客户管理

客户管理主要是维护老客户,争取新客户。客户数据的新增、修改、查看、删除、导入、导出,客户分配和移交给员工,方便公司进行日常管理及维护客户关系;潜在客户任务跟踪,及时记录跟进情况,避免了旺季时损失部分客户;生日自动提醒,事件自动提醒,逢年过节短信,传真在线群发,既省时,又温馨;六合一系统的客户中心功能针对旅行社所有客户进行管理,可以对客户直接进行报价,不同类型客户自动进入客户资料数据库,业务流、客户流合二为一,既提高管理效率,又增加收益;消费积分管理一目了然,适时制定促销及优惠策略,客户管理更人性化。

 业务流、客户流合二为一,电话报名、门市报名、网站报名,同行介绍,资料自动进入客户资料数据库

从各个渠道报名过来的客户都可以自动进入客户资料里面。

业务流程界面展示:

 计调人员出团单上所有人员自动进入客户资料数据库

在系统进行报名的,并且出团的有客户资料,都会自动进入客户资料里面。

客户资料库界面展示:

计调管理界面展示:

 一边做团,一边不知不觉积累客户资料

在不断给客户报价和报名的过程中,客户资料也就积累起来了。

 信封套打、短信群发、生日自动提醒、事件自动提醒

在客户中心可以批量打印客户地址,方便邮寄,可以给客户群发短信,在生日的时候系统会提示您给客户发传真,也可以设置系统自动发短信,另外还有事件提醒的功能。

自动提醒界面展示:

 潜在客户任务跟踪,及时记录跟进情况

可以给潜在的客户设置销售机会,设置提醒跟进,并且可以记录每次跟进的情况。

客户跟踪界面展示:

 短信,传真在线群发

可以选择客户,比如按照分组类别等,进行群发短信和传真

短信群发界面展示:

 消费积分管理一目了然