景点门票预订帮助中心

常见问题

1.预订需要花钱吗？
不需要，我们的景点门票都是到了景点才付款的，预订不需要您支付任何费用。
2.预订门票需要身份证吗？
在同程预订门票不需要填写身份证号码，只需要填写联系人姓名和手机号码。
3.预订门票需要先注册同程帐号吗？
不需要。点击"预订"按钮后并填写相关资料后，系统会自动为您注册并显示您的帐号和密码。
4.到了景点如何付款？
您到达景区后，只需到景区指定售票处以同程优惠价付款即可得到门票。
5.如何得知订单确认成功
您完成订单填写后，必须选择"提交"按钮，订单才会正式传送给我们。此时请注意查看手机，您会接收两条确认短信告知您订单成功。如果长时间未接收到短信，请致电:查询。短信内容举例：同程：您已成功预订06月25日成人票2张，票价108元，订单号T0906351024。同程：请凭确认短信前往景区指定窗口购票入园，如有疑问请致电同程客服:，感谢您的预订。漂流游船游轮等特殊景点受开漂时间和轮船班次、天气等因素的影响，是否能成功预订需要在行程前一天才能确认，我们会在您游玩前一天给您来电。
6.如何修改预订信息？
需要更改预订信息，请至少提前2天到您的订单中心修改，也可直接致电，同程客服会尽快为您确认变更事项。如遇景区大型活动及旅游旺季期间，请提前通知我们变更或取消订单。
7.如何取消预订？
登录www.17u.cn，进入订单中心，在左侧门票预订记录中选择要取消的订单，点击"取消"即可，若不方便上网，您也可以直接致电，由客服人员为您取消订单。
8.到景区后如何取票？
预订日期当天，您可在指定景区售票处，凭确认短信，报同程和取票人姓名，直接付款取票即可。如在取票过程中遇到问题，请及时致电:，同程客服人员会竭诚为您解决各种问题。
9.取消预订要扣钱吗？
在同程预订景点门票和取消预订是不收任何手续费的，只要在订单管理中点击“取消”即可。
10.同程提供的门票价格包含车费\餐费\导游费吗？
同程所提供的优惠门票价格只含门票费，不含其他费用。

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