温州站车站介绍
【车站名称】：温州站
【车站地址】：浙江温州瓯海区潘桥镇
【兴建时间】：1998年开站
【隶属单位】：隶属上海铁路局
【车站等级】：一等客运站
【客运业务】：办理旅客乘降；行李、包裹托运。
【铁道线路】：金温线、甬台温线、温福线
【车站介绍】：
温州火车站是浙江金温铁道开发有限公司直属的一等客运站，是浙江省仅次于杭州站的第二大站，是温州市交通行业最大的“窗口”单位。车站占地面积15万平方米，主站房建筑面积3.6万平方米，拥有近6.5万平方米的站前广场，现有7个站台10条股道，4个跨线式高架候车厅，采用高架进站，地道出站的立体乘降方式，配备中央空调、自动扶梯、电子引导、电视监控等现代化系统。全站有正式员工85人，设有行政、行车、票务、客运、行包5个作业区。
温州站历史：
金温铁路是新中国首条中外合资兴建的铁路，于1998年6月11日正式建成
投入使用。温州火车站作为金温线上的终点站，总占地面积15万平方米，主站房建筑面积3.6万平方米。拥有近6.5万平方米的站前广场，现有7个站台、13条股道、4个风雨棚、4个跨线式高架候车厅和1条出站地道，采用高进低出的乘降方式，配备中央空调、自动扶梯、电子引导、电视监控等现代化系统。全站有正式员工85人，设有行政、行车、票务、客运、行包5个作业区。动态总投资包括内装修高达1.3亿元人民币。
2001年12月26日，车站顺利通过了ISO9001∶2000国际质量管理体系认证，成为全国铁路系统内率先通过国际质量体系认证的火车站。
温州站服务：
温州站从人员调配、安全控制、宣传营销等方面着手进行服务。车站在问讯窗口、行李寄存处实行站立服务，对所有直接接触旅客的岗位强制推行“十字”文明用语，在市内和邻县（市）设立了40多个客票代售点，开发了行包送货上门，电话订票、送票上门等服务项目，实现了管理系统化、售票电脑化、旅客导向电子化和广播自动化，配置了手机快速充电站、旅客问讯自动系统和指纹、密码行李寄存箱等先进服务设备设施，满足旅客旅行生活的需求。
2008年春运期间办理农民工往返票试点。发售的武昌-温州L509次的返程车票，票额为整趟车的80%，每张票要收取5元异地票销售服务费。为广大农民工顺利平安返城提供了便利。
车站每年都推出各项服务竞赛，通过“达标争优”、“三树两争”、“树标塑形”、“五赛五比”、“一学、二创、三评”等等一系列的比赛。还聘请服务技巧、仪容仪表、医疗急救等各方面的专家学者前来讲课，使员工在培训中提高自己的综合素质。
