古镇游:有“底蕴”更要有创新,——访江苏水乡周庄旅游股份有限公司董事长…[详情]
九华山金茂龙泉饭店是一家集客房、餐饮、旅行社与一体的三星级酒店,开业之…[详情]
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通过这次事故的处理,我得到四点启发:一是事故发生后导游员一定要积极主动、迅速及时。二是作为总经理,不能回避问题,要学会在游客情绪高涨时冷静处理问题,并能及时地安抚客人。三是创造机会与游客联络感情,为处…[全文]