap和kjava两种形式，其中kjava与nokia e系列商业手机实现了内置销售。
独特的实时互动业务模式包括机票酒店比较竞价、三维一体预订渠道、即时预订、即时确认等一站式服务；一方面大大降低了酒店的销售成本，同时也让商旅人士轻松实现全程在线服务，享受完善的信息和优惠的房价、机票服务。
注重用户体验，通过独有的功能设计[选座，折扣预约]提升服务附加值。
营销渠道上，“快乐e行 商旅互动”平台摒弃了传统行业的发卡模式，将线上推广和数据库营销方式作为主要的营销渠道，加以拓展。 运营时间不长，在市场推广与营销渠道建设方面的投入还不够，品牌影响力有待加强。
首次涉足在线旅游行业，处于积累运营经验过程中，需要更多时间熟悉旅游及电子商务行业。
外部环境因素 机会（O） 威胁（T）
目前中国的手机用户数超过3亿，无线互联网（wap）用户数近1亿，无线互联网的发展趋势有目共睹，无线互联网平台的商业应用使大势所趋。
网上旅行预订行业内首个建立无线（wap）服务平台，市场竞争度低 目前无线互联网行业主要的盈利产品以图、铃、资讯等娱乐导向为主，对用户通过无线互联网方式进行电子商务应用的教化和引导尚待时日。
目前快乐e行作为市场的先行者不得不承担市场教化和用户教化的责任，这对“快乐e行 商旅互动”平台业务的拓展无形中会造成一定的影响，成为其初期发展的阻碍。
©2007.1 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn
资料来源：
2006年中国网上旅行预订研究报告
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